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商業(yè)IP電話的五大趨勢正在塑造著通信模式：
統(tǒng)一通信
雖然統(tǒng)一通信的概念最有可能讓人混淆，但是它的真正定義是“不同通信應用程序與各種協(xié)作服務的結合”。 對于許多用戶而言，統(tǒng)一通信只是意味著將電話與視頻會議、即時通信、視頻與統(tǒng)一訊息結合起來。 因此，用戶可以看到其他用戶的狀態(tài)，通過一個應用程序發(fā)起通信。 事實上，超過60%的企業(yè)目前正在采用統(tǒng)一通信，通常是從即時信息和電話集成開始，然后在轉向其他應用。
SIP中繼
以基于SIP的服務來改變標準的公共交換電話網絡（PSTN）訪問的這一做法也可以消除通信過程中發(fā)生的一些成本，與此同時提高移動集成、通話路由和災難恢復的靈活性。 大多數企業(yè)通常在采用SIP中繼之后可以從PSTN訪問中節(jié)約大約20%到60%的成本。仍然使用集中訪問的企業(yè)也認識到了這種成本節(jié)約。 SIP中繼實施項目通常要著力解決一些問題，比如是否需要在整個SIP干線中支持諸如應急電話、傳真和其他績效管理服務。另外你也可以修訂所在企業(yè)的撥號計劃。
視頻
隨著視頻會議的質量不斷提高，員工可以隨時隨地開展工作，價格也繼續(xù)下降。 因此，越來越多的企業(yè)將采用視頻會議，而不是電話會議。事實上，桌面視頻服務現在是許多統(tǒng)一通信平臺中的內置功能。而且，諸如東芝電信等領先的廠商也開始將浸沒式和會議室網真系統(tǒng)與統(tǒng)一通信桌面應用集成起來。 目前，視頻還沒有完全替代語音，因為更重要的是要讓遠程辦公的員工和/或客戶能夠促進會議室會議。
虛擬化
過去幾年來，東芝電信等企業(yè)已經將注意力轉向了虛擬裝置以及通用管理程序。 這使得他們的客戶能夠獲得更低的運營成本和基礎設施費用。 一些廠商不斷努力通過虛擬桌面平臺為視頻和語音通信（VDI）提供支持。視頻與語音必然還要面對更多的挑戰(zhàn)，因為企業(yè)必須要將視頻與語音的數據包封裝本地化。 它還能夠降低桌面系統(tǒng)的運營費用和資本支出。 因此，越來越多的企業(yè)開始接受VDI實施模式。
移動性
統(tǒng)一通信功能目前擴展到了各種移動設備和工具上的移動服務應用上。 這為辦公室中的許多用戶提供了便利。許多員工最終希望丟棄桌面電話。 雖然這是可能實現的，但是為了功能性的目的，最好還是將桌面服務和移動功能結合起來。 雖然這種做法具有巨大的潛力，但是必然會存在一些難題和風險。不過，隨著案例分析的持續(xù)存在，這些滯后將被很快消除。 通過這些案例分析，人們會發(fā)現真正有價值的移動電話集成。
