售前電話
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一個成功的轉(zhuǎn)換到IP電話需要合適的產(chǎn)品,人員和流程,在演唱會的所有工作。通常,當(dāng)一個組織認(rèn)為發(fā)生變化,影響到每一位員工,如企業(yè)范圍內(nèi)的IP電話實現(xiàn)的過程中往往會專注于硬件,軟件和技術(shù)得到加快速度盡快。然而,一個公司的基礎(chǔ)設(shè)施也是由人組成的??紤]到這一點(diǎn),這里有一些提示管理的企業(yè)級IP電話實現(xiàn)。他們只將注意力集中在技術(shù)架構(gòu),但收集到實際部署的最佳實踐。
步驟:
1、建立一個跨職能的團(tuán)隊。放在一起的團(tuán)隊,有技術(shù)專長,并代表用戶。主要成員包括執(zhí)行發(fā)起人,項目負(fù)責(zé)人,技術(shù)專家和主題專家,來自全國各地的組織。當(dāng)全球或跨國區(qū)域的參與,包括從每一個成員。
2、你的用戶板。改革的阻力是正常的,應(yīng)該始終預(yù)期。通過教育和經(jīng)常性的溝通,以減輕神秘和不確定性,管理用戶的期望。
3、做你的功課。了解您的組織的文化是至關(guān)重要的成功實施大規(guī)模的新技術(shù)??紤]這樣的問題:貴公司是否鼓勵承擔(dān)風(fēng)險嗎?有什么部署以前的技術(shù)教給你如何進(jìn)行培訓(xùn)用戶更喜歡呢?
4、利用曾在過去,從別人的錯誤中學(xué)習(xí)。
5、確保用戶需求驅(qū)動的設(shè)計要求。制定調(diào)查和焦點(diǎn)小組來識別用戶的首選服務(wù)和功能。作為一種工具使用調(diào)查,確定關(guān)鍵的通信功能,驗證關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求,評估風(fēng)險承受能力和用戶的不適,并確定關(guān)鍵功能,為您的企業(yè)是最重要的。
6、抓取第一,昂首挺胸地前進(jìn),并積極運(yùn)行。實施策略應(yīng)該讓你逐步地更快,因為你的經(jīng)驗變得更有效率。分散的員工人數(shù),復(fù)雜的用戶需求,組織規(guī)模,以及如何廣泛所有影響您的遷移策略。制定一項戰(zhàn)略,占所有的變量是可以改變或影響網(wǎng)絡(luò)的實施。
7、按照80/20法則。成功取決于幾個因素,,其中最重要的是規(guī)劃。事實上,實現(xiàn)通常包括80%的準(zhǔn)備和20%的安裝。很簡單,如果你專注于你的計劃,執(zhí)行將更加順暢。
8、確保一個成功的切換。一個成功的第2天越區(qū)切換(定義為新的IP電話解決方案的割接后的時間內(nèi))需要開發(fā)支持計劃,有四個元素:?團(tuán)隊:人誰可以解決的整個頻譜問題嗎?過程:使用的你已經(jīng)在的地方,而不是創(chuàng)建新的服務(wù):內(nèi)部和外部團(tuán)隊,管理工具,以及覆蓋全球的工具:網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具來解決問題,才成為可見的用戶
9、新的網(wǎng)絡(luò)保持清潔。大多數(shù)大型企業(yè)都有數(shù)以百計的線路和電路,這些年來,無論是被遺忘的,或者僅僅是未使用的。查看您的IP電話實施為契機(jī),重新開始,以及清潔和準(zhǔn)備的IP基礎(chǔ)設(shè)施。所以,當(dāng)執(zhí)行團(tuán)隊開始轉(zhuǎn)換,刪除不用的關(guān)閉PBX線可能,只能轉(zhuǎn)換線,實際上是在使用。
10、IPPBX租賃收益計劃。團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)改造清理所有PBX租約到電子表格中輸入和制定一個項目計劃,以保持軌道上的回報。
11、回過頭來看看,向前發(fā)展,并為未來做好準(zhǔn)備。無論是IP電話的實施涉及200電話或20000電話,變革管理將是最具挑戰(zhàn)性的持續(xù)過程中要保持,但不是因為日常變更或軟件升級。保持嚴(yán)格的,但管理性和可擴(kuò)展性,過程將是您成功的關(guān)鍵,因此消除盡可能多的未知數(shù),記錄你的程序和獲取的經(jīng)驗教訓(xùn)。