售前電話
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處理應(yīng)急情況是目前擺在各行各業(yè)面前的問題。各種應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)也應(yīng)運而生。無論是政府部門、還是石油、化工、交通、環(huán)保、消防等各種行業(yè),對于應(yīng)急情況的處置要求越來越高。
目前應(yīng)急指揮體系是一個龐大的系統(tǒng)集成工程,往往涉及到通信、信息等多個領(lǐng)域。但通信依然是應(yīng)急指揮系統(tǒng)中的基礎(chǔ)。隨著技術(shù)的進步,通信手段也多種多樣,傳統(tǒng)的固定電話、手機、網(wǎng)絡(luò)電話機、對講機、衛(wèi)星電話應(yīng)有盡有,包括視頻通話、視頻會議在內(nèi)的多種選擇,可以確保在應(yīng)急場景下,確保通信的暢通。
但是在實際操作的過程中,我們很多行業(yè)用戶會發(fā)現(xiàn),有這么多的通信手段,一旦應(yīng)急情況發(fā)生時,仍然是焦頭爛額,手忙腳亂。為什么我們部署了各種先進的設(shè)備,話費了很多的錢,每天精心的維護,還會是這樣的結(jié)果呢?實際上很有可能,在你的應(yīng)急指揮體系下,缺少一套專業(yè)級的電話會議系統(tǒng)。
這并不奇怪,目前很多企業(yè),特別是國有企業(yè),有著完善的視頻會議系統(tǒng),但并沒有一套成熟的電話會議系統(tǒng)。這與我國IT信息系統(tǒng)建設(shè)周期有關(guān),當(dāng)我國開始大規(guī)模建設(shè)IT信息系統(tǒng)時,歐美發(fā)達國家已經(jīng)完成了電話會議系統(tǒng)的建設(shè),開始大規(guī)模推廣視頻會議,了導(dǎo)致我國各單位直接跳過電話會議部署視頻會議系統(tǒng)。 近些年這一弊端逐步顯現(xiàn)。在日常辦公中,導(dǎo)致溝通效率下降,在應(yīng)急處置中,缺少電話會議溝通預(yù)案,過度依賴視頻和網(wǎng)絡(luò),造成應(yīng)急處置溝通風(fēng)險。
為什么一套專業(yè)電話會議系統(tǒng)是應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)所必須具備的呢?
電話的普及率極高
隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,電話的普及率正逐年提高,2018年移動電話(手機)普及率達到112.2部/百人。這意味著,你可以通過電話聯(lián)系到任何一個人。
電話的應(yīng)用共識
電話的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷的一百多年,使用習(xí)慣和使用方法在這一百多年里并沒有太多變化,進入現(xiàn)代,人們更是從小就習(xí)慣使用電話,無論是撥打電話還是接聽電話,每個人都會使用。這在應(yīng)急情況下是很重要的一個條件。
電話效率最高
電話的使用效率是最高的,以接通速度來講,接續(xù)延遲小于3秒。召開會議與使用無需前期準(zhǔn)備,隨時撥打號碼即可,可以在最短時間內(nèi)快速組織大規(guī)模電話會議。
電話的保障性最高
電話具有級別最高的應(yīng)急保障特點,在通信系統(tǒng)遭到毀壞的情況下,首先需要恢復(fù)的就是電話的語音通信,確?;镜恼Z音溝通。
電話號碼規(guī)則的便利性
有人會說,現(xiàn)在視頻會議,各種即時消息工具很方便,一樣可以在應(yīng)急情況下找到人,完成溝通協(xié)作。但是如果你想找一個跨部門的人員進行溝通。而兩個部門分別部署了兩個品牌的視頻會議系統(tǒng)和即時消息工具,這種情況下,將耗費大量的前期溝通成本。然而電話號碼的規(guī)則是被全球認可的,無論你使用任何品牌的電話機,任何電信運營商為你提供電話服務(wù),全球唯一的,可連通的電話號碼是公認的。你只需要知道電話號碼,最快可以在幾秒內(nèi)與全球任何一個人建立聯(lián)系。
電話設(shè)備的豐富性
電話的終端設(shè)備經(jīng)歷一百多年的發(fā)展,是非常豐富的,這一點目前任何一種類型的通信終端都是無法比擬的。以大家常用的手機為例,每年就有幾百款新機上市。為了豐富電話在不同領(lǐng)域的應(yīng)用,除了大家熟悉的手機,還有固定電話、網(wǎng)絡(luò)電話機、防爆電話、無繩電話、衛(wèi)星電話、會議電話。種類非常豐富,并且這些電話具備同一個特點,就是使用簡便。
總結(jié)了這么多電話的好處,那么在應(yīng)急指揮系統(tǒng)中,到底需要怎樣的電話會議系統(tǒng)呢?
大容量的并發(fā)
電話會議系統(tǒng)要具備大容量的并發(fā)處理能力,可以同是處理大并發(fā)電話會議,確保多個部門同時召開電話會議時,系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。
音質(zhì)清晰問題
電話會議首先要保證的是音質(zhì),如果音質(zhì)不好,那么電話會議也就失去了其便捷溝通的意義。
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