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        計(jì)算機(jī)電話指的是所有將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電話系統(tǒng)功能的領(lǐng)域，詳見(jiàn)：電話系統(tǒng)的概念與功能：。 這包括使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)底板和總線、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、協(xié)議堆棧以及其他可構(gòu)成電話 系統(tǒng)部件的可再生硬件和軟件模塊。

        計(jì)算機(jī)電話代表了一種由電話生產(chǎn)商發(fā)展起來(lái)的，以機(jī)械和電子技術(shù)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)電話 應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)。正如我們所知道的那樣，絕大多數(shù)現(xiàn)代的私人電話系統(tǒng)所采用的電子部件 以及工程策略都和我們?cè)谟?jì)算機(jī)中看到的一樣，但對(duì)這種隨手可得的通用計(jì)算機(jī)技術(shù)在電話 上的應(yīng)用卻是近年來(lái)才發(fā)展起來(lái)的。

        計(jì)算機(jī)電話代表著一種從單塊集成電話系統(tǒng)向高級(jí)模塊電話系統(tǒng)的升級(jí)技術(shù)，如圖所 示。合理利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和開(kāi)發(fā)工具使得生產(chǎn)商可以設(shè)計(jì)或者重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理、呼 叫處理、媒體處理甚至是交換組織的功能，而不必理會(huì)其中的軟件和硬件模塊。固定功能如 呼叫處理和媒體處理可以由CTI和可用戶化、可升級(jí)的媒體服務(wù)軟件以及服務(wù)器來(lái)替代。類(lèi) 似地，不管采用什么模塊，系統(tǒng)管理功能以及交換組織功能都可以通過(guò)使用主導(dǎo)的計(jì)算機(jī)技 術(shù)實(shí)現(xiàn)升級(jí)和安裝。

        計(jì)算機(jī)電話的真正目的在于使得用戶可以利用許許多多從不同廠商那里買(mǎi)來(lái)的分立模塊 部件設(shè)計(jì)和組建成一個(gè)自己的電話系統(tǒng)。從而，系統(tǒng)主人將最終可以建立起一個(gè)惟一適合自 己需求的電話系統(tǒng)。

        模塊部件之間的協(xié)同工作能力并不是CT技術(shù)的一個(gè)直接優(yōu)點(diǎn)。然而，CT技術(shù)允許用戶 定義并使用決定各模塊之間界限的協(xié)同工作規(guī)范。因此，從另一個(gè)角度來(lái)看，這也推動(dòng)了經(jīng) 濟(jì)的發(fā)展，使得許多新的生產(chǎn)商也可以涉足模塊計(jì)算機(jī)電話（有時(shí)候也稱(chēng)為開(kāi)放式計(jì)算機(jī)電 話）的領(lǐng)域。