售前電話
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IP電話是指使用Internet連接發(fā)送和接收語音數(shù)據(jù)的任何電話系統(tǒng)。與使用固定電話傳輸模擬信號(hào)的普通電話不同,IP電話通過路由器和調(diào)制解調(diào)器連接到互聯(lián)網(wǎng)。表示通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸電話呼叫。是使用傳統(tǒng)電話設(shè)備還是基于IP的電話設(shè)備、計(jì)算機(jī)和/或特殊IP電話系統(tǒng)進(jìn)行通信,以及這完全或僅部分通過Internet進(jìn)行通信。
第一部公開可用的IP電話早在1995年就上市了。但是,與標(biāo)準(zhǔn)電話系統(tǒng)相比,它的音頻質(zhì)量低下,而且價(jià)格高得令人望而卻步。從那時(shí)起,基于互聯(lián)網(wǎng)的電話技術(shù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。IP電話現(xiàn)在提供高清語音質(zhì)量、更便宜的運(yùn)行成本和先進(jìn)的商務(wù)電話功能。
IP電話如何工作?IP電話系統(tǒng)使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)或其他數(shù)字協(xié)議在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸語音通信。如果您使用IPPBX系統(tǒng),則數(shù)據(jù)在局域網(wǎng)(LAN)上以數(shù)字方式傳輸,然后轉(zhuǎn)換為模擬語音信號(hào)并發(fā)送到PSTN。
然而,由于高昂的硬件和安裝成本,IPPBX不再是領(lǐng)先的解決方案。托管VoIP已成為最流行的IP電話解決方案。它使企業(yè)無需現(xiàn)場安裝硬件即可利用高級(jí)PBX功能。
以下是VoIP系統(tǒng)工作原理的細(xì)分:
VoIP系統(tǒng)的工作原理
使用托管VoIP,您的IP電話可以通過互聯(lián)網(wǎng)向您的提供商發(fā)送數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。您的提供商處理呼叫路由、呼叫隊(duì)列以及云中的所有其他內(nèi)容。您還可以使用SIP中繼將傳統(tǒng)IPPBX連接到現(xiàn)代VoIP提供商,以利用缺失的功能。
VoIP和IP電話有什么區(qū)別?這些術(shù)語通??梢曰Q使用,但它們之間存在細(xì)微差別。
IP電話描述了適合基于互聯(lián)網(wǎng)的電信保護(hù)傘的任何系統(tǒng),包括傳真和其他系統(tǒng)。
最初,VoIP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音)一詞更為具體。它僅指用于通過互聯(lián)網(wǎng)撥打和接聽電話的技術(shù)。
然而,近年來,即使是VoIP提供商和電信公司也開始交替使用這些術(shù)語。IP電話和VoIP都涵蓋使用LAN(局域網(wǎng))通過調(diào)制解調(diào)器/路由器連接到互聯(lián)網(wǎng)的電話系統(tǒng)。
VoIP協(xié)議和音頻編解碼器IP電話依靠各種開源協(xié)議將數(shù)據(jù)從電話傳輸?shù)椒?wù)提供商。
以下是最常見的三種:
IP電話使用的協(xié)議取決于您的電話系統(tǒng)的設(shè)置方式以及您的VoIP提供商。
為了有效地通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送語音數(shù)據(jù),您需要一種壓縮和解壓縮它的方法。由于手機(jī)實(shí)時(shí)流式傳輸數(shù)據(jù)并且重點(diǎn)是人聲,因此它們無法使用MP3等通用編解碼器。
大多數(shù)IP電話服務(wù)提供商,包括KeneUC,都使用專門的G.711μ編解碼器——與新的數(shù)字化PSTN相同。如果您有興趣了解它們?nèi)绾斡绊懩耐ㄔ捹|(zhì)量,您可以查看我們關(guān)于VoIP編解碼器的更深入指南。
IP電話對企業(yè)的好處VoIP電話正在接管商業(yè)電信市場。超過79%的美國企業(yè)至少在一個(gè)地點(diǎn)使用VoIP電話。
為什么這么多企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)換?
有幾個(gè)主要好處。
1.比固定電話便宜60%首先,VoIP比傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)劃便宜得多。
與類似的商業(yè)座機(jī)計(jì)劃相比,切換到無限制的VoIP計(jì)劃最多可為您節(jié)省60%。
例如,KeneUC的起價(jià)為每條線路每月50RMB,包括在美國、加拿大和波多黎各的無限通話。
2.更多功能無需額外硬件IP電話還使您的企業(yè)無需投資額外硬件即可訪問高級(jí)功能。
例如:
高級(jí)呼叫路由
自動(dòng)話務(wù)員
呼叫隊(duì)列
呼叫流行音樂
通話錄音
IVR
即時(shí)通訊
視頻會(huì)議
使用KeneUC,您可以選擇包含我們所有VoIP功能的高級(jí)企業(yè)計(jì)劃,或者根據(jù)您的需要升級(jí)您的計(jì)劃。
VoIP還使語音通信與您的CRM和其他業(yè)務(wù)工具的集成變得更加容易。
跨多個(gè)渠道(以更低的成本)集中數(shù)據(jù)和提供一致的客戶服務(wù)的能力使IP電話和VoIP成為許多企業(yè)的明智之選。
使用IP電話需要什么?在VoIP的早期,您需要昂貴的現(xiàn)場硬件,如VoIP網(wǎng)關(guān)和PBX服務(wù)器。但時(shí)代變了。使用KeneUC這樣的托管VoIP服務(wù),要求是最低的。
事實(shí)上,您所需要的只是可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
要了解您的互聯(lián)網(wǎng)連接是否足夠好,您可以閱讀有關(guān)VoIP使用多少數(shù)據(jù)的更多信息。
通過切換到VoIP節(jié)省大量月費(fèi)想要顯著的成本節(jié)約和具有高級(jí)PBX功能的更強(qiáng)大的新電話系統(tǒng)嗎?