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互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療服務(wù)

它解決的醫(yī)療之痛？

現(xiàn)象：

三甲醫(yī)院，人來人往，絡(luò)繹不絕，優(yōu)質(zhì)稀缺的資源被小病、取藥等占據(jù)，造成了醫(yī)療資源配置的極大浪費(fèi)。二級(jí)醫(yī)院或者更基層的醫(yī)院，門口羅雀，醫(yī)療資源大規(guī)模閑置，優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源稀缺、誤診率高。

政府的目標(biāo)：“小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院“。

采取過的措施：報(bào)銷比例的差異來激勵(lì)分級(jí)診療的政策。

效果: 不明顯

原因：

1）報(bào)銷比例差異不是患者的根本訴求

2）社區(qū)不一定能判別“小病”是否是小病

3) ……

優(yōu)化措施：

1)提升基層醫(yī)院醫(yī)生的行醫(yī)能力

2）市場(chǎng)化的手段，推行醫(yī)藥分開、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)之路

3）互聯(lián)網(wǎng)（它擅長(zhǎng)解決信息不對(duì)稱帶來的低效率問題，而醫(yī)療體系內(nèi)存在的種種問題恰恰是信息不對(duì)稱所帶來的效率問題）

那在線問診模式在互聯(lián)網(wǎng)中究竟帶來了什么

對(duì)于患者，就醫(yī)的便利性，價(jià)格便宜

對(duì)于醫(yī)生，收入增加，建立個(gè)人品牌，診后隨訪服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的交流在線問診系統(tǒng)，進(jìn)而降低醫(yī)患矛盾

對(duì)于醫(yī)院，三甲醫(yī)院的醫(yī)生、病床稀缺醫(yī)療資源能過實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)化的配置，在線問診過濾掉大部分小病患者

在線問診的風(fēng)險(xiǎn)和問題

政策風(fēng)險(xiǎn)

醫(yī)生權(quán)威性

安全可靠性

醫(yī)生責(zé)任歸屬

患者隱私安全

真實(shí)性的保障

在線問診有它的局限性

1）不是所有醫(yī)療問題都能夠通過在線的方式得到回答和解決

2）不是所有的醫(yī)療問題都能夠通過簡(jiǎn)單的問診解決

在線問診不適合所有病種

問診只是整個(gè)診療過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)

在線醫(yī)療服務(wù)未來何去何從

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療健康行業(yè)的重構(gòu)以及資源的盤活

1）讓二級(jí)及以下醫(yī)院的醫(yī)療資源得到更多應(yīng)用，由于人們普遍對(duì)于非三甲醫(yī)院的信任度低，

有任何小病都要去三甲醫(yī)院就診，導(dǎo)致三甲醫(yī)院承接了大量小病患者，而二級(jí)及以下，醫(yī)院又缺少患者，結(jié)構(gòu)性的過剩與稀缺，同時(shí)存在，在線問診可以通過利用二級(jí)及以下醫(yī)院醫(yī)生的碎片化時(shí)間，為患者提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢解答，提高這些醫(yī)院醫(yī)生的工作量和回報(bào)，同時(shí)能過幫助他們建立起自己的品牌和社會(huì)化評(píng)論，其本質(zhì)意義上是建立起一套社會(huì)化的醫(yī)生評(píng)價(jià)體系，通過解決信任問題，逐步去推動(dòng)我國的分級(jí)診療

2）在線問診能夠幫助三甲醫(yī)院過濾大部分的不匹配患者，專家資源真正對(duì)接有需求的患者，讓優(yōu)質(zhì)的資源真正的發(fā)揮作用

3）對(duì)于健康管理行業(yè)，在線問診等移動(dòng)醫(yī)療工具能過幫助用戶進(jìn)行健康管理，幫助健康管理行業(yè)提供個(gè)性化來精確化的服務(wù)。

在線醫(yī)療服務(wù)的下一站

自查、自診、在線問診、預(yù)約掛號(hào)、院內(nèi)陪診、院后康復(fù)、用藥購藥等全部就醫(yī)環(huán)節(jié)打通在線問診系統(tǒng)，連為一體，在過程中線上線下服務(wù)的就醫(yī)服務(wù)，020（線上與線下）在做的，這也是未來整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最有前景的方向之一。

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