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溝通是關(guān)鍵。這句古老的格言是我們當(dāng)今所經(jīng)歷的大多數(shù)技術(shù)進步背后的驅(qū)動力之一。從超高速互聯(lián)網(wǎng)連接到讓我們以前所未有的方式相互聯(lián)系的新設(shè)備。電話，從傳統(tǒng)電話系統(tǒng)一直到21世紀的云托管電話網(wǎng)絡(luò)，一直處于通信革命的中心。這在商業(yè)世界中尤其重要，在那里辦公室每天都會撥打數(shù)百甚至數(shù)千個電話，無論是外部還是內(nèi)部。

從傳統(tǒng)的專用交換機(PBX)系統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音(VoIP)技術(shù)的引入，再到統(tǒng)一通信(UC)的快速發(fā)展，我們對辦公環(huán)境中電話的理解在短短幾十年內(nèi)發(fā)生了巨大變化.

隨著互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話（IP電話）的引入，寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接的發(fā)展給辦公電話解決方案的世界帶來了重大變化。IP電話提供更便宜的運行成本和更先進的商務(wù)電話功能。它使傳統(tǒng)的電話解決方案幾乎變得多余，并在行業(yè)中建立了新的質(zhì)量標準。如果您想更多地了解它的工作原理以及IP電話為您的企業(yè)帶來的潛在好處，請繼續(xù)閱讀。

IP電話如何工作？

IP電話是一種電話系統(tǒng)，這要歸功于VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音）技術(shù)。它使用戶能夠通過簡單的互聯(lián)網(wǎng)連接撥打和接聽電話，而不是傳統(tǒng)的固定電話系統(tǒng)，后者使用通常難以安裝的長且容易纏結(jié)的電纜。

傳統(tǒng)電話系統(tǒng)通過直接傳輸您的模擬語音信號并將它們傳遞給收件人，從而通過陸線電纜傳輸語音。另一方面，VoIP將您的模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號或數(shù)據(jù)包，然后通過您的寬帶連接發(fā)送到接收器。

這些轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)位稱為數(shù)據(jù)包交換協(xié)議。您可以將它們視為微小的數(shù)字信封。實時地，您的聲音被切開，打包成這些“信封”，立即發(fā)送給收件人，然后解包以便他們收到消息。IP電話呼叫可以通過常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)連接以及局域網(wǎng)(LAN)傳輸。

由于VoIP電話利用您辦公室的Internet連接跨設(shè)備傳輸語音信號，因此在安裝之前，您需要確保您公司的寬帶能夠完成任務(wù)，并且您的辦公室配備SIP端點，如IP電話或VoIP網(wǎng)關(guān)，以支持您的模擬電話。如果沒有寬帶連接和合適的設(shè)備，貴公司的IP電話幾乎是不可能的。

IP電話與其他電話解決方案

當(dāng)然，IP電話并不是世界各地辦公室中曾經(jīng)存在的第一個（也可能不是最后一個）通信解決方案。傳統(tǒng)上，辦公室電話是通過POTS（普通舊電話系統(tǒng)）方法完成的。辦公室中的每部電話都需要有自己的單獨電話線，將其連接到服務(wù)提供商，以及自己的唯一電話號碼?？梢韵胂?，這引起了很多混亂，非常不方便。畢竟，在您匆忙時撥打一個冗長的號碼并不一定是在喊“效率”。

辦公室POTS的第一個改進是專用小交換機系統(tǒng)，該系統(tǒng)允許通過總機接線員將呼叫路由到辦公室中的不同電話。他們是人類雇員，他們手動接聽每個電話，并通過按下按鈕和重新插入交換機上的電纜將其傳遞給收件人。它提高了辦公室呼叫的效率，并及時成為了大多數(shù)大型企業(yè)最常用的通信系統(tǒng)。小型企業(yè)也可以為他們的商務(wù)電話需求實施PBX，但它通常需要使用共享運營商中心的服務(wù)，從而顯著減慢連接時間。

專用自動交換分機(PABX)服務(wù)的出現(xiàn)解決了這個問題，該服務(wù)的工作方式與其前身非常相似，但它完全消除了中間人或運營商轉(zhuǎn)移呼叫的需要。它是通過創(chuàng)建帶有按鈕的設(shè)備來實現(xiàn)的，該按鈕允許廣泛的呼叫轉(zhuǎn)移選項。一個辦公室的所有電話都連接到一個網(wǎng)絡(luò)，為了與同事取得聯(lián)系，只需撥打他們的分機號碼，通常只有一兩位數(shù)字。時至今日，PABX系統(tǒng)仍在世界各地的企業(yè)中使用，而基于IP的電話的出現(xiàn)只會使這些解決方案更加高效。

IP電話是能夠連接到Internet并利用通過Internet協(xié)議進行語音通信的可能性的設(shè)備。這導(dǎo)致了通話質(zhì)量的重大改進，降低了價格過高的固定電話提供商對通信行業(yè)的影響，并允許在基本電話之外實施大量附加功能。

使用IP電話的好處