在電信行業(yè)取得最新進(jìn)展之前,我們硬連線了一切。在過(guò)去的幾十年里,術(shù)語(yǔ)“干線”指的是物理線。這條線路將公司的設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò),因此員工可以撥打電話(huà)。現(xiàn)在,有了VoIP和云PBX等技術(shù),我們不需要那么多的電線或那么多的設(shè)備。VoIP解決方案激發(fā)了SIP中繼及其互連SIP會(huì)話(huà)等創(chuàng)新。但它們是什么?它們對(duì)您意味著什么?
什么是SIP會(huì)話(huà)?
SIP會(huì)話(huà)是指組成SIP中繼的并發(fā)呼叫數(shù)。想想高速公路。SIP中繼是高速公路,會(huì)話(huà)是車(chē)道,呼叫是汽車(chē)。SIP會(huì)話(huà)是在兩點(diǎn)或位置之間交換通信數(shù)據(jù)的路徑。他們有能力支持一個(gè)傳入或傳出的呼叫。許多SIP會(huì)話(huà)位于單個(gè)SIP中繼中。在VoIP呼叫中心,一個(gè)SIP中繼可以容納數(shù)百條SIP線路。但是,大多數(shù)企業(yè)只需要一個(gè)SIP中繼來(lái)滿(mǎn)足其通信需求。
公司需要的確切會(huì)話(huà)數(shù)取決于它在工作日處理的呼叫數(shù)。呼叫量越高,所需的會(huì)話(huà)和帶寬就越多。國(guó)家銀行連鎖店或醫(yī)院需要比Barb'sPizzaParlor更多的線路。
SIP會(huì)話(huà)使傳統(tǒng)電話(huà)系統(tǒng)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送和接收呼叫。這標(biāo)志著從依賴(lài)銅線的巨大變化。如果您可以在不破壞銀行的情況下更新舊電話(huà)系統(tǒng),不是嗎?通過(guò)使用SIP,您現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)電纜可以承載用于語(yǔ)音通信、即時(shí)消息和視頻會(huì)議的多媒體信號(hào)。
什么是SIP中繼?
在云之前,電信世界中的中繼表示物理電路。現(xiàn)在,SIP中繼不再是物理的,而是虛擬的。SIP中繼是將公司的專(zhuān)用交換機(jī)(PBX)連接到Web的通信媒介。它的工作原理類(lèi)似于傳統(tǒng)電話(huà)線的數(shù)字版本。
如果SIP會(huì)話(huà)充當(dāng)分支,則SIP中繼就像具有許多SIP線路的樹(shù)干。每個(gè)分支表示一個(gè)單獨(dú)的行或擴(kuò)展。許多會(huì)話(huà)或分支可以共享單個(gè)SIP中繼。例如,公司可以有一個(gè)SIP中繼,該中繼支持充滿(mǎn)桌面電話(huà)、軟電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)的辦公室。每個(gè)電話(huà)呼叫都使用一條使用一定帶寬量的線路。
您可以自定義SIP中繼??蛻?hù)可以訂購(gòu)他們需要的確切數(shù)量的電路,而不必訂購(gòu)TDMPRI或T-1等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-它有23個(gè)通道,有時(shí)公司支付的容量超過(guò)他們需要的容量。同時(shí),SIP中繼讓組織能夠?yàn)樗麄兿胍臇|西付費(fèi)。
它們還有不止一個(gè)目的。傳統(tǒng)中繼一次處理一種類(lèi)型的流量–入站呼叫、出站呼叫或同一PBX上個(gè)人之間的呼叫。SIP中繼可以路由所有類(lèi)型的通信。
為了成功地將PBX配置為接受SIP,必須確保PBX在默認(rèn)情況下啟用了SIP,或者購(gòu)買(mǎi)了升級(jí)。大多數(shù)新電話(huà)系統(tǒng)都從制造商處啟用了SIP。在SIP系統(tǒng)中,PBX通過(guò)SIP中繼路由呼叫,然后路由到呼叫接收方。為此,整個(gè)系統(tǒng)必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到云。
不要在沒(méi)有研究哪種計(jì)劃最適合您的業(yè)務(wù)的情況下潛入SIP水域。根據(jù)服務(wù)提供商的不同,有不同類(lèi)型的SIP產(chǎn)品。具有無(wú)限SIP會(huì)話(huà)的SIP中繼計(jì)劃是一個(gè)選項(xiàng),或者是具有無(wú)限分鐘數(shù)的固定數(shù)量的SIP會(huì)話(huà)。其他計(jì)劃選項(xiàng)包括設(shè)置會(huì)話(huà)分鐘數(shù),分布在無(wú)限數(shù)量的線路上,或?yàn)槎鄠€(gè)辦公室設(shè)置多個(gè)中繼,所有用戶(hù)都在同一呼叫網(wǎng)絡(luò)上。當(dāng)您研究哪種計(jì)劃適合您的需求時(shí),成本很可能是一個(gè)關(guān)鍵因素。
SIP的優(yōu)勢(shì)
除了你可愛(ài)的95歲奶奶,你認(rèn)識(shí)還有誰(shuí)還在使用座機(jī)嗎?您不希望其他人因?yàn)檫^(guò)時(shí)的技術(shù)而打折您的業(yè)務(wù)。讓正確的投資變得至關(guān)重要。隨著幾乎所有事情都數(shù)字化,SIP中繼可以幫助您在新通信時(shí)代蓬勃發(fā)展。
易于設(shè)置和最少的維護(hù)
您不需要物理電話(huà)線或硬件來(lái)安裝和維護(hù)SIP中繼。讓自己獲得可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接,您就可以開(kāi)始了。借助SIP,遠(yuǎn)程員工可以保持連接,并可以在辦公室和家庭之間輕松移動(dòng)桌面電話(huà)。
更低的成本
SIP中繼可降低您的電話(huà)服務(wù)費(fèi)用??腿丝梢悦赓M(fèi)撥打網(wǎng)絡(luò)內(nèi)電話(huà)和長(zhǎng)途國(guó)內(nèi)電話(huà)。此外,如果您需要國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà),SIP費(fèi)率的費(fèi)用只是傳統(tǒng)費(fèi)用的一小部分。
可伸縮性
隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),添加額外的SIP線路比決定在Netflix上觀看哪些內(nèi)容更容易。您所要做的就是聯(lián)系您的SIP提供商—無(wú)需額外的硬件。
可靠性
SIP中繼通過(guò)服務(wù)冗余和可靠性為您提供更好的風(fēng)險(xiǎn)管理。假設(shè)您的互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)故障,或者您的員工需要在家工作,您可以將呼叫轉(zhuǎn)接到輔助電話(huà)。
更好的客戶(hù)服務(wù)
SIP中繼為您提供了一系列多媒體功能。將SIP解決方案的其他服務(wù)附加到語(yǔ)音服務(wù),如文件共享和Web會(huì)議。通過(guò)更多功能改善銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù),以吸引客戶(hù)。
由于SIP系統(tǒng)在線生活,因此與傳統(tǒng)電話(huà)線相比,它們提供了更大的靈活性。每個(gè)SIP中繼都可以處理無(wú)限數(shù)量的SIP線路,并且由于您的提供商可以在異地設(shè)置您的SIP系統(tǒng),例如在最先進(jìn)的TelNet數(shù)據(jù)中心中,因此您可以避免傳統(tǒng)系統(tǒng)昂貴的安裝費(fèi)用-這也使得維護(hù)和擴(kuò)展變得容易。SIP中繼電話(huà)系統(tǒng)有助于提高生產(chǎn)力,增強(qiáng)員工能力并降低成本。