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CPaaS定義
CPaaS是英文 Communications Platform as a Service首字母縮寫詞。它描述了云解決方案,使企業(yè)能夠?qū)?shí)時(shí)通信功能添加到他們自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中。通信平臺(tái)服務(wù)(CPaaS)是一種基于云的交付模型,可讓您使用API向現(xiàn)有業(yè)務(wù)軟件添加語(yǔ)音、視頻和消息傳遞功能。
CPaaS允許您挑選實(shí)時(shí)通信功能并將它們嵌入到您的應(yīng)用程序和服務(wù)中。對(duì)于已經(jīng)使用基于云的技術(shù)堆棧并希望自定義其通信基礎(chǔ)設(shè)施的成長(zhǎng)型公司來(lái)說,它很有吸引力。本CPaaS縮寫聲音的方式更嚇人比它。CPaaS只是一個(gè)語(yǔ)音和消息傳遞API。“即服務(wù)”是一種商業(yè)模式,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中占據(jù)主導(dǎo)地位。
與虛擬電話系統(tǒng)不同,這些功能需要從頭開始編寫。換句話說:CPaaS帶來(lái)了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),但它也帶來(lái)了成本。在本指南中,我們將深入探討您需要了解的有關(guān)CPaaS的所有信息,以擴(kuò)展您的語(yǔ)音和消息傳遞。
使用CPaaS,您可以完全自定義您的通信堆棧。無(wú)需購(gòu)買具有預(yù)定義功能的完整解決方案,您可以將選定的通信渠道與您已經(jīng)使用的軟件集成。
您可以選擇添加到通信堆棧的CPaaS功能包括:
有了這些,您可以讓您的員工在他們想要的平臺(tái)和設(shè)備上相互交流以及與客戶交流。
什么是CPaaS提供商?一個(gè)CPaaS提供商提供的應(yīng)用程序編程接口(API),代碼片段,并且應(yīng)用程序可以使用實(shí)時(shí)通訊功能和頻道添加到您的生態(tài)系統(tǒng)。
它們本質(zhì)上是API平臺(tái)。它們讓您可以從一系列API中進(jìn)行選擇,包括語(yǔ)音、短信、團(tuán)隊(duì)消息傳遞、傳真等。您可以使用產(chǎn)品文檔、軟件開發(fā)工具包(SDK)和來(lái)自CPaaS服務(wù)提供商的支持來(lái)充分利用這些API。像Twilio這樣的CPaaS提供商繼續(xù)向他們的平臺(tái)添加API。
CPaaS和UCaaS有什么區(qū)別?
想知道CPaaS如何從統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)中脫穎而出?它們看起來(lái)很相似,因?yàn)樗鼈兌际蛊髽I(yè)能夠訪問功能豐富的通信堆棧。然而,如何他們提供企業(yè)通信是完全不同的。讓我們看看每個(gè)人的引擎蓋。
CPaaS是一組通信API,可讓企業(yè)和開發(fā)人員將電話和消息傳遞等功能集成到軟件中。CPaaS基本上可以讓您將設(shè)備和應(yīng)用程序變成通信工具。CPaaS允許您挑選特定的API以添加到您當(dāng)前的通信堆棧中,而無(wú)需構(gòu)建全新的后端。
另一方面,UCaaS為您提供具有內(nèi)置眾多功能的一站式平臺(tái)。使用UCaaS,您可以即時(shí)訪問豐富的通信功能,例如電話服務(wù)、視頻會(huì)議、使用情況報(bào)告和通話錄音。UCaaS是一個(gè)開箱即用的單一環(huán)境。以這種方式思考差異:CPaaS為您提供了一張空白畫布,您可以隨心所欲地進(jìn)行繪畫,而UCaaS則為您提供完整的繪畫。
CPaaS如何運(yùn)作?
CPaaS的核心是通信API。
應(yīng)用程序編程接口(API)是一組函數(shù),它們充當(dāng)兩個(gè)端點(diǎn)(例如設(shè)備或軟件應(yīng)用程序)之間的中介。它們?cè)试S這些端點(diǎn)彼此有效交互。API通常依賴后端的IP語(yǔ)音(VoIP)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)包從一個(gè)端點(diǎn)傳送到另一個(gè)端點(diǎn)。
觸發(fā)這些交互的操作示例包括:
因此,要使用CPaaS,您需要具有開發(fā)使用API的自定義應(yīng)用程序經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員。您還需要知道如何與API端點(diǎn)交互的設(shè)備和/或軟件。您的CPaaS解決方案應(yīng)通過提供以下功能來(lái)幫助您滿足云通信需求:
理想情況下,您將看到現(xiàn)實(shí)生活中的示例、代碼示例、工作流示例和描述,以及您希望實(shí)現(xiàn)的通信渠道的演示。
通信平臺(tái)服務(wù)(CPaaS)的主要功能
以下是您在將CPaaS實(shí)施到通信設(shè)置中時(shí)可以使用的構(gòu)建塊。
CPaaS平臺(tái)由一個(gè)或多個(gè)語(yǔ)音、SMS、傳真、在線會(huì)議、團(tuán)隊(duì)消息傳遞和分析API組成,用于向業(yè)務(wù)軟件添加功能。
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