售前電話
135-3656-7657
售前電話 : 135-3656-7657
受全球化進程的推進和近年來世界經(jīng)濟環(huán)境不確定因素的影響,越來越多的企業(yè)開始重視通過提高效率和節(jié)省開支以提升自身的競爭力。信息化技術的發(fā)展,使各種IT和通信技術得以應用于企業(yè)的辦公信息化和自動化,其中,通過基于IT和通信技術的協(xié)同辦公可以很大程度上提升信息傳遞的效率和節(jié)省差旅方面的開支,受到越來越多企業(yè)的關注。
協(xié)同辦公的最終目的是為了有效提升辦公效率,這也是華為自身在全球化進程中長期追求的目標?;谧陨矶嗄甑钠髽I(yè)信息化經(jīng)驗積累,華為推出了大企業(yè)協(xié)同辦公解決方案,融合多種科學的管理方法/工具于一個平臺之中,幫助企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同運作/高效執(zhí)行。讓知識/信息/數(shù)據(jù)源于百川(每個人/流程/環(huán)節(jié)/決策)而匯于大海(企業(yè)知識庫),實現(xiàn)流程/決策與知識的融合。讓企業(yè)目標貫穿在每一個人每一天的行動中,確保企業(yè)目標的達成。讓信息/決策通達順暢,協(xié)助管理者居一隅而通觀全局,位一處而決勝千里。
統(tǒng)一通信,整合企業(yè)溝通能力
在個人溝通方面,華為方案支持通過多種音頻IP電話、視頻IP電話、個人電腦eSpace客戶端、移動終端eSpace客戶端等終端發(fā)起溝通。為了使企業(yè)員工能夠在各種場景下迅速找到正確的人進行溝通,華為的eSpace系統(tǒng)嵌入了各種日常辦公系統(tǒng)、企業(yè)社交媒體以及郵件系統(tǒng),在各種場景下顯示相關責任人當前的辦公在線狀態(tài)。企業(yè)員工可以根據(jù)相關人員的在線狀態(tài),點擊其圖標,用合適的方式發(fā)起溝通。
在會議溝通方面,華為方案支持企業(yè)員工在任何時間、任何地點通過各種終端接入會議,并與與會人員進行語音、視頻、幻燈片演示、白板書寫等各種方式的會議交流。
知識管理,造就企業(yè)知識海洋
華為知識管理解決方案通過打造企業(yè)級的交流分享平臺——知識社區(qū),提供一個相互溝通的高效平臺。該平臺以用戶需求為出發(fā)點,組織管理企業(yè)內(nèi)部的各種時論、產(chǎn)品知識、咨詢報告、經(jīng)驗技能等數(shù)據(jù),構(gòu)建了一套完整的知識管理體系,并能夠通過共享空間、企業(yè)論壇、企業(yè)博客、企業(yè)微博等多種方式實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識互動和經(jīng)驗傳遞;同時該平臺還在企業(yè)內(nèi)部提供了一套完善的員工自我學習平臺——在線學院,企業(yè)能夠通過該平臺上傳各種培訓課件,企業(yè)員工能夠通過該平臺進行網(wǎng)上點播、網(wǎng)上測試等活動。
企業(yè)培訓,打造企業(yè)核心競爭力
華為企業(yè)培訓解決方案為企業(yè)用戶構(gòu)建了一套基于IP網(wǎng)絡交互的遠程培訓系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)不同地區(qū)的多個分支培訓教室之間的實時音視頻互動,該方案適用于領導座談、分支機構(gòu)培訓、駐外員工遠程培訓、新員工培訓、客戶培訓等場景。
在培訓過程中,異地之間可以進行白板共享、電腦桌面共享、文檔共享等互動功能,給用戶帶來面對面、身臨其境的交互體驗。
服務熱線,提升企業(yè)整體形象
華為服務熱線解決方案采用電信級一體化解決方案,由呼叫中心和知識庫兩部分組成,具有統(tǒng)一號碼接入、坐席集中部署、部門分布介入等特點,對外統(tǒng)一提供客戶通過email、電話進行產(chǎn)品的售前咨詢、售后服務咨詢,對內(nèi)提供公司內(nèi)部員工電話咨詢/查詢機票預定、工資查詢、車輛調(diào)度、日常辦公IT問題咨詢等功能。呼叫中心能夠自定義工作流,并支持流程之間的跳轉(zhuǎn),支持工作流統(tǒng)一監(jiān)控功能,前臺辦件人員、審核人員、后臺處理人員、上級領導和責任部門能夠在同一工作流平臺上辦公;知識庫能夠與企業(yè)內(nèi)部其它信息系統(tǒng)對接,實現(xiàn)統(tǒng)一收集、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一發(fā)布、快速檢索等功能。