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健康管理平臺設計原則
基于AI 機器人建立區(qū)域智慧健康管理平臺，通過與機器人語音交互，以數據采集、交換、分發(fā)、整合、挖掘分析等核心服務，基于平臺建設各項業(yè)務應用，打通市、區(qū)、縣各級醫(yī)療機構，實現區(qū)域內醫(yī)療康復保健數據的互聯互通、信息共享。平臺通過人工智能、移動醫(yī)療和健康管理的相結合，服務精準人群，為社區(qū)醫(yī)院、各級醫(yī)療機構、出院患者、老年人及慢病人群等提供健康服務：①滿足社區(qū)醫(yī)療服務機構對用戶的基本信息與健康數據采集、風險評估和監(jiān)測、統計分析等業(yè)務需求；②基于移動物聯網、人工智能技術實現對用戶體征數據的采集，并基于健康服務平臺提供出院隨訪、健康風險預警提醒、智能問診、健康宣教、預約診療等健康服務。
平臺總體框架
區(qū)域智慧健康管理是互聯網+物聯網技術在醫(yī)療領域的重要應用，針對目前醫(yī)療結構的服務模式和用戶的健康管理需求，本文提出三層基礎架構模式，包括終端及感知延伸層、網絡層和應用層。最終實現用戶個人健康數據采集、數據處理傳輸、綜合利用和形成健康隨訪、健康教育等具體服務應用。
平臺主要功能服務
院外智能隨訪
基于AI 語音技術，建設以自動隨訪、健康宣教、智能問答、健康管理為核心的智能隨訪管理系統，打造在公衛(wèi)管健康、醫(yī)院管醫(yī)療、出院管康復的創(chuàng)新醫(yī)療健康管理新模式，為患者提供院內外360°全方位服務。與患者保持長期聯系，提升患者健康管理體驗滿意度和獲得感，從而顯著提高健康管理價值與服務質量。系統分為院外移動端和管理后臺，院外移動端面向用戶全程語音交互操作，提供體征錄入、膳食信息錄入、隨訪信息錄入、預約掛號、智能問答及用藥提醒等功能。管理后臺實現隨訪患者的批量管理、隨訪方案制定、隨訪任務的自動建立以及科研統計分析等功能。
患者在院外/家里通過AI 機器人接入健康管理平臺，平臺根據患者自動匹配預設隨訪任務，生成個人健康隨訪計劃并定期推送給患者，提醒患者進行隨訪表單填寫與及時用藥、接受健康教育課程學習。隨訪表單填寫結果自動儲存在平臺云中心，同時平臺還接受患者日常測量的體征數據、膳食數據，并記錄健康教育學習課程、學習時間及考試成績，匯總形成患者個人健康管理檔案，供患者及管理者調閱，以不斷改進個人健康生活方式、進行適量運動與合理飲食安排及健康保健指導與統計分析應用。
患者通過與AI 機器人進行語音交互，接受個性化主動隨訪、健康宣教、就診提醒、用藥提醒、康復指導、健康記錄、健康查詢等服務，幫助患者實現自我康復與健康管理，減少疫情居家的焦慮感。
智能問診
在醫(yī)療資源緊缺的情況下，互聯網+人工智能應用得到進一步的推動。在已有海量文獻、診療指南以及患者臨床診療數據基礎上，建立區(qū)域健康本體知識庫，為服務人群提供專業(yè)、權威的遠程智能問診服務。本體知識庫包括臨床實踐、疾病診治、藥理、檢驗檢查等指南，對循證醫(yī)學研究信息進行知識管理，基于循證醫(yī)學證據，為健康管理工作者提供在線和最有效的臨床決策支持與期刊論文等文獻參考，幫助醫(yī)療工作者擴展閱讀，擴展臨床思維的同時，為患者提供專業(yè)、權威的健康知識服務，有效緩解患者知識不對稱現象。
患者通過APP、電腦網頁、智能機器人等訪問智能問診系統，系統通過對患者自然語言進行后結構化處理、語義識別，再結合個人健康檔案、歷史咨詢問題對健康管理方案庫進行智能搜索篩選，為患者優(yōu)選推薦出個性化健康管理方案。
AI機器人居家健康教育
