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近十年全國(guó)人民網(wǎng)絡(luò)支出總計(jì)423億筆,可見(jiàn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)進(jìn)行地如荼如火。那么,同樣在10年前為國(guó)內(nèi)群眾奉為新型事物的網(wǎng)絡(luò)電話(huà),是否也進(jìn)入了高速發(fā)展?
國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)10年:撥開(kāi)迷霧,高速發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)電話(huà)依托現(xiàn)有的寬帶互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行通信,這是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的行業(yè)優(yōu)勢(shì),但低廉的通話(huà)成本和通話(huà)資費(fèi)可能并不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)行業(yè)價(jià)值的最大化,也同樣不能實(shí)現(xiàn)公眾對(duì)多元化通信需求的最大化。
其實(shí),就和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)一樣,用戶(hù)經(jīng)過(guò)近十年來(lái)的試探、比較,已經(jīng)不再是昔日的“阿蒙”。他們紛紛開(kāi)始摒棄那些虛假服務(wù)、低價(jià)低質(zhì),更加關(guān)注音質(zhì)的清晰度、功能的多樣性、服務(wù)的完善性。而這就需要網(wǎng)絡(luò)電話(huà)品牌商們撥開(kāi)迷霧,竭力去提供更有技術(shù)含量的工具、完美的信息輸入輸出系統(tǒng)和完備的服務(wù)流程。換句話(huà)說(shuō)就是:忽悠時(shí)代過(guò)去了,現(xiàn)在必須要談實(shí)效,談服務(wù)了。
國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)要想如支付寶般,走向家喻戶(hù)曉,必須建立在優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、物超所值的通訊體驗(yàn)以及強(qiáng)大的技術(shù)支持上,立足產(chǎn)品,方可圖謀遠(yuǎn)策!此時(shí),作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)品牌,更需要保持清醒的頭腦,不急不躁,撥開(kāi)迷霧,穩(wěn)步前進(jìn)。
國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)10年:優(yōu)勝劣汰,強(qiáng)者愈強(qiáng)
從2004年起步至今,網(wǎng)絡(luò)電話(huà)在國(guó)內(nèi)走過(guò)了整整十個(gè)年頭。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)應(yīng)用同時(shí)在經(jīng)歷著品牌、通話(huà)品質(zhì)、用戶(hù)體驗(yàn)、資費(fèi)形成機(jī)制和撥打方式等多層面的變遷和演進(jìn)過(guò)程,并漸現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”。
由于核心技術(shù)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的缺乏,許多網(wǎng)絡(luò)電話(huà)品牌在起步階段后便注定曇花一現(xiàn),如2004年前后的“萬(wàn)人迷”、2006年前后的“小蜜蜂”等;有些品牌則開(kāi)始轉(zhuǎn)型,比如酷寶等開(kāi)始轉(zhuǎn)型做SNS。然而,正是如此優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)選擇,才讓國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)有了很大的改善,實(shí)力弱、技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)商無(wú)疑被淘汰出局,一些有實(shí)力的老牌網(wǎng)絡(luò)電話(huà)品牌商,逐漸通過(guò)技術(shù)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)贏得了市場(chǎng)的認(rèn)同,建立起自己的品牌優(yōu)勢(shì)與定位。
強(qiáng)勢(shì)品牌的出現(xiàn),結(jié)束了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)曾經(jīng)的混亂狀態(tài),而在一個(gè)市場(chǎng)還不成熟的行業(yè)領(lǐng)域,能夠參與市場(chǎng)培育,理所當(dāng)然最大程度地獲得了用戶(hù)認(rèn)可。