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【醫(yī)用探視系統(tǒng)廠家】GSM網(wǎng)關(guān)(電話呼叫中心系統(tǒng)中應(yīng)用及優(yōu)勢(shì)概述)

2023-10-21 09:30

為什么呼叫中心要用GSM網(wǎng)關(guān) 據(jù)估計(jì),60%的呼叫中心正在切換到GSM網(wǎng)關(guān),考慮到使用GSM中繼作為FXO,PRI或SIP中繼的好處。您是否評(píng)估過這項(xiàng)技術(shù)為您的呼叫中心帶來的優(yōu)勢(shì)?呼叫中心撥號(hào)器可以連接到可以插入SIM卡的SIM服務(wù)器GSM網(wǎng)關(guān)。傳入和出站呼叫將通過插入GSMSMS網(wǎng)關(guān)中的SIM卡。這項(xiàng)技術(shù)如何改善投資回報(bào)率?  GSM網(wǎng)關(guān)應(yīng)用 如何將GSM網(wǎng)關(guān)與云PBX配合使用?

  • 通過手機(jī)號(hào)碼接聽來自網(wǎng)站的電話
  • 通過PBX使用手機(jī)號(hào)碼呼叫客戶
  • 如果您還沒有GSM網(wǎng)關(guān),那么我們建議您購(gòu)買GOIP網(wǎng)關(guān)。您可以使用多個(gè)相關(guān)的SIM卡和一個(gè)多通道網(wǎng)關(guān)。
  • 您可以根據(jù)需要的號(hào)碼數(shù)量選擇其中一個(gè)選項(xiàng):
  • GOIP-1(1張SIM卡、1個(gè)GSM通道、1個(gè)SIP線路) 
  • GOIP-4(最多4張SIM卡、4個(gè)GSM通道、4條SIP線路)
  • GOIP-8(最多8張SIM卡、8個(gè)GSM通道、8條SIP線路)
  • 在這種情況下,PBX的設(shè)置方式是,當(dāng)您使用客戶的手機(jī)號(hào)碼從網(wǎng)絡(luò)電話或軟件電話呼叫時(shí),系統(tǒng)會(huì)將呼叫定向到GSM網(wǎng)關(guān),然后在SIM卡(由代碼號(hào)標(biāo)識(shí))上重定向。
    在呼叫中心使用GSM網(wǎng)關(guān)的優(yōu)勢(shì)
  • 高應(yīng)答癲癇發(fā)作率(ASR)
  • 最佳服務(wù)提供商
  • 確保業(yè)務(wù)連續(xù)性

  • 呼叫中心的GSM網(wǎng)關(guān)如何幫助您提高投資回報(bào)率? 高ASR: ASR或應(yīng)答癲癇發(fā)作率表示客戶在出站撥號(hào)期間應(yīng)答的呼叫的百分比。與FXO,PRI或SIP中繼生成的固定電話號(hào)碼相比,人類傾向于更多地從手機(jī)號(hào)碼接聽電話。因此,使用GSM網(wǎng)關(guān)將導(dǎo)致高ASR,從而導(dǎo)致更高的RoI。
    最佳服務(wù)提供商選擇: 來自多個(gè)提供商的SIM卡可以插入到多SIMGSM網(wǎng)關(guān)中。如果一個(gè)服務(wù)提供商發(fā)生中斷,則可以使用下一個(gè)服務(wù)提供商的SIM卡。SIM卡組也可用,其中可以將更多數(shù)量的SIM卡插入到多SIM卡GSM網(wǎng)關(guān)中,并且可以依次使用。128SIM庫(kù)可以連接到具有32個(gè)模塊的SIM盒GSM網(wǎng)關(guān)。GSM網(wǎng)關(guān)有不同的變體,如4/8/16/32端口,適用于所有類型的企業(yè)。此功能還有助于利用可用的免費(fèi)電話,從而降低通話費(fèi)用。
    確保業(yè)務(wù)連續(xù)性: 有時(shí),由于一些誤解或系統(tǒng)的錯(cuò)誤使用,數(shù)字可能會(huì)被阻止。對(duì)于GSM網(wǎng)關(guān),可以更改SIM卡以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。
    使用免費(fèi)短信: 大多數(shù)SIM卡都帶有免費(fèi)短信套餐。客戶可以從其CRM/ERP撥號(hào)器發(fā)送SMS消息,以使用GSM網(wǎng)關(guān)向其客戶提供反饋信息。GSM網(wǎng)關(guān)在商業(yè)通信中越來越受歡迎,因?yàn)樗鼮槟霓k公室電話賬單節(jié)省了大量成本,我上面描述的其他3個(gè)重要好處將幫助您改善客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)溝通。

    我們的客戶見證了他們的辦公室電話費(fèi)用顯著減少,并享受了GSM網(wǎng)關(guān)的其他好處,這些好處幫助他們提高了呼叫響應(yīng)率。您是否仍然有一個(gè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案,可以增加您的呼叫中心電話費(fèi)用并扼殺客戶參與度.

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