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從2019年9月9日開(kāi)始，陸續(xù)有用戶(hù)開(kāi)始反映無(wú)法訪問(wèn)知名云視頻會(huì)議服務(wù)商Zoom的服務(wù)。隨后，Zoom在國(guó)內(nèi)的授權(quán)代理商陸續(xù)發(fā)布通知予以證實(shí)。代理商之一盟視科技發(fā)布的通知稱(chēng)“自2019.9.9日起，Zoom國(guó)際版服務(wù)在中國(guó)境內(nèi)暫停訪問(wèn)，Zoom中國(guó)版服務(wù)正常，但部分移動(dòng)端App受到影響”。通知同時(shí)也給出了臨時(shí)的解決方案，即讓無(wú)法訪問(wèn)的國(guó)際版與用戶(hù)注冊(cè)中國(guó)版免費(fèi)賬號(hào)應(yīng)急，并等待Zoom的官方通知。

據(jù)行業(yè)人士猜測(cè)，Zoom的突然無(wú)法訪問(wèn)可能與其業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)不合規(guī)所致。我國(guó)規(guī)定在境內(nèi)從事電信活動(dòng)需持有經(jīng)營(yíng)許可證，且運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的個(gè)人信息和重要數(shù)據(jù)需要在境內(nèi)存儲(chǔ)。Zoom的無(wú)法訪問(wèn)對(duì)于很多企業(yè)產(chǎn)生了影響，尤其是那些依賴(lài)Zoom服務(wù)展開(kāi)業(yè)務(wù)的企業(yè)。盡管其他同類(lèi)型海外在線視頻會(huì)議服務(wù)暫時(shí)沒(méi)有受到影響，但“不合規(guī)”成為了懸在它們頭上的達(dá)摩克利斯之劍。

對(duì)于依賴(lài)這一服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找在線視頻的“進(jìn)口替代”可能是長(zhǎng)期來(lái)看更加穩(wěn)妥的方案。在這方面，國(guó)內(nèi)頭部數(shù)字醫(yī)療企業(yè)微醫(yī)借助國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)完全實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)口替代”。動(dòng)脈網(wǎng)也對(duì)其進(jìn)行了探訪，希望能夠?qū)φ趯ふ摇斑M(jìn)口替代”的醫(yī)療企業(yè)及機(jī)構(gòu)有所幫助。

國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的現(xiàn)狀

在無(wú)法訪問(wèn)前，Zoom是國(guó)內(nèi)云視頻會(huì)議領(lǐng)域的老大。這家成立于2011年的視頻會(huì)議服務(wù)商專(zhuān)門(mén)為行業(yè)客戶(hù)提供基于SaaS的云視頻會(huì)議服務(wù)。今年4月28日，Zoom在納斯達(dá)克上市，在傳出無(wú)法訪問(wèn)的消息之前的最后一個(gè)交易日，Zoom的市值高達(dá)232.7億美元。

有意思的是，盡管Zoom是一家美國(guó)企業(yè)，且理論上并未進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但其在中國(guó)卻有500多名員工，基本從事研發(fā)工作，約占員工總數(shù)的30%。

得益于流暢易用的用戶(hù)體驗(yàn)，以及低成本、購(gòu)買(mǎi)靈活及對(duì)硬件沒(méi)有要求等特性，Zoom所代表的云視頻會(huì)議的發(fā)展非常迅速。

迄今為止，Zoom 已擁有超千萬(wàn)的下載量，覆蓋了75萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)。它的客戶(hù)分布在180個(gè)國(guó)家或地區(qū)，其中82%的營(yíng)收來(lái)自美國(guó)。中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)只占其業(yè)務(wù)比例很小的一部分，恐怕這也是Zoom暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的主要原因。

在以Zoom為代表的云視頻會(huì)議崛起之前，行業(yè)視頻會(huì)議一直被硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)所把持。整套系統(tǒng)包括會(huì)議室終端、桌面終端、多點(diǎn)控制單元以及攝像頭、麥克風(fēng)和顯示器等外設(shè)，需要專(zhuān)業(yè)人員才能架設(shè)。相對(duì)云視頻會(huì)議，硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)的確具有性能強(qiáng)大、穩(wěn)定可靠和安全的優(yōu)點(diǎn)，但成本實(shí)在過(guò)于高昂，幾乎是云視頻會(huì)議的十倍。

因此，盡管硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)擁有華為、蘇州科達(dá)、、Cisco等巨頭玩家，且2019年市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6億美元的規(guī)模（基于軟件的云視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模目前僅1.7億美元左右）。但調(diào)查機(jī)構(gòu)仍然認(rèn)為云視頻會(huì)議將會(huì)迅速取代硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)。

IDC預(yù)計(jì)2023年國(guó)內(nèi)云視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)5.4億美元，按此趨勢(shì)，2025年國(guó)內(nèi)云視頻會(huì)議的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)超過(guò)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模。

圖片來(lái)自前瞻產(chǎn)業(yè)研究所相關(guān)報(bào)告

國(guó)內(nèi)云視頻會(huì)議尚處于初級(jí)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局相當(dāng)分散。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的相關(guān)報(bào)告，目前國(guó)內(nèi)以云視頻會(huì)議為主的軟件會(huì)議主要廠商包括好視通、小魚(yú)易連、會(huì)暢、全時(shí)、展視互動(dòng)和Cisco。

在這其中，好視通和小魚(yú)易連市場(chǎng)份額較為突出，其他品牌則在伯仲之間。盡管如此，這6家品牌的市場(chǎng)份額也不到50%，顯示該市場(chǎng)還相當(dāng)分散，隨時(shí)都可能發(fā)生變化。

微醫(yī)背后的技術(shù)支撐

由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，通用的云視頻會(huì)議服務(wù)可能并不是最合適的選擇。

首先是醫(yī)療行業(yè)對(duì)于云視頻會(huì)議服務(wù)的可靠性要求非常高，任何卡頓都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的問(wèn)題。

其次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能會(huì)對(duì)安全性有較高的要求，并且需要實(shí)現(xiàn)快速可靠的內(nèi)外網(wǎng)之間的通信。第三，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化系統(tǒng)極為復(fù)雜，通用的云視頻會(huì)議服務(wù)幾乎沒(méi)有辦法集成其中。