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【醫(yī)院用的呼叫器系統(tǒng)廠家】IP電話的特點-了解IP電話系統(tǒng)的功能與應(yīng)用

2023-10-21 10:03

        在業(yè)務(wù)通信方面,當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)向基于IP的電話,但只有少數(shù)企業(yè)充分利用了其功能。通常,企業(yè)主會忽略IP電話的一些最有價值的功能,這些功能可以顯著提高運(yùn)營效率和生產(chǎn)力。除了狀態(tài),即時消息,電話,公司電話簿,分機(jī)撥號,語音郵件,會議等基本選項外,還有許多其他功能,如果使用得當(dāng),可以提供前所未有的結(jié)果。以下是一小部分功能列表,在決定選擇IP電話系統(tǒng)或在整個企業(yè)中實施它時,這些功能將非常方便。

   雖然整個電信產(chǎn)業(yè)受世界經(jīng)濟(jì)低迷所影響,但I(xiàn)P電話設(shè)備市場仍保持良好增長,全球領(lǐng)先的視頻會議、會議電話設(shè)備和解決方案供應(yīng)商寶利通公司在這一領(lǐng)域占有絕對優(yōu)勢。IP電話的使用時代已提前到來,中國如華晨寶馬、南京尼瑪克、網(wǎng)易、crocs、同仁醫(yī)院等許多企業(yè)已經(jīng)將他們的通訊系統(tǒng)升級為IP電話系統(tǒng),不愿因為固化于傳統(tǒng)設(shè)備而落后于時代發(fā)展。   

下現(xiàn)一起看看IP電話系統(tǒng)有哪些特點

1) 呼叫切換

呼叫切換功能是將呼叫從一個設(shè)備無縫切換到另一個設(shè)備(例如,來自桌面(軟件電話)的呼叫到移動或桌面電話到移動或移動到會議電話)。所有這些切換都發(fā)生在后端,因此調(diào)用者永遠(yuǎn)不會注意到這一點。

2) 最少呼叫路由 (LCR)

這是一項成本削減功能,可自動決定路由呼叫的最佳方式(因為網(wǎng)絡(luò)提供商對移動無線電網(wǎng)絡(luò)的呼叫、長途和國際連接有不同的定價模式)。它確保為每個外部呼叫連接指定預(yù)定義的、成本最低的路由路徑,并相應(yīng)地路由呼叫。

3) 尋線組和振鈴組

Hunt group & Ring Group尋線組和環(huán)組通常在呼叫中心支持(銷售和客戶服務(wù)查詢)中使用,其中每個呼叫都很重要。它是一組本地分機(jī)在呼入時齊聲振鈴。

在尋線組中,來電會自動路由到組中的第一個可用分機(jī)。如果該分機(jī)沒有響應(yīng),則呼叫被路由到下一個空閑的可用分機(jī),此過程繼續(xù)進(jìn)行,直到呼叫被應(yīng)答。

在響鈴群組中,它同時響鈴群組中每個人的電話。第一個拿起電話的人將接聽電話。

4) 找到我/關(guān)注我

此功能適用于大部分時間不在辦公室但需要保持聯(lián)系的商務(wù)專業(yè)人士。它會自動逐一呼叫指定號碼列表中的用戶,直到呼叫被接聽并在呼叫被推送到語音信箱之前。

因此,例如,可以對系統(tǒng)進(jìn)行編程,使辦公室電話響鈴兩次,但在第三次和第四次響鈴時,您的手機(jī)開始響鈴,然后在第五次響鈴時,您的家庭電話響鈴。如果列表用盡,呼叫將被轉(zhuǎn)移到語音信箱。

5) 固定移動融合

對于業(yè)務(wù)完全依賴即時響應(yīng)的銷售/客戶服務(wù)/支持等配置文件,始終保持可訪問性對業(yè)務(wù)非常重要。使用固定移動融合,移動電話就像任何其他終端注冊到 IP-PBX 一樣。因此,員工可以訪問所有公司電話功能,包括會議、中介、呼叫轉(zhuǎn)移等

6)遠(yuǎn)程工作

遠(yuǎn)程工作者適用于遠(yuǎn)離公司工作的人(在現(xiàn)場/緊急情況/兼職工人/輪班)。他們只能通過互聯(lián)網(wǎng)連接來連接他們的 IP 電話或軟件電話。所有辦公室工作站功能(接聽或轉(zhuǎn)接電話、設(shè)置電話會議、團(tuán)隊成員的出席和狀態(tài)顯示)都可以以完全相同的方式訪問,并且沒有任何限制。

7) 個性化

個性化是讓您的手機(jī)適應(yīng)您的需求。從個人按鍵編程(一鍵式按鍵)和標(biāo)簽到鈴聲:只需幾個步驟,即可適應(yīng)個人習(xí)慣和需求。可編程按鍵是手機(jī)的一部分,可以根據(jù)個人需要和喜好對功能進(jìn)行編程。

例如,呼叫被轉(zhuǎn)接,然后通過按下按鈕自動結(jié)束。

8) 一號通

一號概念允許向主 IP PBX 系統(tǒng)注冊的不同手機(jī)(桌面電話、軟電話、DECT 電話、移動電話)使用同一個號碼進(jìn)行呼叫。無論員工使用什么設(shè)備,都可以通過同一個號碼聯(lián)系到他們。同時,來電者不知道您是在辦公室還是在去另一個地點的路上。手機(jī)號碼仍然“隱藏”。被叫方此時在哪里以及撥打哪個電話號碼都沒有關(guān)系,因為只有一個號碼!

9) 來電篩選

呼叫篩選功能允許一種靈活的方法來篩選來電并選擇所需的選項(找到我、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接、將呼叫發(fā)送到語音信箱、掛斷)。例如,如果您的家人正在打電話,您可以隨時重定向到手機(jī),如果某個銷售人員一直試圖向您推銷東西,您可以自動斷開他的連接。

10) 與 CRM 和其他工具的集成

對于所有來電和去電,將出現(xiàn)一個彈出窗口,通知來電者的所有詳細(xì)信息。它從客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM) 或其他聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù),以便接聽電話的人了解來電者并掌握相關(guān)信息以方便通話。

此功能只是統(tǒng)一通信平臺(IP 電話)不斷發(fā)展的功能的開始,它可以節(jié)省時間、簡化日常活動并降低成本。隨著組織期望更好地讓員工保持全天候聯(lián)系,UC 也將自我發(fā)展,提供更好的服務(wù)方式。部署UC平臺的關(guān)鍵在于合理選擇功能,幫助您優(yōu)化日常運(yùn)營并提高生產(chǎn)力。

11)IP電話集遠(yuǎn)程會議、通訊、網(wǎng)絡(luò)信息一體   

 

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