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云UC定議 云UC（統(tǒng)一通信）是指利用互聯(lián)網(wǎng)來存儲和傳輸語音，數(shù)據(jù)和視頻。最近，云UC成為人們熱議的話題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的統(tǒng)一通信手段對許多企業(yè)來說已經(jīng)相對不溫不火和不合理的投資。主要原因，涉及缺乏投資回報(bào)，涉及硬件實(shí)施的時(shí)間（和金錢）。簡而言之，統(tǒng)一通信的宏偉愿景變成了一個(gè)無效的夢想，對于少數(shù)愿意閉上眼睛并有機(jī)會這樣做的人來說。企業(yè)只是變得不那么依賴基于單個(gè)位置的硬件，不僅需要辦公室的通信功能，還需要其他地方的通信功能。

快進(jìn)到在過去的一年中，移動設(shè)備的激增以及BYOD一起增長。因此，第三方提供商以及語音和PBX集成一直是許多希望利用這一趨勢的公司的主要關(guān)注點(diǎn)（請參閱CPaaS，CCaaS和IaaS等品種和商業(yè)模式的增長）。云統(tǒng)一通信通過Internet以各種方式進(jìn)行完全管理、存儲和訪問，從而創(chuàng)建具有可擴(kuò)展性、成本效益和可靠性的移動基礎(chǔ)架構(gòu)。越來越多的企業(yè)正在采用這些服務(wù)，為公司和員工找到一個(gè)快樂的媒介。

對于許多企業(yè)來說，最大的問題之一，實(shí)際上得到了很好的解決，那就是互操作性-強(qiáng)調(diào)促進(jìn)UC和BYOD的集成，無論設(shè)備是什么（智能手機(jī)，平板電腦，PC，筆記本電腦），以創(chuàng)建類似的無縫用戶體驗(yàn)，如果不是不同平臺上的副本。許多針對云UC的更新和改進(jìn)的構(gòu)建允許用戶實(shí)時(shí)評論和協(xié)作同一主題，從而創(chuàng)建與實(shí)際“在那里”一樣好的工作效率水平，如果不是更好的話。以前，文檔必須通過電子郵件和FTP傳遞，以及其他效率低下且耗時(shí)的方法。

如上所述，云UC經(jīng)歷了快速發(fā)展，允許公司使用單一界面或工具來保持員工跟上速度，即使他們不在辦公室。由于Web上存在惡意攻擊者的固有存在，云UC的安全措施也得到了發(fā)展，具有全面的安全合規(guī)性和身份驗(yàn)證功能，以確保即使是最嚴(yán)格的公司也能使用。為了消除對許多解決方法和額外步驟的需求，大量公司和企業(yè)正在采用復(fù)雜的云UC系統(tǒng)，立即認(rèn)識到差異并且永遠(yuǎn)不會回頭。 最受歡迎的云UC功能 人工智能 自然語言處理、情感分析、動態(tài)翻譯和轉(zhuǎn)錄以及其他對話式AI正在穩(wěn)步進(jìn)入U(xiǎn)C解決方案，并且一直變得越來越復(fù)雜。人工智能不再適用于大型企業(yè)，還可以用于內(nèi)部聊天機(jī)器人或幫助機(jī)器人協(xié)助較小的團(tuán)隊(duì)。
高級呼叫控制 在任何UCaaS解決方案中都應(yīng)該提供高質(zhì)量的VoIP服務(wù)，但許多提供商現(xiàn)在都提供大量高級呼叫功能，例如查找我，關(guān)注我，語音郵件到電子郵件，虛擬助手，自動助理等。
視頻會議 隨著越來越多的企業(yè)走向國際化，員工和客戶遍布全球，視頻會議越來越受歡迎。如果視頻會議是UC解決方案的一部分，則可以輕松進(jìn)行多位置會議。
移動平臺 隨著遠(yuǎn)程員工的不斷壯大，讓員工能夠從任何設(shè)備工作變得越來越重要。移動平臺允許用戶在智能手機(jī)和臺式計(jì)算機(jī)上具有相同的用戶體驗(yàn)
桌面客戶端或基于Web的輕量級門戶 許多企業(yè)依賴于與客戶的持續(xù)聯(lián)系。輕量級門戶允許公司為客戶提供一種安全的方式來簽入項(xiàng)目，共享文件，查看數(shù)據(jù)或簡單地向關(guān)鍵人員發(fā)送消息。這可以節(jié)省公司寶貴的時(shí)間，同時(shí)改善溝通，安全性和品牌知名度。門戶功能可以包括文件共享、集成群聊、任務(wù)管理、論壇、團(tuán)隊(duì)日歷、品牌移動應(yīng)用程序等。
協(xié)作功能 溝通是任何企業(yè)的關(guān)鍵。強(qiáng)大的協(xié)作功能，如狀態(tài)指示、共享日歷和持久聊天，可以幫助每個(gè)人保持正軌。
接口和集成 基于API的附加組件允許與其他流行的平臺和服務(wù)進(jìn)行互操作性。例如，特定的UC解決方案可能允許您合并來自外部位置（如MicrosoftOffice或GSuite）的活動。此外，客戶關(guān)系管理（CRM）軟件（如Salesforce）的集成可以實(shí)現(xiàn)針對特定行業(yè)或部門（如聯(lián)絡(luò)中心）的功能?？蓴U(kuò)展性是UC服務(wù)為企業(yè)提供的吸引力的重要組成部分。