什么是營(yíng)銷(xiāo)？
營(yíng)銷(xiāo)是指公司通過(guò)高質(zhì)量的消息傳遞為吸引受眾使用公司產(chǎn)品或服務(wù)而采取的任何行動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)旨在通過(guò)內(nèi)容為潛在客戶和消費(fèi)者提供獨(dú)立的價(jià)值，其長(zhǎng)期目標(biāo)是展示產(chǎn)品價(jià)值，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，并最終增加銷(xiāo)售額。
起初，我想知道為什么營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售宣傳或零售分銷(xiāo)過(guò)程中的必要組成部分。但當(dāng)你考慮它時(shí)，這是有道理的 - 營(yíng)銷(xiāo)人員最堅(jiān)定地掌握你的消費(fèi)者角色的脈搏。
營(yíng)銷(xiāo)的目的是一直研究和分析您的消費(fèi)者，進(jìn)行焦點(diǎn)小組討論，發(fā)送調(diào)查，研究在線購(gòu)物習(xí)慣，并提出一個(gè)潛在的問(wèn)題：“我們的消費(fèi)者希望在何處，何時(shí)以及如何與我們的業(yè)務(wù)溝通？
在這里，讓我們探討營(yíng)銷(xiāo)的目的，以及營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型，營(yíng)銷(xiāo)的4P以及營(yíng)銷(xiāo)和廣告之間的區(qū)別。
無(wú)論您是希望刷新定義的經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)人員，還是希望首先了解營(yíng)銷(xiāo)是什么的初學(xué)者，我們都能滿足您的需求。讓我們潛入。
營(yíng)銷(xiāo)目的
營(yíng)銷(xiāo)是讓人們對(duì)貴公司的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的過(guò)程。這是通過(guò)市場(chǎng)研究、分析和了解理想客戶的興趣來(lái)實(shí)現(xiàn)的。營(yíng)銷(xiāo)涉及企業(yè)的各個(gè)方面，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)方法、銷(xiāo)售和廣告。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)始于 1950 年代，當(dāng)時(shí)人們開(kāi)始不僅僅使用印刷媒體來(lái)代言產(chǎn)品。隨著電視——以及很快的互聯(lián)網(wǎng)——進(jìn)入家庭，營(yíng)銷(xiāo)人員可以在多個(gè)平臺(tái)上開(kāi)展整個(gè)活動(dòng)。正如您所料，在過(guò)去的 70 年里，營(yíng)銷(xiāo)人員在微調(diào)企業(yè)向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的方式以優(yōu)化成功方面變得越來(lái)越重要。
事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是通過(guò)消息傳遞吸引消費(fèi)者到您的品牌。理想情況下，該消息將對(duì)您的目標(biāo)受眾有所幫助和教育，因此您可以將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶。
今天，有幾十個(gè)地方可以開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)——在21世紀(jì)，人們?cè)谀睦镞M(jìn)行呢？
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型
您的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在哪里進(jìn)行，完全取決于您的客戶在哪里花費(fèi)時(shí)間。由您進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以確定哪種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo) - 以及每種類(lèi)型中的哪種工具組合 - 最適合建立您的品牌。以下是與今天相關(guān)的幾種營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型，其中一些經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：受到在線進(jìn)行的Excedrin產(chǎn)品活動(dòng)的啟發(fā)，出于商業(yè)原因在互聯(lián)網(wǎng)上占有一席之地的想法本身就是一種營(yíng)銷(xiāo)。
搜索引擎優(yōu)化：縮寫(xiě)為“SEO”，這是優(yōu)化網(wǎng)站上內(nèi)容以使其出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果中的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)人員使用它來(lái)吸引那些進(jìn)行搜索的人，這些搜索暗示他們有興趣了解特定行業(yè)。
博客營(yíng)銷(xiāo)：博客不再是個(gè)人作者的專(zhuān)屬。品牌現(xiàn)在發(fā)布博客來(lái)撰寫(xiě)有關(guān)其行業(yè)的文章，并培養(yǎng)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)以獲取信息的潛在客戶的興趣。
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)可以使用Facebook，Instagram，Twitter，LinkedIn和類(lèi)似的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)隨著時(shí)間的推移為其受眾創(chuàng)造印象。
平面營(yíng)銷(xiāo)：隨著報(bào)紙和雜志越來(lái)越了解誰(shuí)訂閱了他們的印刷材料，企業(yè)繼續(xù)贊助客戶正在閱讀的出版物中的文章、攝影和類(lèi)似內(nèi)容。
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：這種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)與上面描述的SEO略有不同。企業(yè)現(xiàn)在可以向搜索引擎付費(fèi)，在其索引頁(yè)面上放置鏈接，從而獲得對(duì)其受眾的高度曝光率。（這是一個(gè)稱(chēng)為“按點(diǎn)擊付費(fèi)”的概念 - 我將在下一節(jié)中向您展示一個(gè)例子）。
視頻營(yíng)銷(xiāo)：雖然曾經(jīng)只有廣告，但營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在投入資金來(lái)創(chuàng)建和發(fā)布各種娛樂(lè)和教育核心客戶的視頻。
營(yíng)銷(xiāo)和廣告
如果營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)輪子，那么廣告就是這個(gè)輪子的一個(gè)輻條。
營(yíng)銷(xiāo)需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品分銷(xiāo)、銷(xiāo)售策略、公共關(guān)系和客戶支持。營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程的所有階段都是必要的，它可以使用組織內(nèi)的眾多平臺(tái)、社交媒體渠道和團(tuán)隊(duì)來(lái)識(shí)別他們的受眾、與之溝通、放大其聲音并隨著時(shí)間的推移建立品牌忠誠(chéng)度。
另一方面，廣告只是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成部分。這是一項(xiàng)戰(zhàn)略努力，通常是付費(fèi)的，旨在傳播對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)，作為上述更全面目標(biāo)的一部分。簡(jiǎn)而言之，這不是營(yíng)銷(xiāo)人員用來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的唯一方法。
這里有一個(gè)例子（繼續(xù)閱讀，最后有一個(gè)測(cè)驗(yàn)）：
假設(shè)一家企業(yè)正在推出一款全新的產(chǎn)品，并希望創(chuàng)建一個(gè)向客戶群推廣該產(chǎn)品的廣告系列。該公司選擇的渠道是Facebook，Instagram，Google及其公司網(wǎng)站。它利用所有這些空間來(lái)支持每個(gè)季度的各種活動(dòng)，并通過(guò)這些活動(dòng)產(chǎn)生潛在客戶。
為了宣傳其新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，它在其網(wǎng)站上發(fā)布了可下載的產(chǎn)品指南，在Instagram上發(fā)布了一段展示其新產(chǎn)品的視頻，并在Google上投資了一系列贊助搜索結(jié)果，將流量引導(dǎo)至其網(wǎng)站上的新產(chǎn)品頁(yè)面。
現(xiàn)在，上述哪些決策是營(yíng)銷(xiāo)，哪些是廣告？
廣告發(fā)生在Instagram和谷歌上。Instagram通常不是一個(gè)廣告渠道，但是當(dāng)用于品牌推廣時(shí)，您可以開(kāi)發(fā)一個(gè)關(guān)注者基礎(chǔ)，為不時(shí)發(fā)布溫和的產(chǎn)品公告做好準(zhǔn)備。在這個(gè)例子中，谷歌肯定被用于廣告;該公司在谷歌上支付了空間 - 一個(gè)稱(chēng)為按點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）的程序 - 將流量吸引到專(zhuān)注于其產(chǎn)品的特定頁(yè)面。經(jīng)典的在線廣告。
營(yíng)銷(xiāo)在哪里進(jìn)行？這是一個(gè)有點(diǎn)棘手的問(wèn)題，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)是整個(gè)過(guò)程。通過(guò)圍繞以客戶為中心的計(jì)劃調(diào)整Instagram，Google和自己的網(wǎng)站，該公司開(kāi)展了由三部分組成的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以確定其受眾，為該受眾創(chuàng)建信息，并將其傳遞到整個(gè)行業(yè)，以最大限度地發(fā)揮其影響力。
營(yíng)銷(xiāo)的4P
在1960年代，E Jerome McCarthy提出了營(yíng)銷(xiāo)的4P：產(chǎn)品（product） 價(jià)格（price） 渠道（place） 促銷(xiāo)（promotion）
從本質(zhì)上講，這4個(gè)P解釋了營(yíng)銷(xiāo)如何與業(yè)務(wù)的每個(gè)階段相互作用。
產(chǎn)品（product）
假設(shè)您想出了一個(gè)希望您的企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的想法。下一步是什么？如果你只是開(kāi)始銷(xiāo)售它，你可能不會(huì)成功。
相反，您需要您的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并回答一些關(guān)鍵問(wèn)題：誰(shuí)是您的目標(biāo)受眾？這個(gè)產(chǎn)品有適合市場(chǎng)的嗎？哪些消息傳遞將增加產(chǎn)品銷(xiāo)售，以及在哪些平臺(tái)上？您的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該如何修改產(chǎn)品以增加成功的可能性？焦點(diǎn)小組如何看待產(chǎn)品，他們有什么問(wèn)題或猶豫？
營(yíng)銷(xiāo)人員使用這些問(wèn)題的答案來(lái)幫助企業(yè)了解對(duì)產(chǎn)品的需求，并通過(guò)提及焦點(diǎn)小組或調(diào)查參與者提出的問(wèn)題來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
價(jià)格（price）
您的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格，或使用焦點(diǎn)小組和調(diào)查來(lái)估計(jì)您的理想客戶愿意支付多少費(fèi)用。定價(jià)太高，您將失去堅(jiān)實(shí)的客戶群。定價(jià)太低，您可能會(huì)損失比獲得的更多的錢(qián)。幸運(yùn)的是，營(yíng)銷(xiāo)人員可以使用行業(yè)研究和消費(fèi)者分析來(lái)衡量一個(gè)良好的價(jià)格范圍。
渠道（place）
至關(guān)重要的是，您的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)利用他們對(duì)您企業(yè)消費(fèi)者的理解和分析，就如何以及在何處銷(xiāo)售您的產(chǎn)品提供建議。也許他們認(rèn)為電子商務(wù)網(wǎng)站比零售網(wǎng)站更好，反之亦然?；蛘撸苍S他們可以提供有關(guān)哪些位置最適合在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上銷(xiāo)售您的產(chǎn)品的見(jiàn)解。
促銷(xiāo)（promotion）
這個(gè)P可能是你從一開(kāi)始就期望的：促銷(xiāo)需要你的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的任何在線或印刷廣告、活動(dòng)或折扣，以提高對(duì)你的產(chǎn)品的認(rèn)知度和興趣，并最終帶來(lái)更多的銷(xiāo)售。在此階段，您可能會(huì)看到公共關(guān)系活動(dòng)、廣告或社交媒體促銷(xiāo)等方法。
希望我們的定義和四個(gè)P可以幫助您理解營(yíng)銷(xiāo)的目的以及如何定義它。營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域相交，因此了解如何使用營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高業(yè)務(wù)效率和成功非常重要。
