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在沒(méi)有商務(wù)電話系統(tǒng)的情況下運(yùn)營(yíng)辦公室基本上是不可能的。電話通信一直是正常運(yùn)作的企業(yè)不可或缺的一部分，并且可能在未來(lái)幾年保持這種狀態(tài)。當(dāng)然，我們用于進(jìn)行日常語(yǔ)音通信的技術(shù)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，但多年來(lái)?yè)艽螂娫挼幕具^(guò)程基本保持不變。

小型、中型和大型辦公室的商業(yè)通信現(xiàn)代化已成為許多公司的重要事項(xiàng)。傳統(tǒng)電話線仍然是許多辦公室建立電話網(wǎng)絡(luò)的重要手段。他們中的一些人有他們需要履行的長(zhǎng)期合同，而另一些人只是利用已經(jīng)到位的基礎(chǔ)設(shè)施，因?yàn)樗麄儧](méi)有真正的資金來(lái)升級(jí)它。

這就是托管IP電話系統(tǒng)（也稱為托管PBX）的用武之地。托管VoIP電話系統(tǒng)提供了一種業(yè)務(wù)通信，它不依賴于現(xiàn)場(chǎng)硬件，而是利用基于云的系統(tǒng)來(lái)托管每個(gè)特定辦公室的電話網(wǎng)絡(luò)。它無(wú)需花費(fèi)大量資金來(lái)安裝全新的專用小交換機(jī)系統(tǒng)(PBX)。

許多托管VoIP解決方案支持通過(guò)“軟電話”進(jìn)行通信，允許沒(méi)有太多資金的初創(chuàng)企業(yè)和公司在辦公室內(nèi)沒(méi)有一臺(tái)IP電話的情況下啟動(dòng)和運(yùn)行他們的電話系統(tǒng)！如果您想知道托管VoIP的優(yōu)缺點(diǎn)，以及該服務(wù)是否可以真正使您的業(yè)務(wù)受益并為您節(jié)省一些錢，那么您來(lái)對(duì)地方了。本文將介紹您需要了解的有關(guān)托管VoIP電話系統(tǒng)的所有信息，并做出明智的決定。

什么是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音？

用最簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音）是一種技術(shù)，它使企業(yè)能夠在不使用傳統(tǒng)電話線的情況下在其專用交換機(jī)內(nèi)撥打電話，而是利用寬帶互聯(lián)網(wǎng)的力量。

VoIP的起源

在1990年代初期，商業(yè)通信提供商正在尋找一種方法，通過(guò)繞過(guò)公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PTSN)來(lái)降低國(guó)內(nèi)和國(guó)際電話的成本。PTSN是傳輸任何傳統(tǒng)電話系統(tǒng)使用的電話呼叫的傳統(tǒng)的、基于電路的方式。

然后是第一款公開(kāi)可用的互聯(lián)網(wǎng)電話，它允許用戶像使用普通電話一樣撥打電話，主要區(qū)別在于他們的聲音是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)包傳輸?shù)模皇请娫捑€。到1990年代末，IP電話在科技行業(yè)開(kāi)始流行。互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音郵件、計(jì)算機(jī)到電話和IP電話到電話功能也在那個(gè)時(shí)候?qū)崿F(xiàn)，建立了任何現(xiàn)代VoIP的基本框架系統(tǒng)。

VoIP究竟是如何工作的？

VoIP解決方案不是將其轉(zhuǎn)換為常規(guī)電話信號(hào)，而是將您的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)包，然后通過(guò)Internet輕松快速地將其傳輸給接收端的人員。

這允許通過(guò)計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、IP電話或什至連接到適配器的傳統(tǒng)電話進(jìn)行呼叫，該適配器將電話信號(hào)轉(zhuǎn)換為上述數(shù)據(jù)包。

托管VoIP與內(nèi)部部署VoIP

在選擇使用企業(yè)IP電話系統(tǒng)解決方案時(shí)，您可能會(huì)遇到兩種提供相同服務(wù)的不同方式：托管VOIP平臺(tái)（基于云）或內(nèi)部部署IP電話系統(tǒng)。

托管IP電話系統(tǒng)解決方案

在托管VoIP的情況下，執(zhí)行呼叫所需的所有基礎(chǔ)設(shè)施均由托管VoIP提供商負(fù)責(zé)。他們負(fù)責(zé)維護(hù)所有服務(wù)器并保持它們的功能，以便您和您的員工可以享受不間斷的通信。

另一方面，托管VoIP是一種由第三方提供的服務(wù)，它承擔(dān)維護(hù)VoIP服務(wù)器帶來(lái)的成本和挑戰(zhàn)。沒(méi)有設(shè)置成本可言，因?yàn)槟鷮?shí)際上并不需要任何額外的設(shè)備來(lái)開(kāi)始。當(dāng)然，您需要為此類服務(wù)支付月費(fèi)，但這比運(yùn)營(yíng)您自己的內(nèi)部部署VoIP電話系統(tǒng)的成本要低得多。

托管語(yǔ)音

本地VoIP解決方案

另一方面，本地VoIP需要您的公司在辦公樓內(nèi)（或其他位置）設(shè)置所有VoIP系統(tǒng)。這意味著您將負(fù)責(zé)安裝（并支付）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)所需的所有服務(wù)器。

內(nèi)部部署VoIP的設(shè)置成本相對(duì)較高。運(yùn)行它所需的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模和規(guī)模取決于您的業(yè)務(wù)規(guī)模，但即使辦公室很小，這也不是一筆小額投資。

另一個(gè)“隱藏”成本涉及您的IT資源。您可能需要聘請(qǐng)系統(tǒng)管理員來(lái)維護(hù)和維護(hù)所有這些技術(shù)，并解決可能不時(shí)出現(xiàn)的任何問(wèn)題。

托管VoIP電話系統(tǒng)的主要特點(diǎn)和功能

初創(chuàng)企業(yè)和小型企業(yè)傾向于選擇托管VoIP提供商進(jìn)行業(yè)務(wù)通信，因?yàn)檫@是一項(xiàng)相對(duì)便宜且每月固定費(fèi)用的服務(wù)。對(duì)于擁有出色通信基礎(chǔ)設(shè)施的大公司來(lái)說(shuō)，內(nèi)部部署VoIP可能是更好的長(zhǎng)期解決方案，因?yàn)樗梢宰屗麄儽３謱?duì)統(tǒng)一通信硬件的完全控制。