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歡迎詞是給來電客戶的第一印象，一段好的來電歡迎詞不僅能夠體現(xiàn)公司形象，也能夠提高接聽效率，一舉多得。
迅時IPPBX設備可按工作時段和非工作時段播放不同歡迎詞，也可為每條外線分配不同歡迎詞。還可設置多級/多語種的歡迎詞。
以下是迅時IP-PBX默認來電歡迎詞：
制作歡迎詞
迅時IP-PBX提供三種方式幫助用戶自行更新歡迎詞語音文件：
1、將輸入的歡迎詞文字自動轉成語音文件
2、將線下制作好的語音文件上傳到設備
3、通過話機直接錄制語音文件
前兩種方式需在設備的Web界面上操作，后一種只需在話機上操作。
方法一：將輸入的歡迎詞文字自動轉成語音文件
您可配合使用迅時“風聲”軟件，通過文字轉語音的方式產生并更換歡迎詞。
打開風聲，點擊“文字轉語音”，在文本框內輸入所需的歡迎詞文字。如：“歡迎致電上海迅時，產品咨詢請按1，技術支持請按2，查號請撥0”，然后選擇TTS引擎（百度/訊飛）、發(fā)音人、背景音樂，并根據需要調整語速、音量、音調等，點擊“開始合成”。
為了保證歡迎詞質量，合成完畢后，建議點擊“試聽”按鈕試聽。
試聽滿意后，點擊“保存”按鈕，在彈出的頁面直接將語音文件上傳到設備。
方法二：將線下制作好的語音文件上傳到設備
迅時IP-PBX對上傳的歡迎詞文件格式有一定的要求，如果你已經用其他方式制作好了語音文件，可使用迅時“風聲”軟件進行轉換，并上傳到設備。
打開風聲，點擊“轉換歡迎詞/彩鈴”，選擇“登錄后轉換” ，并登錄設備。
選擇源文件、背景音樂（可選）、 選擇文件用途，點擊“轉換”按鈕開始轉換語音文件。
轉換成功后，可試聽轉換后的語音文件。試聽滿意，可點擊“上傳語音文件”，自動上傳至之前登錄的設備，并保存到本地。
方法三：通過話機直接錄制語音文件
錄制前，確保設備模擬分機接口上已經連接有普通話機。同時，建議在安靜的環(huán)境下進行錄制，避免將背景噪音帶進去。
錄制歡迎詞
摘機撥*81，聽到語音提示后開始錄音，如：“歡迎致電上海迅時，產品咨詢請按1，技術支持請按2，查號請撥0”。錄完掛機。
試聽歡迎詞
摘機撥*8200試聽錄制好的歡迎詞。
保存歡迎詞
摘機按*8301，用這段錄音替換工作時段歡迎詞；按*8302，替換非工作時段歡迎詞，。
設置歡迎詞播放時段和來電分機組
歡迎詞語音文件確定好后，可以自主選擇歡迎詞播放的時段。
1、全工作模式下，無論什么時段，設備都會播放相同的歡迎詞；
2、全休息模式通常用于節(jié)假日；
3、自定義模式允許在不同的時間段播放不同的歡迎詞。比如，早上9點到下午6點，播放工作時段的歡迎詞；其他時間播放非工作時段的歡迎詞。
下面我們通過一個簡單的例子來介紹如何設置迅時IP-PBX的來電歡迎詞：
- 工作時段：歡迎致電上海迅時，產品咨詢請按1，技術支持請按2，查號請撥0。（撥1轉到8212分機、撥2轉到8213分機、撥0轉到8200分機）
- 非工作時段：歡迎致電上海迅時，現(xiàn)在是下班時間，請直撥分機號碼。
進入迅時電話交換機IP-PBX（以OM20為例）的用戶界面，點擊“基本設置 > 總機 > 自動話務員”。
點擊“基本設置 > 撥號規(guī)則 > 來電接聽組”。
點擊“基本設置 > 總機 > 接線員組”。
拓展應用
迅時IP電話交換機為不同的外線設置不同的歡迎詞，例如：設備上的一路外線（400 5431000）用于DELL 電腦維修中心，另一路外線（400 5432000）用于HP打印機維修中心。用戶可以給這兩路外線分別設置歡迎詞。
