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如果您正在采用基于IP的電話系統(tǒng)，您一定體驗過VoIP電話系統(tǒng)與一些過時的固定電話服務(wù)相比所提供的簡單性和靈活性，并且您可能認為這是電話系統(tǒng)所能提供的最好的服務(wù)。但實際上，最好的還在后面。作為統(tǒng)一通信和基于云的服務(wù)近年來風起云涌，僅靠VoIP已不能完全滿足當前的業(yè)務(wù)需求。以您的業(yè)務(wù)為例，您需要一個CRM平臺來管理客戶信息，一個電話系統(tǒng)來接聽電話，一個團隊協(xié)作工具來提高同事之間的工作效率。如果沒有VoIP集成，您需要分別管理這些平臺，管理它們會大大增加您的工作量。所以可悲的是，大多數(shù)企業(yè)都忙于處理一個系統(tǒng)和另一個系統(tǒng)，試圖在他們真正從中受益之前不要把事情搞砸。

但是有了VoIP集成，事情就會完全不同。您的電話系統(tǒng)將無縫連接到其他業(yè)務(wù)增強平臺，讓您和您的團隊在處理各種日常工作問題時更加輕松。在這里，我們將指導(dǎo)您了解VoIP集成如何使您的企業(yè)獲得更高的工作效率和更令人滿意的服務(wù)。

VoIP與CRM的集成

CRM，客戶關(guān)系管理，一種記錄客戶或潛在客戶數(shù)據(jù)的工具，從個人信息到他之前與您的業(yè)務(wù)的所有互動。借助VoIP-CRM集成，您的客戶管理團隊將永遠不需要摸索聯(lián)系人、搜索來電者是誰以及他們與上次對話相距多遠。相反，他們收集的有關(guān)聯(lián)系人的所有信息都會在來電時顯示在他們面前，讓他們有時間在開始對話之前回憶起自己的記憶，從而確保與來電者的溝通更加順暢。該集成使您的團隊能夠與每個聯(lián)系人進行高度個性化的對話，從而降低解決客戶問題的難度和效率。

KeneUC PBX與ZOHO CRM、Microsoft Dynamics 365、Google通訊錄等集成。

與KeneUCCloud PBX或S系列VoIP PBX （本地）配合使用， KeneUC桌面/移動軟電話支持Windows桌面客戶端上的無縫3rd方CRM集成。目前，支持ZOHOCRM、Bitrix24CRM、 MicrosoftDynamics365和GoogleContact，讓用戶可以更清楚地了解來電者信息，同時也提高了他們與重要線索的自發(fā)互動的準備。

博客VoIP和CRM集成：非常適合促進業(yè)務(wù)發(fā)展

VoIP與CTI的集成

CTI，Computer Telephony Integration，一種將計算機和電話以一種兩者可以交互和通信的方式集成在一起的技術(shù)，實際上現(xiàn)在已經(jīng)廣泛應(yīng)用于商業(yè)通信中。

使用CTI，以前在電話系統(tǒng)上執(zhí)行的任務(wù)可以在您的計算機和筆記本電腦上執(zhí)行。通過同一界面輕松實現(xiàn)呼叫保持、熱轉(zhuǎn)、排隊和相互通信，從而創(chuàng)建更高效??的呼叫漏斗，等待時間更短，呼叫者的掉線或未接來電更少。該技術(shù)通常用于管理電話呼叫的更靈活和可擴展的方式，以提高企業(yè)的呼叫效率。

KeneUC CTI搭配KeneUC UC解決方案，提高工作效率

KeneUCKeneUC forGoogleChrome擴展帶來更流暢的通話體驗

名科讓您輕松撥打電話！只需單擊一下，您就可以從桌面電話撥打計算機屏幕上顯示的任何電話號碼。您無需花時間保存聯(lián)系信息或在您的物理桌面電話上手動輸入號碼。集成的KeneUC 目錄、通訊錄、熱鍵選擇和撥號以及KeneUCKeneUC forGoogleChromeExtension允許快速、輕松且無錯誤地搜索和撥打電話號碼。

輕松呼叫轉(zhuǎn)移、保持、檢索、錄音等

KeneUC CTI可讓您將KeneUC 桌面客戶端變成桌面話機的可視化控制面板，讓您在KeneUC 圖形用戶界面上更輕松地進行呼叫操作。只需單擊一下即可完成呼叫轉(zhuǎn)移、保持、檢索、錄音等操作，因此您永遠不需要記住多個功能代碼。

VoIP與協(xié)作工具的集成

隨著協(xié)作和團隊合作在當今的業(yè)務(wù)工作場景中變得越來越重要，MicrosoftTeams等工具使團隊工作人員能夠在具有直觀界面的單個應(yīng)用程序中擁有工作所需的一切。同事可以管理項目、交流和查找文件，而無需從一個文件夾或應(yīng)用程序跳到另一個文件夾或應(yīng)用程序。不再需要共享驅(qū)動器、丟失某人硬盤中的筆記，也不再需要通過電子郵件收件箱無休止地搜索以找到準確的信息。

當此業(yè)務(wù)協(xié)作套件與VoIP電話系統(tǒng)集成時，用戶可以享受電話系統(tǒng)提供的另一套功能，創(chuàng)建一個獨特且真正的協(xié)作工作場所，將書面和語音通信完美結(jié)合在一起。您可以從VoIP電話系統(tǒng)和MicrosoftTeams之間的集成中獲得以下好處：

將您的商務(wù)電話系統(tǒng)與MicrosoftTeams的協(xié)作功能連接起來

將您的MicrosoftTeams用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟碾娫捪到y(tǒng)擴展用戶

保留您現(xiàn)有的電話號碼，隨時隨地在任何設(shè)備上撥打和接聽電話

將您所有與工作相關(guān)的信息（書面或口頭）、文件和演示文稿記錄到同一個工作場所統(tǒng)一通信和協(xié)作，讓遠程工作更輕松

名科電話系統(tǒng)+MicrosoftTeams. 直接在KeneUC PBXSystem上撥打和接聽內(nèi)外部電話。Teams應(yīng)用程序，同時享受各種高級呼叫功能。