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隨著感冒高發(fā)季的到來(lái)在線問(wèn)診系統(tǒng)，加之各地防疫政策變化人員流動(dòng)增加，出現(xiàn)感冒發(fā)熱等癥狀的人也有所增長(zhǎng)。第一財(cái)經(jīng)記者從美團(tuán)、丁香醫(yī)生、百度健康等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)了解到，近期線上咨詢(xún)“發(fā)熱”癥狀的用戶(hù)有所增加，同時(shí)各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也出臺(tái)相應(yīng)措施以應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)的問(wèn)診量。

美團(tuán)買(mǎi)藥線上問(wèn)診數(shù)據(jù)顯示，近一周在線上咨詢(xún)“發(fā)熱”癥狀的問(wèn)診量增長(zhǎng)212%。為應(yīng)對(duì)問(wèn)診量激增，美團(tuán)買(mǎi)藥線上問(wèn)診于12月6日上線“成人發(fā)熱問(wèn)診”和“兒童發(fā)熱問(wèn)診”兩個(gè)新科室。美團(tuán)買(mǎi)藥相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，用戶(hù)可以通過(guò)美團(tuán)買(mǎi)藥線上問(wèn)診解決健康咨詢(xún)的問(wèn)題，美團(tuán)買(mǎi)藥將聯(lián)合全國(guó)上千家三甲醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)生和兒科醫(yī)生，為用戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的“發(fā)熱問(wèn)診”并送藥到家的服務(wù)。

(圖為App截圖)

“最近一周咨詢(xún)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀患者明顯增加，因此我們緊急協(xié)調(diào)了全國(guó)三甲醫(yī)院呼吸內(nèi)科、兒科的醫(yī)生，并新增了‘成人發(fā)熱問(wèn)診’和‘兒童發(fā)熱問(wèn)診’。”美團(tuán)買(mǎi)藥問(wèn)診服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，除了針對(duì)“發(fā)熱”癥狀的問(wèn)診咨詢(xún)量有所增長(zhǎng)，“感冒”和“咽喉炎”咨詢(xún)周環(huán)比也增長(zhǎng)了139%和111%。

百度健康在線醫(yī)療業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，近期有關(guān)于如何做好日常健康防護(hù)、感冒發(fā)燒咳嗽等如何“自助居家治療”等問(wèn)題在線咨詢(xún)明顯增加。百度健康在線健康咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，最近一周，發(fā)熱、發(fā)燒相關(guān)咨詢(xún)量提升140%左右，新冠相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)量提升500%左右，呼吸內(nèi)科相關(guān)咨詢(xún)量提升200%左右。為此，百度健康聯(lián)動(dòng)了呼吸病學(xué)、感染病學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、兒科學(xué)、圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、急診醫(yī)學(xué)、全科醫(yī)學(xué)臨床藥學(xué)等專(zhuān)家，為用戶(hù)提供在線健康咨詢(xún)服務(wù)。

丁香醫(yī)生App數(shù)據(jù)顯示，近期呼吸內(nèi)科、疫苗科、感染科等科室近幾日的在線問(wèn)診日均訂單量比11月底增長(zhǎng)1至2倍左右，其中發(fā)燒、感冒、咳嗽、隔離、新冠等相關(guān)咨詢(xún)提及最多。布洛芬、阿莫西林、泰諾、頭孢等常用藥類(lèi)關(guān)鍵詞在 App 中的搜索量本周開(kāi)始出現(xiàn)明顯上升，以乙酰氨基酚為例，12月6日該詞的搜索量較11月底提升約8倍，布洛芬搜索量提升4倍。

此外根據(jù)丁香醫(yī)生旗下健康商店丁香家的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，12月6日抗疫相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)量對(duì)比11月底增長(zhǎng)近10倍，其中口罩、抗原檢測(cè)占比近半，維 C、消毒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有小幅上升。

不過(guò)，對(duì)于上述數(shù)據(jù)，業(yè)內(nèi)人士也表示需要理性看待，考慮到目前為流感高發(fā)季，往年同期數(shù)據(jù)也會(huì)有相應(yīng)增長(zhǎng)。

第一財(cái)經(jīng)了解到，各互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)正在持續(xù)接入三甲醫(yī)院醫(yī)生。

丁香醫(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：近兩天我們后臺(tái)涌入大量咨詢(xún)?cè)诰€問(wèn)診系統(tǒng)，其中不乏有基礎(chǔ)疾病、家有嬰幼兒和老人的特殊群體，為了更好地保障用戶(hù)獲得準(zhǔn)確完備的咨詢(xún)服務(wù)，我們目前正在積極招募更多三甲醫(yī)院相關(guān)科室醫(yī)生，計(jì)劃組織新冠問(wèn)診專(zhuān)區(qū)，預(yù)計(jì)很快可以上線。同時(shí)我們也在與防疫物資相關(guān)廠家保持密切溝通，全力保障用戶(hù)物資需求。

美團(tuán)買(mǎi)藥問(wèn)診服務(wù)負(fù)責(zé)人表示，目前美團(tuán)買(mǎi)藥已經(jīng)與全國(guó)超千家三甲醫(yī)院醫(yī)生合作，在未來(lái)還將與更多知名三甲醫(yī)院呼吸內(nèi)科和兒科醫(yī)生合作，增加線上“發(fā)熱問(wèn)診”科室的服務(wù)能力?！澳壳罢刀?，預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間發(fā)熱、感冒的患者仍然會(huì)處于高位，用戶(hù)隨時(shí)都可以通過(guò)美團(tuán)買(mǎi)藥線上問(wèn)診向三甲醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行咨詢(xún)，并享受24小時(shí)送藥到家的服務(wù)?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

百度健康商城負(fù)責(zé)人表示，目前百度健康已經(jīng)與包括九州通、健之佳、圓心等數(shù)百家藥店、藥企和供應(yīng)商緊急行動(dòng)，在新冠抗原、新冠中成藥等緊缺物資上緊急行動(dòng)保證供應(yīng)。推出了家庭健康防疫清單、兒童防疫清單、老人防疫清單預(yù)計(jì)多元組合的健康防疫包，與商家一起發(fā)起誠(chéng)信倡議，保服務(wù)、保質(zhì)量、保價(jià)格。相關(guān)產(chǎn)品都是以「平價(jià)」形式推向用戶(hù)。

除了互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)，近期多地在推行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\。12月7日，廣州衛(wèi)健委微信公眾號(hào)顯示，近期如有非緊急就醫(yī)需求，請(qǐng)優(yōu)先選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或就近到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。當(dāng)前，廣州全市三甲醫(yī)院均已開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。