概述
語音通知是一種大眾通信/群發(fā)通知技術(shù)，使您能夠通過呼叫一次向大量人員發(fā)送自動(dòng)語音消息。語音通知服務(wù)可用于接收即時(shí)通知和警報(bào)。用戶可以通過電話批量呼叫中用IVR輕松記錄客戶響應(yīng)。
只需單擊一個(gè)按鈕即可獲得最大的潛在客戶-用于優(yōu)化銷售、支持或質(zhì)量保證。無論是外呼促銷、產(chǎn)品/功能更新、預(yù)定提醒、付款跟進(jìn)——您需要做的就是配置語音消息并根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行集成。
使用語音通知軟件建立您的業(yè)務(wù)
使用語音通知來放大業(yè)務(wù)成果。上傳聯(lián)系人列表，并通過語音通知消息呼叫他們，旨在獲得簡單的用戶輸入，讓您評(píng)估潛在客戶的意圖水平。在最適合您的聯(lián)系人的時(shí)間安排廣告系列。自定義設(shè)置以檢查每分鐘的呼叫數(shù)和其他指標(biāo)。
我們的文本轉(zhuǎn)語音引擎(TTS)可以像人類一樣通過通話讀出您編寫的文本消息。您也可以上傳自己的音頻文件。使用名科KCC，您可以通過上傳CSV文件輕松導(dǎo)入聯(lián)系人。您可以添加姓名，公司，電話和電子郵件等字段。
您可以直接從名科KCC儀表板跟蹤所有呼叫。名科KCC記錄所有呼叫，以便您以后可以將其用于監(jiān)視和訓(xùn)練目的。
使用我們的語音通知軟件的好處
除了語音通知的明顯好處外，它還具有與之相關(guān)的其他服務(wù)。面向客戶的公司應(yīng)該采用它的一些最大原因是：
1.負(fù)擔(dān)得起的語音通知服務(wù)。
我們的語音通知服務(wù)可以幫助您一次與多個(gè)人溝通和傳播您的信息，而無需任何重大麻煩或投資。您可以使用名科KCC安排不同的語音消息以低成本發(fā)送給不同的用戶組，并節(jié)省大量廣告費(fèi)用。
除了工時(shí)和復(fù)雜的冷呼叫過程外，設(shè)置本身就是一筆相當(dāng)大的成本。人員、機(jī)器和響應(yīng)腳本。所有這些都需要時(shí)間、金錢和資源。使用呼叫群發(fā)通知，您可以刪除所有這些。只需登錄平臺(tái)，上傳錄制的消息，然后將其發(fā)送給您的目標(biāo)受眾。像1-2-3一樣簡單。
2.方便靈活。
語音通知軟件可幫助您從任何地方創(chuàng)建、安排語音郵件并將其群發(fā)通知到您選擇的人員列表。只需幾個(gè)簡單的步驟，您就可以自己接觸您的受眾。上傳文件只需幾秒鐘，完成后，您就可以接收有關(guān)群發(fā)通知接收方式的見解。
可以使用手機(jī)或計(jì)算機(jī)輕松上傳腳本和錄音，然后將其轉(zhuǎn)發(fā)到正確的頻道。您還可以安排語音通知，以便在正確的時(shí)間接觸正確的受眾。
3.簡化流程。
傳統(tǒng)的冷呼叫步驟涉及撥打電話、與客戶交談然后建立潛在客戶的平凡、耗時(shí)的步驟。但是，通過語音通知，您可以減少花費(fèi)的時(shí)間。它不會(huì)試圖通過鉤子或騙子生成潛在客戶，而是自動(dòng)將您置于中間地帶-在“是”或“否”之間。
4.覆蓋更廣泛的受眾。
雖然不可能在物理上接觸到目標(biāo)受眾中的每個(gè)人，但下一個(gè)最佳方法是電子郵件。然而，即使在今天，大多數(shù)人在人口統(tǒng)計(jì)方面也無法訪問互聯(lián)網(wǎng)?；蛘咚麄円暳κ軗p或根本不識(shí)字。所以這又是一次白費(fèi)力氣。
使用語音通知是接觸目標(biāo)受眾的更首選方式。在當(dāng)前場景中，每個(gè)人都有一部手機(jī)。通過利用這一點(diǎn)并使用當(dāng)?shù)卣Z言，您可以輕松擴(kuò)大覆蓋范圍，而無需大驚小怪。
5.集中和結(jié)果驅(qū)動(dòng)的分析。
調(diào)查完成后，最關(guān)鍵的部分是分析結(jié)果。這將實(shí)時(shí)顯示您在廣告系列中的成功程度。雖然查看事物的餅圖很容易，但查看10，000個(gè)餅圖沒有幫助。
相反，使用集中式語音通知系統(tǒng)，您可以在一個(gè)位置查看特定消息的所有指標(biāo)。這將包括呼叫時(shí)間、呼叫持續(xù)時(shí)間、響應(yīng)以及最后的成功率等詳細(xì)信息。
6.自動(dòng)化和減少人為錯(cuò)誤。
數(shù)字時(shí)代最大的繁榮之一是自動(dòng)化。發(fā)生這種情況是因?yàn)槠?、不?zhǔn)確和精度損失的因素在人類筋疲力盡時(shí)開始出現(xiàn)。另一方面，機(jī)器和系統(tǒng)不會(huì)像人類那樣迅速地遭受這個(gè)問題。
自動(dòng)語音通知服務(wù)也具有相同的優(yōu)勢。這是一個(gè)計(jì)算機(jī)化的冷呼叫過程。因此，無縫消除了人為誤差的范圍。使用經(jīng)過充分調(diào)制的語音模式，甚至聘請專業(yè)的配音演員，您可以很好地構(gòu)建群發(fā)通知系統(tǒng)而不會(huì)出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
7.巨大的個(gè)性化和無數(shù)的修改。
每個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的，每個(gè)目標(biāo)群體都迎合不同的情感。但是，使用一個(gè)呼叫代表來執(zhí)行所有特殊字符可能會(huì)對(duì)員工和您來說都變得乏味。因此，您可能會(huì)考慮為不同的廣告系列添加更多人員，即增加費(fèi)用。
相反，使用語音通知軟件，您可以根據(jù)聽眾的不同以各種語言和方言錄制您的信息。然后，如果您想在更深層次上與受眾建立聯(lián)系，您甚至可以稍后對(duì)其進(jìn)行細(xì)微更改。增加的便利性、大量的個(gè)性化和無數(shù)的修改都構(gòu)成了語音通知系統(tǒng)。
8.提高員工績效和生產(chǎn)力。
當(dāng)您將平凡的任務(wù)從員工手中移開時(shí)，例如撥打數(shù)千個(gè)電話并追查每個(gè)潛在客戶，士氣就會(huì)提高。這將清理他們的日程安排，以做更有成效和有影響力的工作，從而推動(dòng)他們走向成功。
通過正確使用和理解語音通知系統(tǒng)和軟件，您的員工可以快速縮小范圍，從而找到一種導(dǎo)致下降的方法。這將提高他們的生產(chǎn)力，降低間接成本，并確定他們的活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)。
9.為客戶增加便利
不可否認(rèn)，冷呼叫對(duì)客戶來說是一個(gè)侵入性的過程。正因?yàn)槿绱?，很多時(shí)候，他們的語氣和舉止變得更糟。在這種情況下，無助的員工必須面對(duì)這一點(diǎn)。
語音通知服務(wù)的好處是，它為客戶提供了一個(gè)選擇-是想收聽呼叫并響應(yīng)還是斷開連接。盡管該過程仍然具有侵入性，但他們不必因此而與人打交道。他們所要做的就是按下設(shè)備上的按鈕，無論他們是否感興趣?；蛘吆唵蔚卣f，他們甚至可以斷開通話。
10.改善溝通
人們常說，書面文字有時(shí)會(huì)忽略情感。在客戶調(diào)查方面，即使是最細(xì)致和情感驅(qū)動(dòng)的電子郵件也可能最終進(jìn)入垃圾箱。盡管筆比劍更強(qiáng)大，但話語在聲音面前失敗了。
我們的語音通知軟件可以將這種情感轉(zhuǎn)化為您希望客戶理解的信息。此外，它可以與他們建立聯(lián)系，甚至可以加強(qiáng)您想通過廣告系列傳達(dá)的想法。它甚至可以在公司和客戶之間建立更牢固的關(guān)系。
語音通知系統(tǒng)的原理
語音通知允許您同時(shí)向多個(gè)電話號(hào)碼發(fā)送錄制的語音筆記/文本/電子郵件。您可以預(yù)先錄制消息，也可以立即創(chuàng)建要立即或根據(jù)您的計(jì)劃從界面發(fā)送的語音消息。
可以使用以下步驟設(shè)置語音通知：
步驟1–在系統(tǒng)中添加您的聯(lián)系人詳細(xì)信息，或以Excel或CSV格式導(dǎo)入整個(gè)聯(lián)系人列表。
第2步–使用手機(jī)/筆記本電腦錄制要發(fā)送的消息，或上傳要群發(fā)通知的語音信息。
第3步–將語音郵件上載到系統(tǒng)后，可以安排何時(shí)以及向誰群發(fā)通知。一旦安排并發(fā)送，您就可以獲得有關(guān)群發(fā)電話狀態(tài)和結(jié)果的詳細(xì)報(bào)告。
語音通知系統(tǒng)有什么用？
語音通知是一種大眾通信技術(shù)，使用戶能夠通過呼叫同時(shí)向許多人發(fā)送自動(dòng)語音消息群發(fā)通知。它可用于各種目的，例如進(jìn)行調(diào)查，發(fā)送活動(dòng)邀請，提供提醒或通知以及重要的公司公告。
