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IP（VoIP）系統(tǒng)的語(yǔ)音長(zhǎng)期以來(lái)一直主導(dǎo)著中小型業(yè)務(wù)（SMB）電話(huà)市場(chǎng)。不僅僅是因?yàn)樗鼈儽缺镜豍BX（私人分行交換）系統(tǒng)便宜，還因?yàn)樗鼈兇蠖嗍擒浖?，這使得它們更加靈活。老式的PBX無(wú)法做到VoIP系統(tǒng)無(wú)法做到的，但您可以使用VoIP執(zhí)行的一長(zhǎng)串事情無(wú)法使用本地硬件，這使得它們成為大多數(shù)辦公室的理想之選，尤其是那些有混合工作計(jì)劃的辦公室。即使是住宅VoIP也包含傳統(tǒng)電話(huà)系統(tǒng)根本不可能的功能。

VoIP系統(tǒng)（有時(shí)稱(chēng)為云PBXes）可以管理來(lái)自中央網(wǎng)絡(luò)控制臺(tái)的所有語(yǔ)音通信，無(wú)論您擁有多少擴(kuò)展、員工所在的位置，甚至他們正在使用哪些設(shè)備。大多數(shù)系統(tǒng)還提供視頻會(huì)議和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等功能。將這些功能與基于訂閱的定價(jià)相結(jié)合，通常比老式PBX便宜得多，VoIP獲勝。在流感大流行期間尤其如此，因?yàn)樵S多通常在辦公室工作的員工現(xiàn)在都在家工作。如果您選擇VoIP而不是PBX，則只需將軟電話(huà)客戶(hù)端下載到員工的PC即可。在一個(gè)步驟，他們現(xiàn)在可以使用該計(jì)算機(jī)，就像他們會(huì)他們的辦公室電話(huà)擴(kuò)展。

盡管如此，COVID-19不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去，混合工作可能不適合您的業(yè)務(wù)，因此記住核心VoIP標(biāo)準(zhǔn)也很重要。這意味著一旦員工開(kāi)始返回辦公室，他們就會(huì)在辦公桌前提供語(yǔ)音通信。VoIP系統(tǒng)可能還需要支持呼叫中心的銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)和支持;他們通常需要通過(guò)許多其他通信渠道進(jìn)行連接，例如電話(huà)會(huì)議、傳真機(jī)、移動(dòng)通信、短信、視頻會(huì)議和無(wú)線(xiàn)手機(jī)。

最重要的是，他們通常需要通過(guò)軟件提供更高級(jí)的功能，如共享會(huì)議協(xié)作、語(yǔ)音信箱到電子郵件轉(zhuǎn)錄和通話(huà)錄音。免得我們忘記，許多企業(yè)仍然需要一項(xiàng)連接到公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)（PSTN）的服務(wù)。

由于他們跨越了如此廣泛的功能和渠道，當(dāng)今的許多電話(huà)系統(tǒng)被歸類(lèi)為統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）。這些通常是基于云的虛擬PBX，其中至少包括一個(gè)（通常是多個(gè)）軟件客戶(hù)端，以增強(qiáng)其在Web、桌面，尤其是移動(dòng)設(shè)備上的功能?，F(xiàn)在，讓我們深入探討一下在VoIP提供商中需要查找的內(nèi)容。

如何選擇正確的VoIP系統(tǒng)

在開(kāi)始考慮一個(gè)品牌之前，您需要弄清楚您希望您的企業(yè)如何使用電話(huà)系統(tǒng)。看看你現(xiàn)有的手機(jī)系統(tǒng)，并決定你是否要簡(jiǎn)單地保持這一切，并螺栓一些VoIP功能在上面，只保留它的一部分，或更換整個(gè)事情。通常，完全更換不在卡中，如果僅僅是因?yàn)槟F(xiàn)有手機(jī)系統(tǒng)的某些部分不能輕松更改為軟手機(jī)，甚至桌面VoIP手機(jī)。

例如，如果您有一個(gè)繁重的制造環(huán)境與戶(hù)外活動(dòng)，如鋼制制造場(chǎng)或景觀(guān)公司，你堅(jiān)固的舊戶(hù)外手機(jī)可能正是你需要的。您還需要決定需要哪些現(xiàn)有電話(huà)系統(tǒng)的功能，以及您認(rèn)為未來(lái)需要攜帶哪些新手機(jī)系統(tǒng)的功能。

在規(guī)劃時(shí)，重要的是要包括來(lái)自您業(yè)務(wù)所有關(guān)鍵部分的利益相關(guān)者。是的，這尤其包括IT人員和數(shù)據(jù)安全人員，因?yàn)槟恼Z(yǔ)音呼叫現(xiàn)在將是數(shù)據(jù)通信。但它也需要包括那些實(shí)際上將使用該系統(tǒng)來(lái)完成工作的員工，尤其是那些推動(dòng)收入和吸引客戶(hù)的工作。

這些人對(duì)實(shí)際需要什么與簡(jiǎn)單酷和新的東西有寶貴的見(jiàn)解。請(qǐng)記住，VoIP系統(tǒng)不僅僅是一套新的手機(jī)：這些平臺(tái)有很長(zhǎng)的功能列表，但其中許多功能可以改變您的總價(jià)格，所以您需要知道您需要什么和不需要什么。對(duì)于業(yè)務(wù)級(jí)別的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，弄清楚這一切始于了解VoIP的真實(shí)是什么。

正在使用的VoIP無(wú)線(xiàn)手機(jī) 等等，那么Voip到底是什么？

VoIP是一種數(shù)字化語(yǔ)音信號(hào)的方法，然后通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送數(shù)字語(yǔ)音信息。為此，模擬語(yǔ)音信息使用稱(chēng)為編解碼器的軟件進(jìn)行編碼。當(dāng)需要將數(shù)字信號(hào)更改為模擬以使其可以理解時(shí)，另一個(gè)編解碼碼可以完成這項(xiàng)工作。

要使VoIP系統(tǒng)工作，它需要一種在用戶(hù)之間或外部世界之間路由呼叫的手段。在基于云的系統(tǒng)中，這由虛擬PBX處理。在云中，此路由您的VoIP提供商管理，這也是您支付這些路由的部分原因。無(wú)論供應(yīng)商提供什么，它也運(yùn)行在某處的數(shù)據(jù)中心的大型PBX操作，并切掉一點(diǎn)點(diǎn)，奉獻(xiàn)給你的組織，以換取您的訂閱費(fèi)。