售前電話
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售前電話 : 135-3656-7657
在業(yè)務(wù)通信方面,當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)向基于IP的電話,但只有少數(shù)企業(yè)充分利用了其功能。通常,企業(yè)主會忽略IP電話的一些最有價值的功能,這些功能可以顯著提高運(yùn)營效率和生產(chǎn)力。除了狀態(tài),即時消息,電話,公司電話簿,分機(jī)撥號,語音郵件,會議等基本選項外,還有許多其他功能,如果使用得當(dāng),可以提供前所未有的結(jié)果。以下是一小部分功能列表,在決定選擇IP電話系統(tǒng)或在整個企業(yè)中實施它時,這些功能將非常方便。
雖然整個電信產(chǎn)業(yè)受世界經(jīng)濟(jì)低迷所影響,但I(xiàn)P電話設(shè)備市場仍保持良好增長,全球領(lǐng)先的視頻會議、會議電話設(shè)備和解決方案供應(yīng)商寶利通公司在這一領(lǐng)域占有絕對優(yōu)勢。IP電話的使用時代已提前到來,中國如華晨寶馬、南京尼瑪克、網(wǎng)易、crocs、同仁醫(yī)院等許多企業(yè)已經(jīng)將他們的通訊系統(tǒng)升級為IP電話系統(tǒng),不愿因為固化于傳統(tǒng)設(shè)備而落后于時代發(fā)展。
下現(xiàn)一起看看IP電話系統(tǒng)有哪些特點
1) 呼叫切換呼叫切換功能是將呼叫從一個設(shè)備無縫切換到另一個設(shè)備(例如,來自桌面(軟件電話)的呼叫到移動或桌面電話到移動或移動到會議電話)。所有這些切換都發(fā)生在后端,因此調(diào)用者永遠(yuǎn)不會注意到這一點。
2) 最少呼叫路由 (LCR)這是一項成本削減功能,可自動決定路由呼叫的最佳方式(因為網(wǎng)絡(luò)提供商對移動無線電網(wǎng)絡(luò)的呼叫、長途和國際連接有不同的定價模式)。它確保為每個外部呼叫連接指定預(yù)定義的、成本最低的路由路徑,并相應(yīng)地路由呼叫。
3) 尋線組和振鈴組
Hunt group & Ring Group尋線組和環(huán)組通常在呼叫中心支持(銷售和客戶服務(wù)查詢)中使用,其中每個呼叫都很重要。它是一組本地分機(jī)在呼入時齊聲振鈴。
在尋線組中,來電會自動路由到組中的第一個可用分機(jī)。如果該分機(jī)沒有響應(yīng),則呼叫被路由到下一個空閑的可用分機(jī),此過程繼續(xù)進(jìn)行,直到呼叫被應(yīng)答。
在響鈴群組中,它同時響鈴群組中每個人的電話。第一個拿起電話的人將接聽電話。
此功能適用于大部分時間不在辦公室但需要保持聯(lián)系的商務(wù)專業(yè)人士。它會自動逐一呼叫指定號碼列表中的用戶,直到呼叫被接聽并在呼叫被推送到語音信箱之前。
因此,例如,可以對系統(tǒng)進(jìn)行編程,使辦公室電話響鈴兩次,但在第三次和第四次響鈴時,您的手機(jī)開始響鈴,然后在第五次響鈴時,您的家庭電話響鈴。如果列表用盡,呼叫將被轉(zhuǎn)移到語音信箱。
對于業(yè)務(wù)完全依賴即時響應(yīng)的銷售/客戶服務(wù)/支持等配置文件,始終保持可訪問性對業(yè)務(wù)非常重要。使用固定移動融合,移動電話就像任何其他終端注冊到 IP-PBX 一樣。因此,員工可以訪問所有公司電話功能,包括會議、中介、呼叫轉(zhuǎn)移等
6)遠(yuǎn)程工作遠(yuǎn)程工作者適用于遠(yuǎn)離公司工作的人(在現(xiàn)場/緊急情況/兼職工人/輪班)。他們只能通過互聯(lián)網(wǎng)連接來連接他們的 IP 電話或軟件電話。所有辦公室工作站功能(接聽或轉(zhuǎn)接電話、設(shè)置電話會議、團(tuán)隊成員的出席和狀態(tài)顯示)都可以以完全相同的方式訪問,并且沒有任何限制。
7) 個性化
個性化是讓您的手機(jī)適應(yīng)您的需求。從個人按鍵編程(一鍵式按鍵)和標(biāo)簽到鈴聲:只需幾個步驟,即可適應(yīng)個人習(xí)慣和需求。可編程按鍵是手機(jī)的一部分,可以根據(jù)個人需要和喜好對功能進(jìn)行編程。
例如,呼叫被轉(zhuǎn)接,然后通過按下按鈕自動結(jié)束。
一號概念允許向主 IP PBX 系統(tǒng)注冊的不同手機(jī)(桌面電話、軟電話、DECT 電話、移動電話)使用同一個號碼進(jìn)行呼叫。無論員工使用什么設(shè)備,都可以通過同一個號碼聯(lián)系到他們。同時,來電者不知道您是在辦公室還是在去另一個地點的路上。手機(jī)號碼仍然“隱藏”。被叫方此時在哪里以及撥打哪個電話號碼都沒有關(guān)系,因為只有一個號碼!
9) 來電篩選呼叫篩選功能允許一種靈活的方法來篩選來電并選擇所需的選項(找到我、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接、將呼叫發(fā)送到語音信箱、掛斷)。例如,如果您的家人正在打電話,您可以隨時重定向到手機(jī),如果某個銷售人員一直試圖向您推銷東西,您可以自動斷開他的連接。
10) 與 CRM 和其他工具的集成
對于所有來電和去電,將出現(xiàn)一個彈出窗口,通知來電者的所有詳細(xì)信息。它從客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM) 或其他聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù),以便接聽電話的人了解來電者并掌握相關(guān)信息以方便通話。
此功能只是統(tǒng)一通信平臺(IP 電話)不斷發(fā)展的功能的開始,它可以節(jié)省時間、簡化日常活動并降低成本。隨著組織期望更好地讓員工保持全天候聯(lián)系,UC 也將自我發(fā)展,提供更好的服務(wù)方式。部署UC平臺的關(guān)鍵在于合理選擇功能,幫助您優(yōu)化日常運(yùn)營并提高生產(chǎn)力。