《智慧門診：現(xiàn)代醫(yī)院
分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)指南》由秦毅、潘曉雷、楊國(guó)良著，知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社于2015年出版。該書通過信息化和移動(dòng)技術(shù)的視角，結(jié)合與300多所醫(yī)院的合作經(jīng)驗(yàn)，為現(xiàn)代醫(yī)院提供一種智能化的分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，以解決患者排隊(duì)看病難、診室眾多、看病流程復(fù)雜等問題，提高醫(yī)院的管理水平和患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
主要內(nèi)容
現(xiàn)代醫(yī)院分診系統(tǒng)介紹
闡述什么是醫(yī)院分診系統(tǒng)，哪些科室需要建立分診系統(tǒng)，以及分診系統(tǒng)在醫(yī)院信息化中的重要性。
現(xiàn)代醫(yī)院區(qū)域人流控制
分析人流量及人群聚集對(duì)就診環(huán)境的影響，提出降低人流量的方法，如強(qiáng)化路徑引導(dǎo)、增加座椅數(shù)量、有效信息公示等，并探討有效降低候診人群密集度的方法。
現(xiàn)代醫(yī)院候診區(qū)環(huán)境分析
介紹候診區(qū)應(yīng)部署的分診設(shè)備、視頻和語(yǔ)音設(shè)備選型，以及患者關(guān)注的顯示和語(yǔ)音信息要素。同時(shí)，對(duì)不同類型的候診區(qū)（如典型門診候診區(qū)、開放式門診候診區(qū)等）進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)原則探討。
門診科室就診流程分析
詳細(xì)介紹門診掛號(hào)、患者ID標(biāo)識(shí)、預(yù)約掛號(hào)、掛號(hào)序號(hào)設(shè)計(jì)以及門診排隊(duì)規(guī)則等，為優(yōu)化就診流程提供指導(dǎo)。
特殊科室與其他專業(yè)科室分診流程
針對(duì)特殊科室和其他專業(yè)科室的特定需求，提出相應(yīng)的分診流程設(shè)計(jì)。
分診系統(tǒng)硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)
介紹分診系統(tǒng)所需的硬件產(chǎn)品及其設(shè)計(jì)原則。
分診系統(tǒng)未來發(fā)展
展望智慧門診的未來發(fā)展方向，包括與人工智能技術(shù)的融合等。
FAQ
智慧門診系統(tǒng)的主要目的是什么？
智慧門診系統(tǒng)的主要目的是通過信息化手段優(yōu)化醫(yī)院的分診導(dǎo)醫(yī)流程，提高醫(yī)院的管理效率，減少患者的等待時(shí)間，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
如何有效降低醫(yī)院候診區(qū)的人流密集度？
可以通過實(shí)時(shí)公示排隊(duì)信息、設(shè)計(jì)多級(jí)候診區(qū)域并有效調(diào)控、增加候診區(qū)面積及數(shù)量、強(qiáng)化路徑引導(dǎo)等方法來有效降低候診區(qū)的人流密集度。
智慧門診系統(tǒng)如何幫助患者預(yù)約掛號(hào)？
智慧門診系統(tǒng)提供預(yù)約掛號(hào)功能，患者可以通過系統(tǒng)查找附近的醫(yī)院和醫(yī)生，了解醫(yī)生的專業(yè)背景和擅長(zhǎng)領(lǐng)域，并預(yù)約醫(yī)生的門診時(shí)間，避免長(zhǎng)時(shí)間的等候。
分診系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮哪些技術(shù)要求？
分診系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮自然語(yǔ)言處理技術(shù)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)能力、高可用性和高并發(fā)訪問能力等，以確保系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確理解用戶輸入的癥狀信息，快速檢索和處理醫(yī)療數(shù)據(jù)，并支持大量用戶的同時(shí)訪問和預(yù)約。
智慧門診系統(tǒng)如何與醫(yī)院的其他信息系統(tǒng)進(jìn)行集成？
智慧門診系統(tǒng)可以與醫(yī)院的HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、PACS（影像歸檔和通信系統(tǒng)）、LIS（實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)）等進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同，提高醫(yī)院的整體運(yùn)行效率。
如何評(píng)估智慧門診系統(tǒng)的實(shí)施效果？
可以通過統(tǒng)計(jì)患者等待時(shí)間、就診滿意度、醫(yī)生工作效率等指標(biāo)來評(píng)估智慧門診系統(tǒng)的實(shí)施效果。同時(shí)，也可以收集患者和醫(yī)生的反饋意見，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。
智慧門診系統(tǒng)如何保障患者的隱私安全？
智慧門診系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的信息安全規(guī)定，采用加密技術(shù)、訪問控制等措施來保障患者的隱私安全。同時(shí)，也需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的安全檢查和漏洞修復(fù)工作。
未來智慧門診系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？
未來智慧門診系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)將更加注重與人工智能技術(shù)的融合，實(shí)現(xiàn)更加智能化、個(gè)性化的導(dǎo)診服務(wù)。同時(shí)，也將更加注重?cái)?shù)據(jù)的分析和利用，為醫(yī)院的決策支持和科研創(chuàng)新提供有力支持。
如何培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員使用智慧門診系統(tǒng)？
醫(yī)院可以組織專業(yè)的培訓(xùn)課程和實(shí)操演練活動(dòng)，幫助醫(yī)護(hù)人員了解智慧門診系統(tǒng)的功能和操作流程。同時(shí)，也可以提供在線幫助文檔和視頻教程等資源供醫(yī)護(hù)人員自學(xué)使用。
智慧門診系統(tǒng)如何適應(yīng)不同規(guī)模的醫(yī)院？
智慧門診系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)需要充分考慮不同規(guī)模醫(yī)院的實(shí)際需求和差異性?？梢酝ㄟ^模塊化設(shè)計(jì)和靈活配置等方式來滿足不同規(guī)模醫(yī)院的需求。同時(shí)，也需要提供個(gè)性化的定制服務(wù)以滿足醫(yī)院的特殊需求。
