醫(yī)院門診叫號(hào)規(guī)則及叫號(hào)系統(tǒng)邏輯主要基于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)字化管理，以下是關(guān)于醫(yī)院門診叫號(hào)規(guī)則及叫號(hào)系統(tǒng)邏輯的具體說明：
一、醫(yī)院門診叫號(hào)規(guī)則
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預(yù)約優(yōu)先：
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預(yù)約掛號(hào)的患者按照預(yù)約時(shí)間到院后，需到分診臺(tái)掃碼登記，方可進(jìn)入叫號(hào)隊(duì)列。
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預(yù)約掛號(hào)的患者簽到進(jìn)入隊(duì)列時(shí)，將按照相同看診時(shí)間段（如8:30-9:00）的掛號(hào)序號(hào)由小到大排入指定位置。
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簽到與排序：
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患者需至導(dǎo)診臺(tái)或自助簽到機(jī)上簽到，簽到成功后自動(dòng)進(jìn)入排隊(duì)序列。
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復(fù)診患者需重新簽到，復(fù)診有單獨(dú)的復(fù)診隊(duì)列，按序號(hào)從小到大叫號(hào)，且與初診患者交替進(jìn)行。
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過號(hào)處理：
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超過預(yù)約時(shí)間未到分診臺(tái)登記或醫(yī)生叫號(hào)后未到診室看診視為過號(hào)，過號(hào)后排序?qū)⒑笱?-5位。
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特殊人群優(yōu)先：
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按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，急診、≥65歲老人、軍人、保健對(duì)象、計(jì)劃生育特殊家庭、消防救援人員等人員享有優(yōu)先權(quán)，叫號(hào)隊(duì)列順序可能隨之調(diào)整。
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回診處理：
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看當(dāng)日的檢查結(jié)果視為回診，回診必須到分診臺(tái)再次掃碼登記，排序?yàn)楫?dāng)前患者第2位，每位回診按照登記時(shí)間依次間隔1位。
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系統(tǒng)組成：
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醫(yī)院叫號(hào)系統(tǒng)通常由叫號(hào)機(jī)、顯示屏、語(yǔ)音提示設(shè)備、服務(wù)器以及相應(yīng)的軟件和硬件組成。
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排隊(duì)取號(hào)：
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患者到達(dá)醫(yī)院后，通過叫號(hào)機(jī)或自助終端機(jī)進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)，系統(tǒng)會(huì)記錄患者的身份信息并為其分配一個(gè)唯一的排隊(duì)號(hào)碼。
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排隊(duì)管理：
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系統(tǒng)將患者信息加入待診隊(duì)列，并根據(jù)先來(lái)先服務(wù)的原則進(jìn)行排隊(duì)管理。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)醫(yī)生的排班情況和患者的就診需求，自動(dòng)調(diào)整隊(duì)列順序。
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實(shí)時(shí)顯示：
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在患者等候區(qū)域，顯示屏?xí)?shí)時(shí)顯示當(dāng)前叫號(hào)信息，包括患者的排隊(duì)號(hào)碼、就診科室、醫(yī)生姓名以及預(yù)計(jì)等待時(shí)間等。
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叫號(hào)處理：
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當(dāng)醫(yī)生準(zhǔn)備好接診下一位患者時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按照隊(duì)列順序自動(dòng)呼叫患者，并通過顯示屏和語(yǔ)音提示等多種方式通知患者前往指定的就診診室。
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患者確認(rèn)與記錄：
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患者到達(dá)就診診室后，醫(yī)生會(huì)通過系統(tǒng)確認(rèn)患者的身份并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。辦理完畢后，醫(yī)生會(huì)更新患者的就診狀態(tài)，并將相關(guān)信息記錄到系統(tǒng)中。同時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)更新患者的排隊(duì)狀態(tài)。
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系統(tǒng)監(jiān)控與調(diào)整：
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系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控當(dāng)前的就診情況，包括患者等待時(shí)間、醫(yī)生工作狀態(tài)等。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)科室或醫(yī)生的就診壓力較大，系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)整隊(duì)列順序，將部分患者引導(dǎo)到其他科室或醫(yī)生處就診。
