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【醫(yī)護(hù)對講公司系統(tǒng)廠家】云PBX主要技術(shù)優(yōu)勢

2023-10-21 09:52

現(xiàn)代中小企業(yè)和大公司正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)通信,因?yàn)樗麄冊诤献骱蛯ふ倚聵I(yè)務(wù)方面更加活躍和多才多藝。這些解決方案通常可以與其他基于云的工具集成,以實(shí)現(xiàn)非常低的維護(hù)和高端體驗(yàn)。云PBX是一種VoIP服務(wù),提供集成通信設(shè)備的服務(wù),而無需硬件通信。這些系統(tǒng)成本低廉,并且能夠靈活地匹配許多其他VoIP和傳統(tǒng)信息解決方案。
PBX系統(tǒng)有哪些類型? 您知道各種PBX系統(tǒng)及其不同的名稱。因此,讓我們討論一下主要的兩種類型:
云PBX: 云PBX也稱為托管PBX,它不是企業(yè)的物理現(xiàn)場?;谠频碾娫捪到y(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)異地托管,不需要任何額外的設(shè)備。
現(xiàn)場/內(nèi)部部署: 現(xiàn)場PBX是指PBX系統(tǒng),其中所有硬件都通過業(yè)務(wù)的服務(wù)器運(yùn)行。
什么是云PBX? 云PBX是完全在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建的電話交換系統(tǒng),使用云配置來提供服務(wù)器訪問。托管PBX公司是節(jié)省資金和空間的好方法,因?yàn)橛糜趯S媒粨Q機(jī)的傳統(tǒng)服務(wù)器價格昂貴且會占用大量空間。

內(nèi)部部署PBX以復(fù)雜和有趣而聞名,這就是為什么基于云的系統(tǒng)比內(nèi)部部署PBX更受歡迎的原因。現(xiàn)代虛擬PBX解決方案非??煽?,可通過互聯(lián)網(wǎng)提供一致的商務(wù)電話系統(tǒng)。
如何使用呼叫流? 呼叫流可幫助您管理呼叫的路由方式,如果您使用同一移動電話進(jìn)行個人呼叫和業(yè)務(wù)呼叫,這將特別有用。呼叫流結(jié)構(gòu)允許您控制呼叫通過云號碼傳入的時間、位置和方式。這意味著您可以設(shè)置特定的工作時間來接聽電話、查看呼叫者的位置或控制呼叫者。呼叫流因接口提供商而異,但大多數(shù)為托管的PBX解決方案提供相同的自定義選項(xiàng)。
云PBX如何工作? 云PBX通過將所有設(shè)備作為互聯(lián)網(wǎng)連接連接到電話系統(tǒng)來發(fā)揮作用。您需要一個VoIP系統(tǒng)來使用您的云PBX,這就是為什么大多數(shù)VoIP提供商使用其虛擬PBX并訂閱其服務(wù)的原因。云PBX服務(wù)器分布于全球。隨著這種地理災(zāi)難造成的麻煩較少,并且當(dāng)一個服務(wù)器空間減少時,還有其他服務(wù)器空間來支持負(fù)載。大多數(shù)提供商保證其服務(wù)99.999%的正常運(yùn)行時間。對于從傳統(tǒng)電話系統(tǒng)使用云PBX電話系統(tǒng)但又害怕中斷的公司來說,可靠性非常重要。
這種類型的系統(tǒng)非常適合集成全球企業(yè)的通信。使用云電話系統(tǒng),即使距離數(shù)百英里,所有辦公室也可以使用類似的通信系統(tǒng)。 云PBX功能 呼叫隊列: 正如您從我們發(fā)布的關(guān)于呼叫隊列的文章中了解到的那樣,用戶更喜歡直接關(guān)注。云PBX解決方案可以將來自客戶的電話排隊,以便您的座席可以輕松撥打電話。
IVR: 一些提供商提供IVR功能,該功能使用軟件通過系統(tǒng)支持用戶。一些基于云的PBX提供商,他們提供基于AI的解決方案,這些解決方案與其PBX系統(tǒng)相結(jié)合,可提供給呼入呼叫者。
電話會議: 通過使用基于云的PBX的軟件解決方案,網(wǎng)絡(luò)會議將變得更加容易。通常,通過單擊按鈕,您可以添加呼叫,從而創(chuàng)建一個更加面向團(tuán)隊的環(huán)境。使用一些現(xiàn)代軟件,您甚至可以將單個呼叫轉(zhuǎn)換為完整的視頻會議。
通話中管理: 一些云PBX提供商提供通話中管理功能,從而提高了其服務(wù)的靈活性。以下是通話中管理的一些功能,包括:
呼叫Barging: 這允許上級進(jìn)入會議橋,并且代理與線索交談。此附加支持可幫助前向潛在客戶通過漏斗進(jìn)行轉(zhuǎn)化。 呼叫錄音: 呼叫記錄非常適合保存記錄,也可用于想要查看呼叫以進(jìn)行座席培訓(xùn)的呼叫中心。這使座席能夠成為自我教練,并在推銷上工作,或者幫助座席更好地處理來自呼叫者的查詢。 呼叫監(jiān)控: 某些虛擬PBX解決方案允許呼叫監(jiān)控,可以與呼叫欄結(jié)合使用,以確保質(zhì)量和電源轉(zhuǎn)換。呼叫監(jiān)控也是經(jīng)理驗(yàn)證該座席性能的好方法。 云PBX的優(yōu)勢: 它非常靈活: 使用虛擬PBX,可以直接添加、刪除用戶,并將現(xiàn)有的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)硬件合并到虛擬PBX系統(tǒng)中。
隨時可以升級: 當(dāng)云PBX系統(tǒng)的新軟件啟動時,可以輕松發(fā)布它,而無需訂閱者進(jìn)行服務(wù)器更改。這是因?yàn)樘峁┏绦蚓S護(hù)服務(wù)器,因此如果進(jìn)行升級,則由提供程序執(zhí)行更新。
它是可擴(kuò)展的: 如果您要使用本地PBX系統(tǒng),則將添加服務(wù)器。大多數(shù)企業(yè)會為他們雇用的任何新員工提供手機(jī)和電纜。
云PBX的缺點(diǎn): 云PBX不能說是正確的解決方案。在購買之前,您應(yīng)該考慮一些陷阱,
它可能具有低安全性: 對于那些需要通信系統(tǒng)的人來說,找到一家具有強(qiáng)大安全功能的公司非常重要。即使虛擬PBX提供商為您的呼叫提供加密,它也會降低記錄數(shù)據(jù)時的安全級別。
它是基于互聯(lián)網(wǎng)的: 如果一家公司在互聯(lián)網(wǎng)上遇到問題,則沒有冗余來防止呼叫質(zhì)量完全下降。如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,將導(dǎo)致未接來電。
升級云PBX的9個理由: 云PBX是確保您的統(tǒng)一通信體驗(yàn)全面而靈活的好方法,盡管存在一些小陷阱。對于需要虛擬辦公室體驗(yàn)的公司來說,這是一個出色的系統(tǒng)。也適用于那些希望節(jié)省硬件解決方案成本以供IT人員管理的人。讓我們討論將現(xiàn)有系統(tǒng)升級到虛擬電話解決方案的9個原因。
快速而廉價的設(shè)置: 如果您要使用本地解決方案,則可以期望更高的價格,因?yàn)槟枰Ц栋嘿F的硬件安裝和維護(hù)費(fèi)用。借助云PBX解決方案,完整的硬件由提供商托管,因此將耳機(jī)與服務(wù)相結(jié)合。許多公司表示,安裝他們的云PBX服務(wù)需要一個工作日,這意味著您的團(tuán)隊將準(zhǔn)備就緒并快速工作。

使用本地PBX提供商,您需要支付租賃和管理硬件和桌面電話的前期費(fèi)用。使用云服務(wù),每個用戶每月花費(fèi)大約$15,這更經(jīng)濟(jì)。與本地PBX相比,云PBX可為您節(jié)省高達(dá)60%的成本,尤其是在您的提供商通過國際電話提供包裹的情況下。
云PBX可擴(kuò)展: 當(dāng)組織將云PBX視為解決方案時,可擴(kuò)展性是切換到云的重要原因。提供商向客戶收取他們使用的帶寬量。這對于不斷變化的公司來說是理想的選擇,因?yàn)樘砑踊騽h除客戶是一個簡單的過程,可以確保您僅為該用途付費(fèi)。

由于電話線路數(shù)量增加,您的成本將會增加,但您支付的費(fèi)用永遠(yuǎn)不會超過您的使用量。
與云PBX集成非常簡單: 像Hubspot和Salesforce這樣的營銷自動化和CRM軟件在談?wù)摖I銷自動化和CRM軟件時提供了價值。由于云PBX提供了基于互聯(lián)網(wǎng)的通信解決方案,因此很容易將數(shù)據(jù)從平臺內(nèi)儀表板添加到第三方解決方案。astTECSCloudPBXSolution還可以與WhatsApp,SMS和Email等不同的通信平臺輕松集成。與這些流行的商業(yè)溝通平臺的集成使品牌能夠以更好的方式與消費(fèi)者溝通變得容易,甚至使互動更加個性化。
云PBX的呼叫中心功能: 當(dāng)您的提供商提供附加值時,統(tǒng)一通信非常有用,并且一些附加功能(例如呼叫隊列,IVR,報告和通話中管理功能)可以為組織提供良好的體驗(yàn)。
托管的PBX是移動友好的: 托管PBX為公司帶來了不同的好處,例如語音郵件,傳真,自動問候,會議等。隨著一切都在向云端遷移,員工正在遠(yuǎn)程移動,對移動通信和管理的需求也在增加,托管PBX提供了使遠(yuǎn)程工作變得容易的功能。

許多移動應(yīng)用程序允許與會者從其移動設(shè)備訪問所有功能。這是運(yùn)輸參與者完全準(zhǔn)備好的完美方式,即使他們沒有自己的計算機(jī)。由于它基于互聯(lián)網(wǎng),與會者可以選擇不使用本地互聯(lián)網(wǎng)參加會議和通話的通話費(fèi)。未接來電解決方案允許座席從任何地方接聽電話。
云PBX統(tǒng)一通信: 提供商提供一體化體驗(yàn),允許PBX用戶從公司網(wǎng)絡(luò)上的呼叫轉(zhuǎn)換為視頻會議或通過語音呼叫發(fā)送文件。

這些桌面應(yīng)用程序在一個位置具有完整的功能,為團(tuán)隊增加了舒適度和生產(chǎn)力。
使用云PBX服務(wù)的可靠時間: 由于許多全球服務(wù)器為不同的組織托管通信,因此停機(jī)時間顯著縮短。這可確保在托管數(shù)據(jù)中心立即糾正由于硬件故障而導(dǎo)致的任何停機(jī)時間。

當(dāng)服務(wù)器位置發(fā)生自然災(zāi)害或其他類型的事件時,這尤其有用。來自提供商的軟件會自動調(diào)用另一臺服務(wù)器,以便用戶不會遇到及時性或問題。
HIPAA/HITECH合規(guī)性: 一些公司,特別是健康服務(wù),需要高水平的合規(guī)性,以便硬件無法正常工作或丟失破解它所需的呼叫者數(shù)據(jù)。大量基于云的公司為其客戶提供這種合規(guī)性,這些公司必須在傳輸數(shù)據(jù)時對其進(jìn)行保護(hù)。
無需物理硬件: 如果您使用標(biāo)準(zhǔn)PBX,則需要購買或租用PBX機(jī)柜,這些機(jī)柜具有可進(jìn)行基于Internet的呼叫的服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。云PBX通過使服務(wù)器系統(tǒng)分散在由服務(wù)提供商維護(hù)的多個地理位置來拒絕其需求。
如何切換到云PBX: 盡管更改為云PBX是一個廉價的過程。例如,如果您有以前的PBX系統(tǒng),則必須取消服務(wù),以便提供商可以返回其包裝盒。這也是必要的,因?yàn)槟枰顿M(fèi),因此當(dāng)您將電話號碼移植到新的基于云的系統(tǒng)時,不會有計費(fèi)問題來中斷該過程。如果您要從標(biāo)準(zhǔn)電話系統(tǒng)切換,那么您最不希望的就是安裝云PBX系統(tǒng)并降低互聯(lián)網(wǎng)速度。

服務(wù)的質(zhì)量并不重要,如果您的互聯(lián)網(wǎng)不達(dá)標(biāo),則在通話期間會有更多的偽像,并且它們可能不那么清晰。因此,在切換到云PBX時,請檢查您的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量,并根據(jù)需要進(jìn)行更改。當(dāng)您離開PBX盒時,并不意味著您不需要任何硬件。這是切換過程的關(guān)鍵階段,因此請首先考慮您的業(yè)務(wù)要求。最后,決定是要無線電話還是有線電話。它因您的辦公室設(shè)置而異。在這種現(xiàn)代技術(shù)中,云PBX為企業(yè)提供了所需的靈活性和可擴(kuò)展性,同時管理更低的成本。云PBX系統(tǒng)在電信領(lǐng)域正在上升,正是這個系統(tǒng)對于幫助不同的業(yè)務(wù)非常重要。

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