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電銷外呼營銷團(tuán)隊(duì)想要業(yè)績?cè)鲩L，除了不斷優(yōu)化外呼話術(shù)和尋找優(yōu)質(zhì)客戶號(hào)碼資源之外，外呼系統(tǒng)和外呼線路也是基本工具保障。優(yōu)質(zhì)的外呼系統(tǒng)可以幫助電銷人員更高效地?fù)芴?hào)、聯(lián)系客戶、管理客戶、對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等；對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者來說，外呼系統(tǒng)也可以基本規(guī)范外呼坐席人員的外呼行為、對(duì)外呼數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行查看考核等等；優(yōu)質(zhì)的外呼線路會(huì)給我們帶來看似無形的，但又十分強(qiáng)大的“降本增效”的價(jià)值。

在海量系統(tǒng)易尋的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)外呼線路顯得尤為珍貴。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，除了選擇合適的撥號(hào)模式，還要注重與外呼系統(tǒng)、第三方服務(wù)商的配合，根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況定制合適的外呼方案。 

相關(guān)系統(tǒng)參考：外呼系統(tǒng)
外呼系統(tǒng)的高效率也是吸引眾多公司使用的重要原因。每天能夠撥打600-800通電話，相較于人工撥出的3-5倍，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)協(xié)同辦公，為電銷行業(yè)注入了新的活力，并在不斷發(fā)展中進(jìn)入了各行業(yè)。

外呼線路的種類 PSTN電話線 這是一種最老的一種外呼線路模式。將營運(yùn)商的電話線通過O口電話網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)成數(shù)字信號(hào)給外呼系統(tǒng)使用。 中繼外呼線路 這個(gè)是將運(yùn)營商的2M電路或中繼，通過中繼網(wǎng)關(guān)接入到外呼系統(tǒng)使用。
IMS外呼線路 這種外呼線是運(yùn)營商提供的IMS賬號(hào)供外呼系統(tǒng)使用。 手機(jī)號(hào)碼外呼線路 這種是將手機(jī)卡通個(gè)GOIP網(wǎng)關(guān)接入到外呼系統(tǒng)使用。
固話/手機(jī)小號(hào) 固話/手機(jī)小號(hào)是目前主流的撥號(hào)模式，但接通率低、封號(hào)高、客戶微意向度差是其最大痛點(diǎn)。 AXB線路 AXB線路和回?fù)苣Ｊ絼t可以有效降低高頻呼叫風(fēng)險(xiǎn)及封號(hào)率。如果以低封號(hào)率作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，那么中間號(hào)碼轉(zhuǎn)接和回?fù)苣Ｊ捷^公開外顯號(hào)碼優(yōu)越，但費(fèi)用成本略高。外呼線路價(jià)格會(huì)和行業(yè)場景、坐席通話量有關(guān)，大致參考區(qū)間是0.08元~0.15元/分鐘。 回?fù)苣Ｊ?

回?fù)芫€路則是通過自備手機(jī)號(hào)完成的，外顯是真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，無需其他硬件設(shè)備，可以在電腦或手機(jī)上撥打和接聽，更符合真實(shí)通話體驗(yàn)?；?fù)芫€路更符合真實(shí)通話體驗(yàn)，外顯號(hào)碼可信度高，可以有效減少意向客戶的流失。

虛擬號(hào)外呼線路

而虛擬號(hào)線路則不需要辦卡，直接使用虛擬手機(jī)號(hào)進(jìn)行呼叫并可以自主選擇歸屬地。虛擬號(hào)直撥線路成本低、省時(shí)省力，在頻繁呼叫而導(dǎo)致的封號(hào)問題上有所助益；
虛擬號(hào)直撥線路雖然不需要辦卡，但顯示的是虛擬手機(jī)號(hào)碼，通常以170/171開頭。優(yōu)勢(shì)在于歸屬地可以自由選擇，并且不需要通過手機(jī)撥號(hào)，可以在網(wǎng)頁端使用電腦進(jìn)行撥打，佩戴耳麥即可接通。

總結(jié) 外呼系統(tǒng)還有很多實(shí)用功能，如支持客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入、一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連接以及電話自動(dòng)錄音等。這些功能都為電話銷售工作提供保障，也有助于訪客投訴或總結(jié)時(shí)提供依據(jù)，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)座機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)座席外呼工作，并支持pc與app協(xié)同辦公，大大提升了工作效率。

外呼系統(tǒng)的不斷完善和高效率，加上外呼線路的配合，為電銷工作提供了強(qiáng)有力支持。對(duì)于有需求的公司而言，掌握外呼線路的使用方法和系統(tǒng)功能將是一個(gè)不可忽略的優(yōu)勢(shì)。

電話外呼系統(tǒng)的配置是企業(yè)整體外呼功能的關(guān)鍵。以上的幾種外呼線路各有優(yōu)劣，在選擇時(shí)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行判斷。要選擇穩(wěn)定的電話外呼系統(tǒng)線路，避免后續(xù)使用中出現(xiàn)線路服務(wù)中斷的情況。在選擇時(shí)可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況進(jìn)行判斷。