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在醫(yī)院里，非常容易引起患者不滿的就是呼叫得不到及時(shí)回應(yīng)。特別是在輸液階段，醫(yī)院現(xiàn)在使用的輸液器大多為雙頭輸液器，為了確保護(hù)理工作質(zhì)量以及避免走空現(xiàn)象的出現(xiàn)，護(hù)士要有預(yù)見(jiàn)性思維，隨時(shí)注意液體余量的變化。但我們還是總能看到輸液病人或家屬時(shí)刻注視著輸液袋，緊張焦慮；護(hù)士來(lái)回奔走巡視穿梭于各個(gè)病房，也身心疲憊。

很多護(hù)士都表示經(jīng)常被患者呼喚，這邊喊著拔針，那邊又喊著回血了；有時(shí)候處理完走向剛呼應(yīng)的患者，途中又會(huì)被其他患者呼喚，偶爾會(huì)搞混次序沒(méi)能及時(shí)給病人更換補(bǔ)液、拔針這些事情，極其容易引起患者的不滿意。

病區(qū)/門診輸液面臨的問(wèn)題：

1、用藥安全得不到保證，護(hù)士壓力工作大；

2、輸液過(guò)程無(wú)法做到閉環(huán)管理；

3、病人呼叫響應(yīng)困難，加上環(huán)境嘈雜，護(hù)士一對(duì)多服務(wù)無(wú)法及時(shí)回應(yīng)；

4、病人穿刺排隊(duì)秩序和座位安排混亂；

5、輸液過(guò)程全程無(wú)法記錄和追溯；

6、護(hù)士工作效率不高、考核難度大。