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新聞資訊

【醫(yī)院對講呼叫品牌系統(tǒng)廠家】電話自動撥打軟件功能應用

2023-10-21 10:18

概述 電話自動撥打軟件是VoIP電話系統(tǒng)中IPCC的一個重要的電話呼叫功能,常應用用外呼電話營銷行業(yè)。電話語音通知系統(tǒng)、電話費催繳、電話欠費催繳、電話語音自動通知軟件、電話催費系統(tǒng)、電話語音群呼系統(tǒng),電話語音自動通知系統(tǒng),電話語音廣告系統(tǒng),電話自動營銷系統(tǒng)成功的應用在車(城)管所、市政管理、水電費催繳、廣告通知等多個領域,是國內性價比最高的電話自動撥打軟件系統(tǒng)。

(一). 支持轉接人工座席服務:費用催繳系統(tǒng)可以在通知到對方座機或者手機的同時,提示客戶按預設的電話按鍵后轉人工座席可與客服人員直接通話,為客戶釋疑或者提供其它人工服務。
(二). 本軟件設置了直接模式,可直接與客戶對話。此功能適用于電話營銷業(yè)務,電話直接通知業(yè)務,在客戶摘機的同時您的座席話機會響起,您直接與客戶通話即可,免除了您手工來回撥電話的反復工作 
(三)可以針對不同的數(shù)字按鍵設定不同的語音通知,客戶根據(jù)需要選擇按鍵收聽不同的語音通知。例如按1轉人工,按2收聽產品介紹,按3領取獎品通知
 初次購買客戶不了解為什么要識別彩鈴,如果軟件不能識別彩鈴則會出現(xiàn)一撥電話就開始播放語音的情況,客戶接起電話就會聽不到完整的語音通知。電信局一般情況不會給普通用戶開通反極信號,所以要求軟件一定能夠識別彩鈴,做到客戶摘機才播放語音通知 應用場景

  • 優(yōu)惠政策、營銷策略宣傳
  • 供電局催收電費及停電通知等業(yè)務
  • 自來水公司催收水費及停水通知等業(yè)務
  • 煤氣公司催收煤氣費及各種通知等業(yè)務
  • 物業(yè)公司催收物業(yè)費及各種通知等業(yè)務
  • 交管部門通知違章罰款及各種通知業(yè)務
  • 廣播電臺催收有線電視費等通知各種業(yè)務宣傳
  • 教師節(jié),電話語音問候教師
  • 會議通知

  • 企業(yè)電話自動撥號軟件支持三種撥號方式:拷貝粘貼點擊撥號(隨需撥號)、順序撥號(電話營銷用,給一批陌生號碼依次撥號)和電話本聯(lián)系人點擊撥號(固定聯(lián)系人撥號)。
    這三種撥號方式,基本能夠滿足用戶的各種需求,可以廣泛用在電話調度、公司前臺、人工催費、電話營銷等。系統(tǒng)還支持鍵盤快捷鍵,一按回車鍵,就可撥出去   對打電話的過程來講,企業(yè)電話自動撥號軟件起到了輔助撥號、自動撥號的功能,它省掉了人工按鍵撥號的過程,其它步驟都是一樣的。用戶先摘起話機手柄,然后在電腦的撥號軟件里粘貼要撥的號碼或者選擇一個聯(lián)系人,然后點擊“撥號”按鈕或者按回車鍵,軟件就會將命令和要撥的號碼發(fā)送給撥號盒;撥號盒收到之后,會在對應的電話線路上將號碼撥出去。此時,用戶在聽筒里能夠聽到號碼出去的聲音。剩下的步驟,和一般的打電話過程是一樣。
    系統(tǒng)特性 使用文本轉語音鍵入消息 沒有時間錄制音頻?在我們的文本轉語音引擎中鍵入您的消息,我們會將其轉換為語音消息。您還可以使用標簽對消息進行個性化設置。 設置多個呼叫轉移選項 將實時呼叫轉接給座席以進行詳細對話、收集數(shù)據(jù)等。使用KNCC,您最多可以為10到0之間的數(shù)字設置9個轉移選項。 控制向聯(lián)系人顯示的來電顯示 租用您選擇的電話號碼或使用免費電話號碼?;蛘呤褂脛討B(tài)來電顯示功能根據(jù)聯(lián)系人的位置自動租用本地號碼,以提高應答率。 預先錄制的消息 刪除答錄機的語音郵件
    KNCC會自動檢測應答機并丟棄語音郵件。選擇為機器留下相同的消息或上傳完全不同的預先錄制的語音消息。
    最大化短信效率 通過重試未接來電最大限度地提高聯(lián)系率
    通過重新?lián)艽蛭唇勇牭暮艚校_保聯(lián)系人收到您的消息。您可以設置希望重撥聯(lián)系人的次數(shù)。
    語音郵件轉錄 獲取人們留給您的消息的文字記錄
    從您的聯(lián)系人那里收集語音郵件以收集數(shù)據(jù)或反饋,并獲取相同的電子郵件成績單。我們也通過電子郵件向您發(fā)送音頻消息。 系統(tǒng)主要功能    1、數(shù)據(jù)導出/導入:支持對Excel、TEXT文件導出/導入,可以將重要數(shù)據(jù)按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲設備里。
       2、數(shù)據(jù)查詢:根據(jù)查詢條件查詢出您所想要的數(shù)據(jù),并可以導出到EXCEL文件中,方便您的統(tǒng)計。

       3、數(shù)據(jù)刪除:刪除指定日期段內的所有數(shù)據(jù),當系統(tǒng)運行久了,刪除以前的數(shù)據(jù)將會提高系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)一旦刪除將無法恢復,建議謹慎做此項功能。
       4、啟動/停止通知服務
       啟動:開始執(zhí)行通知任務
       停止:停止執(zhí)行通知任務
       點擊開通按鈕,系統(tǒng)就自動把要通知的數(shù)據(jù)通知出去
       5、參數(shù)設置:系統(tǒng)運行相關參數(shù)的設定,可視化操作。
       6、發(fā)布廣告:只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規(guī)定的語音文件,系統(tǒng)自動會撥打電話并播放廣告語音。我們提供語音錄制及轉換工具,用聲卡和麥克風即可。
       7、語音管理及編輯:系統(tǒng)內置語音編輯器,可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語音通知或咨詢的內容。
       8、按鍵確認通知:系統(tǒng)內定選擇按鍵,如通知開會,可預設按“1”鍵為參加,按“2”鍵為不參加,用戶按鍵后,系統(tǒng)將自動停止通知并進行相關人數(shù)的統(tǒng)計。
       9、通知狀態(tài)監(jiān)控及統(tǒng)計:可實時監(jiān)控每個通知對象的通知狀態(tài),對占線、無人接聽、接聽后是否確認等狀態(tài)進行記錄。通知結束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計通知結果。
       10、報表打印:支持打印字段篩選功能,對數(shù)據(jù)庫內容可任意設定、刪除需打印字段,方便用戶進行各類報表的打印。
       11、語音咨詢:系統(tǒng)采用樹枝型構架,支持語音咨詢服務。每級菜單模塊化處理,以積木疊加的方式進行流程擴充。
       12、TTS文語轉換(選用模塊):系統(tǒng)采用當今最尖端的TTS文語轉換技術,可將文字信息轉變?yōu)榱骼臐h語口語通過計算機播報出來,真正擺脫了語音文件需要隨時錄制的不便之處。
       13、通知方案預制:系統(tǒng)可以提前設置多個不同的通知方案,每個方案內可設定不同的通知語音及通知時間。只要線路空閑,該系統(tǒng)就會自動啟動相應通知服務。
       14、自動識別傳真機:系統(tǒng)自動識別對方是否是電話機還是自動傳真機。當系統(tǒng)檢測到傳真信號音就認為此次呼叫是失敗的。
       15、自動識別線路狀態(tài):采用數(shù)字卡及公司獨創(chuàng)的信號音識別算法,能準確地識別出當前線路的各種信號音(如對方電話為彩鈴、占線、線路故障、沒人接聽、號碼為空號、對方是傳真機號碼等),使您對通知用戶電話的當前狀態(tài)了如指掌。
       16、支持多種不同局向的電話線路:本系統(tǒng)支持中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國移動等固定電話和移動電話,可用手機卡撥打(需其它設備支持)。支持模擬和數(shù)據(jù)線路(E1,1號信令、7號信令、ISDN)
       17、支持轉接人工服務:本系統(tǒng)可以在外呼到對方座機或者手機的同時,可以呼叫轉移給客服電話,或者轉呼給坐席電話,從而給客戶提供資訊的服務。
       18、支持可流程控制化:系統(tǒng)語音外呼用流程文件來控制,用戶可以自定義語音來控制整個外呼的過程
       19、有識別彩鈴和空號的功能:本系統(tǒng)提供的ASR能準確的識別出對方電話是否彩鈴和空號,同時可以支持voip設備的呼叫。

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