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互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),將以往的傳統(tǒng)行業(yè)都賦予了新的生命力,不僅僅極大的提高了我們的生活水平和改善了我們的生活條件。而互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院的模式也在互聯(lián)網(wǎng)上悄然升起,但是這種模式是否能夠讓我們所信服,還有待考察。先暫且不說,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院模式是否可以改善看病貴、約醫(yī)難、床位少的問題,接下來筆者希望通過以下的文字和大家聊一聊互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院能夠給我們帶來什么?
對(duì)醫(yī)院來說,加快了診療流程,提高了設(shè)備利用率
群眾說起到醫(yī)院看病,第一反應(yīng)就是一個(gè)“等”字。從掛號(hào)到看病,再到交費(fèi)、取藥,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要排隊(duì)等候,導(dǎo)致了看病難。
“群眾過去到醫(yī)院看病,一次就醫(yī)要多次排隊(duì),掛號(hào)、就診、交費(fèi)要排長(zhǎng)隊(duì),而看病時(shí)間短。這‘三長(zhǎng)一短’,不僅浪費(fèi)了醫(yī)院資源,群眾意見也很大。”九江市婦幼保健院副院長(zhǎng)高群英頗有感觸地說,“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決了這‘三長(zhǎng)一短’的問題,患者在醫(yī)院的停留時(shí)間大大縮短。如今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,患者通過一部智能手機(jī)就可以隨時(shí)隨地完成掛號(hào)、交費(fèi)等流程,實(shí)現(xiàn)從門診到住院、從院前到院后、從診治到康復(fù)的全流程醫(yī)療服務(wù),改變了醫(yī)院人滿為患的局面,不僅加快了診療流程,提高了醫(yī)院設(shè)備利用率,而且提升了患者滿意度。”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端,患者的病歷、檢查化驗(yàn)結(jié)果等都能查到。有些患者擔(dān)心醫(yī)療信息安全問題。對(duì)此,九江市婦幼保健院黨委書記沈萍表示:“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲得了軍隊(duì)級(jí)安全驗(yàn)證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,所有數(shù)據(jù)在醫(yī)院的服務(wù)器上,不在第三方平臺(tái),只有醫(yī)院有權(quán)限查看與獲取,其他單位無法查看,十分安全,患者不用擔(dān)心個(gè)人信息向外泄露?!?/p>
對(duì)社會(huì)來說,減少了醫(yī)患糾紛,促進(jìn)了社會(huì)和諧
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”能夠顛覆傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)嗎?有關(guān)專家認(rèn)為,全新的醫(yī)療服務(wù)模式,意在讓醫(yī)療回歸本質(zhì)。在醫(yī)療服務(wù)過程中,如導(dǎo)診、掛號(hào)、交費(fèi)、反饋等環(huán)節(jié)可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將線下的服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上來完成。但診斷、診療等服務(wù)必須在醫(yī)院進(jìn)行。
“過去由于信息不暢通,有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院和患者關(guān)系緊張,‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’推動(dòng)了醫(yī)院服務(wù)轉(zhuǎn)型,患者隨時(shí)隨地可以與醫(yī)院聯(lián)系,減少了醫(yī)患糾紛?!苯鸬t(yī)療湘鄂贛總經(jīng)理凌志認(rèn)為,“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要建立三大平臺(tái),一是服務(wù)平臺(tái),針對(duì)患者預(yù)約掛號(hào)、支付、報(bào)告查詢、滿意度反饋等功能;二是工作平臺(tái),針對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、管理人員實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、移動(dòng)考勤、排班等功能;三是供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái),通過醫(yī)院與供應(yīng)商的連接,減少醫(yī)院空間,減少藥品、物資庫(kù)存等,讓整個(gè)醫(yī)院全面移動(dòng),隨時(shí)隨地提供服務(wù)、獲取服務(wù)?!?/p>
雖然互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院的模式可以給我?guī)砗芏嗟暮锰?,但是不可否認(rèn)的是在這種模式下,還是有著一些不可忽視的問題存在。首先來說,要想真正的實(shí)現(xiàn)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院模式,那么就需要我國(guó)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的積極配合才行。只有得到國(guó)內(nèi)醫(yī)院的配合,我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院模式才會(huì)變得日益成熟和完善起來。我相信,隨著時(shí)間的推移,我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院最終會(huì)成為我們看病醫(yī)療的首選,而未來的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院的體驗(yàn)也必將變得越來越好。