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VoIP應用擴展能力很強，包括可以在企業(yè)的各分支機構間實現(xiàn)IP通信?？梢噪S著用戶業(yè)務的發(fā)展需求而增加。同時因為具有統(tǒng)一消息功能，，可以將留言、 E-mail 和傳真等統(tǒng)一到 Outlook 信箱中。另外，VoIP的“組功能”則讓客戶以組的方式接入電話，電話會在整個部門依次振鈴，直到有人接聽。還有，可作為免費的電視會議、電子商務基礎平臺，并可以建立呼叫中心，為今后的業(yè)務發(fā)展服務。
VoIP企業(yè)中的應用可分為3個層次：首先是 WAN 電話傳輸，即企業(yè)通過廣域數據網絡傳輸語音，以節(jié)省電話費用 ; 第2層次為局域網絡電話，即 VoIP LAN 可以使桌面的話音系統(tǒng)更靈活地接入網絡;第3層次為面向新一代業(yè)務應用的統(tǒng)一網絡通信平臺和應用拓展平臺，即 VoIP Converg Applicat 指企業(yè)在原有的網絡平臺基礎上，利用 VoIP 技術開發(fā)出新的語音應用。
VoIPWAN
VoIPWAN的應用是一種相對比較簡單的企業(yè)應用模式，它適合于那些在外地或國外有分支機構的企業(yè)。它最大的好處是可以顯著降低企業(yè)通話費用。如當公司在國內和國外分支機構間建設有VoIP，總部和分公司之間建有DDN專線，兩地間國際長途電話由于是通過費用固定的DDN專線實現(xiàn)的，所以不必再交納給電信局這部分費用。而當這兩地的分支機構撥打對方所在國家其他地區(qū)的電話時，也只收取對方到呼叫目的地的國內通話費用。
隨著VoIP技術發(fā)展日趨成熟，目前VoIPWAN業(yè)務的實現(xiàn)途徑有兩種，一是基于集群網絡的IPCentrex實現(xiàn)方案，一類是用戶自行構建的IPPBX方案。兩類方案都實現(xiàn)了VoIP業(yè)務的可管理，因而頗受業(yè)界關注，人們對兩類方案的應用之爭也一直在持續(xù)。
IPCentrex方案的優(yōu)勢在無初始安裝成本或成本很低;不需要專門技術人員來管理維護網絡;不存在技術升級問題，不需要訂立長遠合約，系統(tǒng)可擴展性強。缺點在于在服務提供、功能改進以及系統(tǒng)維護方面完全依賴于服務提供商;對于大型客戶，實現(xiàn)成本要比PBX方案高，接入成本也較高;若接入線路出現(xiàn)故障，內部站點間通信將受到影響;應用范圍受到限制。
IPPBX的優(yōu)勢在于客戶能夠根據自身環(huán)境選擇最為合適的解決方案和開發(fā)商;重復建設費用低;接入線路出現(xiàn)故障情況下，內部站點間通信不受影響;技術應用一般較為成熟;通信站點不受限制。同時，存在的不足是，應用成本高;需專門人員進行安裝、監(jiān)控和維護;技術更新?lián)Q代快，需要隨時進行系統(tǒng)升級;若規(guī)劃失當，有可能出現(xiàn)端口不夠用的情況;它只是一類專有解決方案。
