售前電話
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目前國際電話用戶使用最基本的還是國內(nèi)的三大運(yùn)營商,但其實(shí)隨著微信當(dāng)初用語音打響了對運(yùn)營商開的第一槍,運(yùn)營商的好日子就再也回不去了。移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶永遠(yuǎn)選擇的是最直接最貼切的服務(wù)。在海外,絕大多數(shù)人都沒有微信,根本不用考慮他是微信好友,你可以跟他視頻通話或者語音通話這樣的可能。對于通話需求來講,最直接最簡單的依舊是電話,所以我們需要的就是一個更便宜,更便利的解決方案。
哈佛大學(xué)著名創(chuàng)新學(xué)教授Christensen在他的著作創(chuàng)新者窘境中說道,所謂顛覆式創(chuàng)新就是新公司用更簡單,更便宜,更便利的方式顛覆掉了更專業(yè)更成熟更昂貴的方案。比如數(shù)碼相機(jī)對膠片相機(jī)的顛覆,iphone又對數(shù)碼相機(jī)的顛覆,微信對短信的顛覆,360免費(fèi)殺毒對瑞星的顛覆,都是這樣。在國際電話領(lǐng)域,也需要對三大運(yùn)營商進(jìn)行顛覆。
海外公司的水土不服
外國公司在中國互聯(lián)網(wǎng)市場一貫是水土不服,從雅虎,谷歌,亞馬遜到微軟。簡單說,是屢戰(zhàn)屢敗,屢敗屢戰(zhàn)。
根本原因是還是對中國用戶的需求了解不夠,反應(yīng)不夠。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶急劇快速發(fā)展,需要的是對中國用戶貼身的服務(wù)。比如中國用戶在PC年代希望基本服務(wù)免費(fèi)。PC年代的中國用戶人均收入還是比較低的,所以互聯(lián)網(wǎng)公司用免費(fèi)手段圈了很多用戶。但到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶已經(jīng)普遍有了付費(fèi)意識,這時候就可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的低費(fèi)率+增值服務(wù)產(chǎn)品。但是這些比較復(fù)雜的針對中國用戶的產(chǎn)品機(jī)制,海外產(chǎn)品很難針對中國市場進(jìn)行響應(yīng)。
政策壁壘冰消,“山中無老虎 猴子稱霸王”
顛覆國際電話這個市場的產(chǎn)品理論上應(yīng)該由互聯(lián)網(wǎng)巨頭來做才是,比如國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌,F(xiàn)acebook,Line都有在布局國際通話業(yè)務(wù)。在國內(nèi),微信也做了微信電話本,但不太成功。Wechat在海外市場的布局,也只有跟中國有業(yè)務(wù)合作的老外會使用,大多數(shù)老外仍然只是用facebook,what’sapp。
國際電話市場近些年被數(shù)據(jù)語音業(yè)務(wù)侵蝕的厲害,要做好這塊市場,反而不是企業(yè)這樣的巨頭所耐心能干的了的。
把語音進(jìn)行云計(jì)算化后,然后統(tǒng)一輸出。比如現(xiàn)在越來越多的P2P一對一的溝通需求,比如借貸,通過統(tǒng)一的云平臺,語音溝通信息可以被保存,轉(zhuǎn)錄這樣可以形成充分的借貸證據(jù)鏈。
總而言之中國的企業(yè)都在積極往外走,所以未來是中國的企業(yè)主宰全球。中國依靠著龐大的消費(fèi)市場以及對發(fā)展中國家相似情況的理解,國際化之路將漫長但不可逆轉(zhuǎn)。以前看日本的索尼,韓國三星引領(lǐng)一批企業(yè)國際化,未來中國企業(yè)國際化之路將比日本韓國更加兇猛!