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喜歡網(wǎng)上買藥的人應(yīng)該都知道這樣一個(gè)路徑,在購(gòu)買處方藥時(shí),要經(jīng)過(guò)一個(gè)在線處方過(guò)程。
而所謂的在線醫(yī)生開處方在很多時(shí)候,只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)。
我們只需填寫一些資料,相關(guān)電子處方就會(huì)在某位認(rèn)證醫(yī)生名下自動(dòng)、迅速被開具,而后就可以正常購(gòu)買相關(guān)處方藥品。
這其實(shí)是購(gòu)藥平臺(tái)借助AI來(lái)實(shí)現(xiàn)處方自動(dòng)開具、以提升購(gòu)藥效率,進(jìn)一步達(dá)成提振成交的目的。
當(dāng)然,AI也會(huì)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、信息審核等進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的監(jiān)管,但總的來(lái)說(shuō),人工智能在此過(guò)程中所起到的更大作用還是提升消費(fèi)者買藥的便捷性。
便捷性高了,甚至高到“全自動(dòng)”程度,隱患自然也就會(huì)隨之而來(lái)。在此背景下,行業(yè)呼喚強(qiáng)監(jiān)管的聲音始終不斷。
于是在近期,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)針對(duì)以AI處方為代表的現(xiàn)況終于迎來(lái)了一場(chǎng)可以稱得上是“史上最強(qiáng)”的監(jiān)管。
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委和國(guó)家中醫(yī)藥局聯(lián)合發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則規(guī)定,醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)時(shí),處方嚴(yán)禁使用人工智能,必須由接診醫(yī)師本人開具。開具處方之前向患者提供藥品、以商業(yè)目的進(jìn)行統(tǒng)方等行為也被明令禁止。
此外,監(jiān)管還進(jìn)一步要求互聯(lián)網(wǎng)診療病歷記錄“對(duì)標(biāo)”門診電子病歷規(guī)定管理,保存時(shí)間不得少于15年,在線診療溝通等資料記錄保存時(shí)間也不得少于3年;網(wǎng)上電子病歷信息還應(yīng)和依托的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子病歷格式一致、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)共享,并由實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“線上線下一體化質(zhì)控”。
看完這些,我們可以很明顯地意識(shí)到的一件事,那就是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)經(jīng)歷了多年野蠻生長(zhǎng)后,游戲規(guī)則終于質(zhì)變了。
從過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)自行探索商業(yè)化路徑,到將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管體系,這表明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的高自由度時(shí)代將一去不復(fù)返。
從過(guò)去只用搞定“醫(yī)生”,到現(xiàn)在需要打通醫(yī)院+醫(yī)生的同時(shí)還不能借助AI等技術(shù)手段簡(jiǎn)化處方流程,這將進(jìn)一步考驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的應(yīng)變能力。
要知道,在過(guò)去可以借助AI方便地進(jìn)行處方開具時(shí),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)雖能快速推行自己的問診+賣藥商業(yè)模式,并憑借自己的優(yōu)勢(shì)迅速形成規(guī)模效應(yīng)、通過(guò)賣藥收入來(lái)維持生存,可即便這樣,幾乎所有的平臺(tái)都很難賺錢。
比如頭部的阿里健康,它在2021財(cái)年好不容易實(shí)現(xiàn)第一次盈利,2022財(cái)年又再次由盈轉(zhuǎn)虧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首診?處罰,盈利之路磕磕絆絆。
在此情況下,從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)方角度來(lái)說(shuō),賣藥收入為核心的它們其實(shí)更加渴求的是進(jìn)一步發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)賣藥的自由度與廣度。
可現(xiàn)在,由AI處方被禁所連帶的一系列更嚴(yán)格的管控落定,賣藥這件事無(wú)論從深度和廣度來(lái)說(shuō)都將變的更難、更考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)能力。
本就難賺錢,現(xiàn)在更難,現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式無(wú)疑遭受當(dāng)頭一棒。
在互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)療-醫(yī)藥電商”這一核心行業(yè)邏輯中,市場(chǎng)玩家想要形成突圍無(wú)非就是兩塊,非處方藥和處方藥。
其中,自由度較高的非處方藥市場(chǎng)利潤(rùn)稀薄、競(jìng)爭(zhēng)激烈,而利潤(rùn)較高的處方藥市場(chǎng)從一開始就面臨著嚴(yán)格的管控,現(xiàn)在管控進(jìn)一步精細(xì)化、嚴(yán)格化,種種跡象都在阻礙著線上醫(yī)療原本規(guī)劃的宏大愿景——用線上模式對(duì)線下醫(yī)療形成替代。
長(zhǎng)此以往下去,現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問診+賣藥模式似乎正走入死胡同。
需要指出的是,AI+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療撬動(dòng)起的線上問診+賣藥模式其實(shí)有著巨大的社會(huì)價(jià)值。
這個(gè)價(jià)值就是解決長(zhǎng)期以來(lái)存在的用藥難、特別是處方藥用藥難問題。
從每次買藥都得去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)開處方,到在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)一鍵下單,這樣的體驗(yàn)“躍級(jí)”對(duì)海量需要長(zhǎng)期購(gòu)買處方藥的慢性病患者來(lái)說(shuō)可謂是福音。