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一個飯店不能什么菜都有。
否則,“不差錢”的本山大叔點的什么澳洲鮑魚、澳洲龍蝦,你“蘇格蘭調(diào)情”真給端上來了,這這算誰的呀?!
當(dāng)然,人家“蘇格蘭調(diào)情”其實是有澳洲鮑魚的,說沒有不過是“謙虛”;但據(jù)說確實有很多飯店是反其道而行的,如果你在一個不起眼的小飯店門臉里看到諸如“一品官燕”、“鳳尾大裙翅”之類的菜單,千萬別點,點也沒用,這個,沒有!
一個公司的信息化系統(tǒng)也不能什么設(shè)備都有,比如說:PBX。
PBX就是我們常說的小電話交換機,有些人喜歡簡稱其“小交”。PBX一般由集團用戶自己購置,自己部署,把自己的多個電話對講分機連成一個小網(wǎng),往外連接電話運營商來的中繼線路,和PSTN一連,一切就OK了。
在若干年以前,有過PBX的黃金時候。那時候,運營商的線路資源還顯稀缺,沒法給集團客戶的每個對講分機拉直線,而實際上,話務(wù)量也沒有忙到每個對講分機需要直線。于是,多個對講分機復(fù)用少數(shù)的中繼線路就是順理成章的事。作為完成這一功能的PBX,還能免費內(nèi)部通話的PBX,也就有了巨大的市場。當(dāng)年從事PBX生產(chǎn)銷售的那批人,現(xiàn)在提起那一段時光還是兩眼放光:“想當(dāng)初,….”。也就是這批人,提起PBX這給他們帶來過巨大收益的產(chǎn)品時,喜歡曖昧地昵稱“小交”。
但是,在當(dāng)年電信南北分家后,卻有過一場聲勢浩大的“收繳”企業(yè)PBX的運動:使用各種手段,包括賒買、強制淘汰等,讓集團客戶廢棄他們的PBX。這也就是我們說的PBX不能有的起因。
廢棄PBX的過程實際是將PBX的對講分機直線化的過程,即集團客戶的全部對講分機都直接連接運營商的局用程控交換機。當(dāng)然,作為補償,運營商會給這些電話提供PBX有的各種功能,包括集團客戶內(nèi)部的直線電話間免費小號互撥――當(dāng)然,這是要掏錢的,一般掏“匯線通”之類的業(yè)務(wù)使用費。
對于為什么要廢棄PBX,運營商給出的理由是這樣可以降低集團客戶整體的電話費用。想想你維護一個私有電話系統(tǒng)的代價吧:你需要買設(shè)備,需要設(shè)專人維護,出了問題要查線路、查設(shè)備,甚至還要叫廠家來;而現(xiàn)在,這一切你全都可以不管,電話的一切,我們都包了,電話線直接布到辦公室桌面,你要做的只是插上電話機,撥號(當(dāng)然,最好撥多多的號),然后,交錢。
如果純粹從技術(shù)角度而言,運營商提倡廢棄PBX并非沒有意義。在整個PSTN都“扁平化”的趨勢下,在運營商局用交換機交換能力足夠的情況下,絕大多數(shù)集團客戶需要的PBX功能確實可以上升到局用交換機來完成――雖然,運營商自身也承認,其收繳PBX的最初動機更多的是為了鎖定集團客戶。
因此,即使后來收繳行動不再高調(diào)進行,但經(jīng)過這一番運動,很多集團客戶對PBX的熱情已經(jīng)有所降低,PBX方案也不再是唯一的集團客戶電話方案。在運營商宣傳的影響下,連一些集團客戶也開始認為:PBX,這個不可以有。
情況將隨技術(shù)的發(fā)展而改變,將隨一種叫IPPBX的產(chǎn)品的完善豐富而改變。無論對運營商還是集團客戶,未來有一點是毫無懷疑的,IPPBX將在集團客戶的電話通信中發(fā)揮重要作用,IPPBX,這個可以有。
IPPBX,是隨著軟交換技術(shù)日益實用而出現(xiàn)的一種產(chǎn)品,其基于軟交換技術(shù),既有PBX的功能:免費內(nèi)部通話、內(nèi)部對講分機復(fù)用中繼線路,又有IP相關(guān)的功能,包括:
支持IP中繼:即通過IP網(wǎng)絡(luò)將話務(wù)送出;
支持IP對講分機:即對講分機不一定通過用戶線路和IPPBX相連,而是通過IP網(wǎng)絡(luò)和IPPBX相連,這個特點的言外之意就是:IP網(wǎng)絡(luò)有多遠,對講分機就可以布多遠。
僅上述兩點,IPPBX就比傳統(tǒng)PBX更有前途。而更吸引人的是:在傳統(tǒng)的企業(yè)IT架構(gòu)中,通信(Communication)系統(tǒng)和計算機(Computer)系統(tǒng)一般是并列的兩條線,通信系統(tǒng)有固話、手機等,計算機系統(tǒng)則包括電子郵件、辦公自動化(OA)等應(yīng)用,而借助于IPPBX則可以打通“任督二脈”,C&C兩個系統(tǒng)在IPPBX這找到了最佳結(jié)合點,這意味著IPPBX將不僅僅是一種電話工具,它有更多的角色可以扮演。對集團客戶來說,投資IPPBX帶來的收益將遠比預(yù)想的要多。
對運營商來說,語音業(yè)務(wù)由IP網(wǎng)絡(luò)來承載是個日益清晰的趨勢。其核心網(wǎng)采用軟交換改造的步伐尤其迅速,而在電話接入網(wǎng)這塊,應(yīng)該采取什么樣的模式呢?用大量的中繼網(wǎng)關(guān)是一種辦法,但這種方式其實在效率、經(jīng)濟性上都不占優(yōu)勢,只能是過度階段的一種解決方案。長遠來看,全IP的解決方案將是趨勢,在這樣的趨勢下,為集團客戶服務(wù)的IPPBX將更有用武之地。
如果將IPPBX比作一道菜,在運營商和集團客戶都認可這道菜,認為“這個,可以有”的情況下,會不會“這個,真沒有”呢?還好,這種情況沒有出現(xiàn)。