售前電話(huà)
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售前電話(huà) : 135-3656-7657
近日有傳言稱(chēng)中國(guó)電信推出了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)“通話(huà)寶”,筆者將信將疑,決定一探究竟。如果屬實(shí),那么UUCall的悲劇恐怕不在于“生不逢時(shí)”,而是“投錯(cuò)胎”。
筆者輸入網(wǎng)絡(luò)電話(huà)關(guān)鍵詞搜索,一篇來(lái)自全球IP通信聯(lián)盟的報(bào)道顯示:“3月11日消息,中國(guó)電信近日基于天翼應(yīng)用工廠API推出網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)“通話(huà)寶”。該業(yè)務(wù)支持WEB、WAP、短信及QQ、MSN五種撥打網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的方式,同時(shí),話(huà)費(fèi)實(shí)行長(zhǎng)話(huà)市話(huà)統(tǒng)一計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),每方每分鐘僅0.13~0.15元。目前有三套資費(fèi)套餐:10元通話(huà)65分鐘,20元通話(huà)130分鐘,30元通話(huà)230分鐘。據(jù)了解,“通話(huà)寶”基于中國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)IMS系統(tǒng),可確保網(wǎng)絡(luò)通話(huà)效果和通話(huà)安全達(dá)到固話(huà)品質(zhì)。”
看完這段描述,筆者疑慮重重:網(wǎng)絡(luò)電話(huà)有這么貴嗎?“每方每分”表示雙向收費(fèi)嗎?這是3G還是2G業(yè)務(wù)?……本著這些疑問(wèn),筆者訪(fǎng)問(wèn)了通話(huà)寶主站,親自查看相關(guān)信息并與在線(xiàn)客服聊了一會(huì),基本理出了個(gè)大概。
以下是我與客戶(hù)人員的部分對(duì)話(huà)記錄:
1、 我:你好,這個(gè)服務(wù)是單向還是雙向收費(fèi)呀?
通話(huà)寶客服1#:您好,如果雙方接聽(tīng)免費(fèi)且無(wú)漫游費(fèi),這個(gè)是只扣除呼叫發(fā)起人的分鐘數(shù)。
2、 我:如果雙方接聽(tīng)免費(fèi)且無(wú)漫游費(fèi),這個(gè)是只扣除呼叫發(fā)起人的分鐘數(shù)。——這個(gè)指的是雙方都是“通話(huà)寶”用戶(hù)嗎?
通話(huà)寶客服1#:不是的,只有呼叫發(fā)起人是就可以了。
3、 我:你們這個(gè)“通話(huà)寶”是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)嗎?為什么資費(fèi)還那么貴?就我所知,網(wǎng)絡(luò)電話(huà)很便宜的呀!我電話(huà)量較多,能享受到多大優(yōu)惠呀?
通話(huà)寶客服1#:這個(gè)通話(huà)寶不是一般意義上的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)。這是電信的一個(gè)業(yè)務(wù)。
這位客服人員估計(jì)很忙,我的這些問(wèn)題都沒(méi)來(lái)得及深究,當(dāng)然我對(duì)他的回答也是看得一知半解。不過(guò)其中一點(diǎn)還是很同意的,那就是“這個(gè)通話(huà)寶不是一般意義上的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)。這是電信的一個(gè)業(yè)務(wù)”。
首先,網(wǎng)絡(luò)電話(huà)不會(huì)這么貴。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)更多的叫法是VoIP(Voice over Internet Protocol)。僅從字面來(lái)講,只要通過(guò)因特網(wǎng)傳輸?shù)碾娫?huà)都可以叫VoIP。但是,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,VoIP已經(jīng)是一個(gè)超出技術(shù)層面的名詞,其代表的更多是“廉價(jià)”、“便宜”,甚至“免費(fèi)”,資費(fèi)一般以“分”來(lái)計(jì)。如今中國(guó)電信這個(gè)資費(fèi)不菲而且?guī)в须p向收費(fèi)性質(zhì)的東東它還真不是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)。
其次,網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的撥打方式不會(huì)這么復(fù)雜。文中雖然提到發(fā)起通話(huà)的方式多樣,既有傳統(tǒng)方式也有QQ、MSN等新潮工具,但就筆者觀察下來(lái)發(fā)現(xiàn),其中通過(guò)MSN與QQ發(fā)起通話(huà)的方式并非直接的“一鍵撥打(Click to Call)”,而要通過(guò)加好友等一系列復(fù)雜的程序來(lái)完成,完全沒(méi)有用戶(hù)體驗(yàn)可談。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)即使比傳統(tǒng)呼叫復(fù)雜,也不至于復(fù)雜到這個(gè)地步。
網(wǎng)絡(luò)電話(huà)在中國(guó)理論上還是一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè),相關(guān)部門(mén)是嚴(yán)令禁止的。去年10月,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商UUCall被通管局強(qiáng)制關(guān)閉,網(wǎng)站被關(guān),網(wǎng)絡(luò)電話(huà)無(wú)法撥打。4個(gè)月后,UUCall繞道香港重新開(kāi)放,域名也遷移至國(guó)外。去年年底,中移動(dòng)廣東分公司試水網(wǎng)絡(luò)電話(huà)沸沸揚(yáng)揚(yáng)鬧了一陣也悄無(wú)聲息了。如今中國(guó)電信打出了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的旗幟,盡管不是真正意義上的VoIP,但似乎也昭示著“民退官進(jìn)”開(kāi)始進(jìn)入第二階段——運(yùn)營(yíng)商自己運(yùn)營(yíng)VoIP。(文/雨人)
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