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在Internet上,只有用戶才關心服務質量,而網(wǎng)絡本身卻難以控制服務質量。Internet強調提供從客戶端到服務器端的通用連接,這也就是Internet所能做的全部。如果用戶對保證延遲、帶寬和其他方面有需求,Internet對這些要求還沒辦法區(qū)別對待(起碼目前Internet的運作方式是如此)。全體用戶,也就是控制客戶端或服務器端的人們,只有靠自己來決定接受服務質量的級別。這種情況簡單地說就是,如果Internct的連接速率不能滿足用戶對在其上承載的語音的服務質量要求,那么用戶就會選擇另外一家IP電話供應商(ITSP)或是選擇PSTN。只要用戶可以選擇,對服務質量的控制越少,就會有越多的創(chuàng)新,實用性和廣泛性也越強。有些地方對傳輸網(wǎng)絡和內容都有一些管制的政策。例如,在美國,大部分電信業(yè)務被嚴格地區(qū)分為基礎服務和增值服務?;A傳輸服務的提供者,通常都是本地交換通信公司(LEC),他們在接入上享有本地壟斷的特權,也只允許他們把信息按比特的方式從一個地方傳送到另一個地方,不能以任何方式把這些比特流進行存儲、轉換或處理。如果LEC同時也是一名Internet服務供應商(ISP),那么作為ISP的這一部分業(yè)務必須仔細地與其受管理的接入線壟斷部分分開,同時對其作為ISP的這部分業(yè)務話務量的處理方式,應與其他LEC用戶的業(yè)務話務量的處理方式完全相在美國,Internet服務供應商(ISP)都是增值服務的提供者(有時候,他們也被視為ESP),當信息比特在網(wǎng)絡上傳輸時,他們可以對這些信息比特自由地進行存儲、轉換和其他的操作。但是,除了存儲和轉換信息比特外,他們基本上也不作其他方面的操作。為什么ISP不通過他們的網(wǎng)站提供內容服務呢?為什么ISP不向他們的用戶提供電子郵件信箱呢?在Internet上,傳輸和內容(路由器和服務器)都是混合在,起的,很難用什么方法把這兩種功能區(qū)分開來。
迄今為止,上面所提到的控制方法在用于國際通信和用于國內通信時都差不多。最后的兩條控制方法是直接針對國際通信部分而言的。PSTN的管理者和政府部門可以并已經對經過本國邊界的業(yè)務流強加限制,這些對跨國傳輸?shù)臉I(yè)務流的限制是對國際通信進行控制的最直接的形式。例如,在次通話中由主叫方到達被叫方所選用的路由能經過的其他國家(稱為途經國)的數(shù)量是有限制的。在某些情況下,信息比特的發(fā)送方和接收方都在同一個國家,那么即使利用臨國的電信系統(tǒng)進行傳輸具有更高的成本利用率,此次傳輸也必須在本國內進行。在極端的情況下,某些形式的通信流(例如VoIP)進入或離開一個國家進行傳輸是完全非法的。
Internet強調并使用的是一種可以輕松實現(xiàn)全球范圍內的客戶/服務器交互的方式,所以Internet是一個難以對其上的通信強加跨國限制的網(wǎng)絡。這一問題業(yè)已成為國際出口的一項爭議。設想,如果在沒有得到政府許可的情況下向外出口一種特定的程序(如一種加密技術,使用Internet實例)是違法的,這種情況是不允許的,但是如果某一個程序運行在某一個國家內的一臺服務器上,而另外一個國家的一位用戶訪問了這個程序,這種情況下,能否認為這個程序被出口了呢?如果是被出口了,那么是由誰出口了它呢?是不是那個用戶的ISP和那臺服務器的ISP都同樣是有罪或是無辜的呢?那么那些被途經的ISP又是否有罪呢?特別是那些確實跨國傳輸了程序的ISP針對這個問題目前不存在簡單的答案,將來也不會有。最后一條控制方法是為連接中“登錄權”的要求和結算處理過程。結算處理本身就很重要,但在我們論述的結算過程只是關于登錄權里面的概念(在民航業(yè)也使用同樣的術語)。所有的國家都對跨國界的連接嚴密地控制,一個服務供應商不能隨意地通過從海灘上拉根電纜連接到國內的網(wǎng)絡,從而就“登錄”到用于電話或其他服務的國際電纜。要么是服務提供者的這種行為必須是允許進行的,要么這條線路必須向一個已經與這個國家網(wǎng)絡連接的服務供應商購買(實際上是一種長期的租用協(xié)議)。從行業(yè)管理者和政府處獲得許可可能是一個昂貴、瑣碎和持續(xù)很長時間的過程,這個過程將最終決定此服務供應商可以經營哪些業(yè)務。