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醫(yī)院呼叫品牌系統(tǒng)廠家-VOIP電話起源-POTS

2023-10-20 12:57

POTS(Plain Old Telephone Service)即普通老式電話業(yè)務(wù)。POTS是沿用國(guó)外的叫法,在國(guó)內(nèi)我們稱之為新業(yè)務(wù)。當(dāng)然,新業(yè)務(wù)這種叫法這還是沿用數(shù)年前的叫法。這些業(yè)務(wù)有的是收費(fèi)的,有的是不收費(fèi)的。它們的接入號(hào)碼通常以“*”開頭。古老的話機(jī)是轉(zhuǎn)盤式的,使用脈沖方式撥號(hào),只能撥0~9的號(hào)碼,現(xiàn)在在現(xiàn)實(shí)生活中已很少用了,但大家從電影上經(jīng)常能看到?,F(xiàn)代的話機(jī)多為按鍵式,使雙音頻方式撥號(hào),上面有0~9、*和#字等鍵。其中,*字鍵通常讀作“星”。有的話機(jī)上還有A、B、C、D鍵,但這些鍵很少用到。另外有的話機(jī)上還有各種其他的功能鍵,如號(hào)碼翻查、重?fù)艿?。在某些新業(yè)務(wù)中(如三方通話),會(huì)用到話機(jī)上的叉簧,快速拍一下可以給交換機(jī)傳遞相關(guān)信號(hào),某些話機(jī)上有專門的Flash鍵、R鍵或閃斷鍵。下面僅列舉幾種典型的業(yè)務(wù):
縮位撥號(hào)(Abbreviated dialing)。通過事先登記的代碼代替長(zhǎng)號(hào)碼,可以減少記憶難度,加速撥號(hào)。比如,撥“**1”可以撥叫之前指定的號(hào)碼(比如12345678),該功能比較實(shí)用。
呼叫前轉(zhuǎn)(Call Forwarding,有時(shí)也稱呼叫轉(zhuǎn)移)。分三種基本情況:無條件轉(zhuǎn)移,即任何來電轉(zhuǎn)移至事先登記的號(hào)碼;遇忙轉(zhuǎn)移,若被叫忙,則轉(zhuǎn)移;無應(yīng)答轉(zhuǎn)移(或稱久叫不應(yīng)轉(zhuǎn)移),若指定時(shí)間內(nèi)無應(yīng)答,則轉(zhuǎn)移。其中大部分交換機(jī)上無條件轉(zhuǎn)移的登記方式為“*57*電話號(hào)碼#”,取消方式為“#57#”。登記成功后,所有到該話機(jī)的來電會(huì)轉(zhuǎn)到所登記的電話號(hào)碼。如在話機(jī)A上操作“*57*B#”,則所有對(duì)A的呼叫都會(huì)轉(zhuǎn)移到B上。適用于將家里或辦公室電話轉(zhuǎn)移到手機(jī)上的情況。運(yùn)營(yíng)商也經(jīng)常使用該功能作一些特殊的業(yè)務(wù),如改號(hào)通知,即通過后臺(tái)操作將某一號(hào)碼轉(zhuǎn)移至特定的語音平臺(tái),實(shí)現(xiàn)類似“您撥的電話已改號(hào),新的號(hào)碼是XXX”的功能。
新轉(zhuǎn)移方式。在移動(dòng)電話及小靈通等出現(xiàn)后,又有了新的轉(zhuǎn)移方式,如不在服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)移等。
立即熱線(Hotline)。拿起電話不用撥號(hào)即自動(dòng)撥打某號(hào)碼,方便撥號(hào)。筆者在北京某銀行網(wǎng)點(diǎn)用過該項(xiàng)業(yè)務(wù),拿起電話直接連接到他們的自助語音服務(wù)。
延遲熱線(Delayed Hotline)。與立即熱線差不多,區(qū)別是摘機(jī)后會(huì)延遲一段時(shí)間(如5秒)再自動(dòng)撥號(hào),在特殊場(chǎng)合有用。
呼叫等待(Call Waiting)。被叫忙時(shí),主叫仍會(huì)聽到正常的回鈴音(或個(gè)性化的語音提示:請(qǐng)不要掛機(jī),您撥打的電話正在通話中……),而交換機(jī)會(huì)通過特殊的提示音提示有新電話呼入,被叫可選擇是否接聽,或在兩者間切換。
三方通話(Three Way, Conference Call)。通過比較復(fù)雜的操作實(shí)現(xiàn)三方通話,某些交換機(jī)支持最多五方的通話(會(huì)議電話),更多方的電話會(huì)議系統(tǒng)需要專門的平臺(tái)。
來電顯示(Caller ID Presentation)。就是在被叫話機(jī)上顯示主叫方的電話號(hào)碼。
呼出限制(Call Barring,又稱密碼限呼)。呼叫某類號(hào)碼(如長(zhǎng)途電話)前提示先輸入密碼,在電話費(fèi)還是很貴的年代比較有用。該功能可以使用密碼限制話機(jī)能否打長(zhǎng)途等,也可以限制小孩亂打電話。
免打擾服務(wù)(Do Not Distrurb,DND)。登記該業(yè)務(wù)后,如果有來電,交換機(jī)會(huì)提示主叫用戶被叫用戶不想被打擾。不過,在實(shí)際應(yīng)用中,直接拔掉電話線比登記這個(gè)容易多了。
叫醒服務(wù)(Alarm Call,又稱鬧鐘服務(wù))。登記后在相應(yīng)的時(shí)間電話會(huì)振鈴。在這個(gè)手機(jī)異常普及的年代相信一般人不會(huì)用這個(gè)功能了,但在酒店應(yīng)用中還是非常普遍的。
遇忙回叫(Completion of Call to Busy Subscriber或Auto CallBack,CCBS)。如果被叫忙,則主叫可以按一個(gè)特殊的號(hào)碼以登記該業(yè)務(wù),待被叫空閑后雙方話機(jī)會(huì)自動(dòng)振鈴,接聽后雙方進(jìn)行通話,省了好多重復(fù)撥叫的操作。不過,該業(yè)務(wù)一般限制主、被叫用戶都在同一交換機(jī)上,因而實(shí)際應(yīng)用意義不大(最早發(fā)明該業(yè)務(wù)時(shí)可能人們的交際范圍不廣,大家都在同一交換機(jī)上)。

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