安亭醫(yī)院自助服務(wù)上線,患者點(diǎn)贊好評如潮
2024-08-29 11:28
近日,安亭醫(yī)院成功上線了一系列自助服務(wù)終端機(jī),為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù),贏得了廣大患者的廣泛好評和熱烈點(diǎn)贊。
據(jù)了解,安亭醫(yī)院自2017年5月起就開始逐步推廣自助服務(wù)機(jī)掛號收費(fèi)項(xiàng)目,并在當(dāng)年8月份完善了自助掛號收費(fèi)一體機(jī)的全部功能。目前,該院在門診1至5樓均安裝了自助一體機(jī),患者可以輕松在自助終端上完成掛號、充值、繳費(fèi)、查詢、預(yù)約等一系列服務(wù)項(xiàng)目,極大地優(yōu)化了看病就醫(yī)的流程,減少了患者的就醫(yī)等候時(shí)間。
患者們對安亭醫(yī)院的這一舉措贊不絕口。經(jīng)常來醫(yī)院就診的程阿姨表示:"以前每次來醫(yī)院看病配藥,掛號要排隊(duì),繳費(fèi)也要排隊(duì),真是急死人了?,F(xiàn)在有了自助掛號機(jī),我就讓志愿者教我怎么用,別提多方便了。這個(gè)機(jī)器又能掛號又能繳費(fèi),等候的人又少,醫(yī)院的服務(wù)真的是越來越貼近病人了!必須要給你們點(diǎn)贊。"
安亭醫(yī)院自助服務(wù)終端機(jī)的功能非常全面,不僅支持多種支付方式(包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等),還提供了醫(yī)保結(jié)算、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等多元化服務(wù)?;颊咧恍钄y帶身份證或醫(yī)???,即可在自助機(jī)上完成大部分就醫(yī)流程,大大節(jié)省了時(shí)間和精力。
此外,安亭醫(yī)院還不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。比如,在自助服務(wù)終端機(jī)旁設(shè)置了充電寶租借設(shè)備,方便患者在使用手機(jī)支付或查詢報(bào)告時(shí)隨時(shí)充電;在門診大廳增設(shè)了志愿者崗位,為患者提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和就診分流;在夏季高溫時(shí)段,提前開診時(shí)間并延長服務(wù)時(shí)間,確保患者能夠及時(shí)就醫(yī)。
這些舉措的實(shí)施,不僅提高了醫(yī)院的工作效率和服務(wù)能力,還贏得了患者的廣泛贊譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),自安亭醫(yī)院自助服務(wù)上線以來,患者滿意度顯著提升,就醫(yī)秩序更加井然有序。
安亭醫(yī)院表示,將繼續(xù)秉承以患者為中心的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化自助服務(wù)終端機(jī)的功能和服務(wù)流程,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),醫(yī)院還將加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作與交流,共同推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提升。