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Microsoft Teams電話系統(tǒng)結(jié)合了VoIP和視頻會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)

在過去一年左右的時(shí)間里，越來越多的用戶將熟悉Microsoft Teams，在遠(yuǎn)程或混合工作時(shí)代使用該平臺(tái)提高生產(chǎn)力并與同事協(xié)作。這款視頻會(huì)議工具擁有大量追隨者，用戶可以享受屏幕共享、聊天功能、共享視頻文件等等。

但是，盡管Microsoft Teams已經(jīng)非常出名，但知道Microsoft Teams電話系統(tǒng)附加組件的人要少得多。這使用戶能夠直接在Microsoft Teams中撥打和接聽電話。從本質(zhì)上講，它將Teams與更傳統(tǒng)的VoIP功能集成在一起，因此用戶可以使用他們的計(jì)算機(jī)、平板電腦、移動(dòng)設(shè)備或桌面電話保持聯(lián)系。在本指南中，我們將告訴您有關(guān)Microsoft Teams電話系統(tǒng)的所有信息。 

特征

Microsoft Teams電話系統(tǒng)將自身定位為一個(gè)多功能應(yīng)用程序，可實(shí)現(xiàn)豐富、可靠且安全的通話。因此，它的功能列表與VoIP解決方案附帶的功能非常相似，而不是常規(guī)Teams用戶熟悉的功能。 

會(huì)議可用，因此企業(yè)可以將所有員工聚集在一起，即使他們使用企業(yè)語音或視頻通話會(huì)議功能遠(yuǎn)程工作。還有一個(gè)呼叫管理功能，可以讓公司更好地控制他們的云電話。他們可以通過使用請(qǐng)勿打擾、反向號(hào)碼查找、語音郵件和委派功能輕松管理他們的通信。繼續(xù)功能列表，Microsoft Teams電話系統(tǒng)擁有直接路由功能，因此個(gè)人可以使用自己的電信提供商并使用現(xiàn)有的電話提供商撥打電話。 

同時(shí)，較大的組織或處理大量呼叫的組織必然會(huì)欣賞Microsoft Teams電話系統(tǒng)隨附的聯(lián)絡(luò)中心集成。這允許公司將Microsoft Teams商務(wù)語音呼叫與其聯(lián)絡(luò)中心軟件集成。這是通過單個(gè)應(yīng)用程序訪問所有通信需求的好方法，降低了復(fù)雜性。 

最后，Microsoft Teams電話系統(tǒng)配備了自動(dòng)助理，可確保不會(huì)錯(cuò)過電話，并為您的通信輸出增添專業(yè)氣息。Microsoft Teams電話系統(tǒng)允許用戶根據(jù)他們的時(shí)區(qū)、語言或可用性設(shè)置參數(shù)，以自動(dòng)接聽和路由呼叫。沒有必要錯(cuò)過重要的電話，也沒有必要讓沮喪的客戶無法聯(lián)系到您。

計(jì)劃和定價(jià)

Microsoft Teams電話系統(tǒng)的定價(jià)計(jì)劃有兩個(gè)主要選項(xiàng)。更便宜的選項(xiàng)Microsoft365商業(yè)語音，每位用戶每月收費(fèi)15美元（盡管有一個(gè)月的免費(fèi)試用選項(xiàng)）。該計(jì)劃的訂戶可以訪問基于云的電話系統(tǒng)，該系統(tǒng)擁有呼叫轉(zhuǎn)移、多級(jí)自動(dòng)助理和呼叫隊(duì)列等高級(jí)功能。

對(duì)于美國(guó)和加拿大的公司，他們還將獲得每位用戶每月3,000分鐘的國(guó)內(nèi)通話計(jì)劃。每次會(huì)議最多可召開250人的電話撥入式音頻會(huì)議，并且可以選擇通過桌面、移動(dòng)、Web和桌面電話上的Microsoft Teams應(yīng)用在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地進(jìn)行呼叫。

在升級(jí)電話系統(tǒng)時(shí)遇到一些初期問題的企業(yè)將因Microsoft365商業(yè)語音提供24/7全天候支持而放心。當(dāng)然，BusinessVoice還要求用戶已經(jīng)訂閱了Microsoft365，因此為該解決方案支付的總價(jià)可能不像最初看起來那么便宜。 

另一個(gè)價(jià)格計(jì)劃Microsoft365E5更適合企業(yè)客戶，每位用戶每月的價(jià)格要貴得多57.00美元。以這個(gè)價(jià)格，Microsoft365E5用戶可以獲得PBX功能，例如使用Microsoft Teams在云中控制呼叫。最多300名電話與會(huì)者的音頻會(huì)議是另一個(gè)巨大的好處，因?yàn)樗梢栽L問眾多應(yīng)用程序，包括Windows11企業(yè)版、Microsoft365企業(yè)應(yīng)用程序、Office移動(dòng)應(yīng)用程序以及Office網(wǎng)頁版、Outlook和Exchange。

同樣，Microsoft365E5的定價(jià)并不像乍看起來那么簡(jiǎn)單。已經(jīng)為Microsoft365E1或E3付費(fèi)的企業(yè)可能能夠以折扣價(jià)升級(jí)到E5。他們應(yīng)該聯(lián)系他們的Microsoft銷售代表以獲得關(guān)于他們可以節(jié)省多少的具體答案。 

E5可能不適合許多組織——它可能只適合最大的企業(yè)。但是，如果您在那條船上，那么您肯定會(huì)以物有所值的方式獲得一些強(qiáng)大的通信功能。除了語音功能外，他們還可以訪問PowerBI功能，該功能可幫助公司訪問頂級(jí)分析解決方案，從而獲得重要的業(yè)務(wù)價(jià)值。

其他客戶如何使用它

Microsoft很高興分享一些有關(guān)其某些客戶如何使用Microsoft Teams電話系統(tǒng)的詳細(xì)信息。例如，技術(shù)公司ArrowElectronics使用Microsoft Teams電話系統(tǒng)為其20,000名員工提供通信支持。該公司宣布了一些出色的成果，利用其Microsoft365E5訂閱提供無縫的跨部門協(xié)作。