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近日,國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》等三份規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為的相關(guān)文件互聯(lián)網(wǎng)診療首診,創(chuàng)新性地將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”進(jìn)行分類監(jiān)管,首次明確了互聯(lián)網(wǎng)診療的定義,并明確了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和遠(yuǎn)程醫(yī)療的服務(wù)程序。
文件一經(jīng)出臺(tái),不僅備受業(yè)界關(guān)注,也在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上引發(fā)網(wǎng)民討論,眾說(shuō)紛紜之中,有肯定期許的點(diǎn)贊,希望新規(guī)定新辦法能凈化互聯(lián)網(wǎng)診療環(huán)境;同時(shí)也不乏質(zhì)疑擔(dān)憂的聲音,稱如此“隔空把脈”看病治病不得要領(lǐng)。然而“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療并不應(yīng)單純視為醫(yī)療行業(yè)新商業(yè)模式的探索,實(shí)則是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的一次大膽嘗試,而這種嘗試也正是向破除醫(yī)患信任危機(jī)扔出的一塊探路石。
醫(yī)患關(guān)系可謂是當(dāng)今社會(huì)的一大難題,而醫(yī)患糾紛的本質(zhì)就是雙方的不信任,溝通不足,入院收費(fèi)款項(xiàng)過(guò)多,網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的虛假醫(yī)療信息帶來(lái)“假醫(yī)生”等等都讓病人及病人家屬動(dòng)輒將糾紛從病房鬧到對(duì)簿公堂。很多社區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、學(xué)校醫(yī)療室醫(yī)療水平有限,造成病情延誤甚至誤診,都使病人對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院的信任度一路走低,而“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療就能夠迅速便捷地將醫(yī)療機(jī)構(gòu)在線開(kāi)展部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診,及時(shí)消除患者的疑慮。
覆蓋虛假醫(yī)療信息,老百姓少吃虧
2016年引起輿論軒然大波的“魏則西事件”中,因莆田系醫(yī)院百度競(jìng)價(jià)排名將百度推向了風(fēng)口浪尖,一時(shí)間都對(duì)百度搜索出來(lái)的醫(yī)院信息避之不及。無(wú)獨(dú)有偶,近日“復(fù)大醫(yī)院”張冠李戴坑害患者一事,讓人不由覺(jué)得是百度醫(yī)療競(jìng)價(jià)卷土重來(lái),網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托泛濫。在群眾將矛頭指向百度醫(yī)療競(jìng)價(jià)的同時(shí),也讓人對(duì)排名前幾的醫(yī)院產(chǎn)生了懷疑,要消除不良醫(yī)療信息帶來(lái)的患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)懷疑的影響,就要完善互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法,提供網(wǎng)絡(luò)渠道正規(guī)診療來(lái)覆蓋百度競(jìng)價(jià)的市場(chǎng)占有,對(duì)此有網(wǎng)友也說(shuō):“這樣好,有個(gè)權(quán)威規(guī)范的解答就不用天天百度了?!?/p>
足不出戶診療,老百姓少跑腿
加進(jìn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院無(wú)形中就像有了一個(gè)醫(yī)院里的家庭醫(yī)生,避免一直以來(lái)引得老百姓抱怨連連的“小病大檢查”,出院后復(fù)查難互聯(lián)網(wǎng)診療首診,常見(jiàn)病、小問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的設(shè)置下大大減少了就醫(yī)的時(shí)間成本、健康成本和經(jīng)濟(jì)成本。同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的范圍是有嚴(yán)格規(guī)定的,尤其是強(qiáng)調(diào)不得對(duì)首診患者開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)?!侗本┣嗄陥?bào)》曾報(bào)道:首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院普外科醫(yī)生劉洋的微信“大號(hào)”,兩年來(lái)在微信、QQ添加的患者群友已近2000人,堪稱架起了一座彌合醫(yī)患關(guān)系、加深雙方信任的時(shí)代橋梁。在“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的大環(huán)境下,這種醫(yī)患線上的良好溝通將不再是一些熱情的醫(yī)生主動(dòng)的個(gè)例,為醫(yī)患溝通提供平臺(tái),醫(yī)患信任危機(jī)將迎刃而解。
平衡醫(yī)療資源,老百姓少抱怨
“大醫(yī)院一票難求,小醫(yī)院門可羅雀”這樣對(duì)醫(yī)療資源失衡的形容一點(diǎn)也不夸張,大醫(yī)院門診病人絕大部分都是小病,正是因?yàn)榛鶎俞t(yī)療有時(shí)并不能滿足這些醫(yī)療需求。近年來(lái)各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的出現(xiàn)讓人們受到了便利,但目前各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),醫(yī)療APP中注冊(cè)的醫(yī)生良莠不齊,魚(yú)龍混雜。一部分醫(yī)生是單純?yōu)榱双@利,打著“秘方”的旗號(hào)坑蒙拐騙,另外一部分是以醫(yī)療自媒體為目的,擴(kuò)大個(gè)人影響力和醫(yī)院影響力,還有一部分不是醫(yī)生的人,偽裝成醫(yī)生,或以醫(yī)療微商的身份,販賣不能確定效用的醫(yī)療產(chǎn)品。這些掛羊頭賣狗肉的“醫(yī)生”消費(fèi)著正規(guī)醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生的醫(yī)患信任度。互聯(lián)網(wǎng)診療辦法落地的一大好處還體現(xiàn)在辦法規(guī)定,只有取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)才有資格開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng),對(duì)參與診療的醫(yī)生的從業(yè)資格也提出了嚴(yán)格的要求,患者在規(guī)定和監(jiān)管下能夠信任互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)生,重塑醫(yī)患信任。