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為了滿足市民群眾在疫情期間的就醫(yī)需求,西安交大一附院的各位專家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng),患者可以通過智慧好醫(yī)院App和醫(yī)生線上溝通,并可直接開藥,送藥到家。同時(shí),交大一附院還推出各種線上直播活動(dòng),各學(xué)科專家輪流坐鎮(zhèn),為患者答疑。
咨詢方式具體如下:
1.在線咨詢
患者通過【在線咨詢】功能,可隨時(shí)通過圖文、視頻、電話向醫(yī)生發(fā)起咨詢,咨詢用藥或康復(fù)指導(dǎo)建議,醫(yī)生接診后,可溝通時(shí)限長達(dá)24小時(shí),患者足不出戶就可得到醫(yī)生的專業(yè)指導(dǎo)。
操作流程:
問:哪些科室開通了【在線咨詢】?
答:目前,交大一附院所有的科室都開通了線上“在線咨詢”,具體科室開通情況通過智慧好醫(yī)院App即可查看;
問:在線咨詢是以什么形式咨詢?
答:患者可在線申請(qǐng)圖文、視頻、電話三種形式的在線咨詢,可在線查看資料(職稱、評(píng)分、價(jià)格、擅長)后可選擇一位醫(yī)生、一位護(hù)士或者醫(yī)生工作組進(jìn)行咨詢。咨詢中如未進(jìn)入診室系統(tǒng),會(huì)自動(dòng)語音電話通知患者。
問:預(yù)約成功后在線問診系統(tǒng),醫(yī)生不回復(fù)怎么辦?
答:在線咨詢問診時(shí)長長達(dá)24小時(shí)患者耐心等待即可;另外,鑒于臨床工作的特殊性,如所咨詢的醫(yī)師不能及時(shí)接診,可以取消后向別的醫(yī)師發(fā)起咨詢。
問:預(yù)約成功后臨時(shí)有事,可以退診嗎?
答:可以退診。打開智慧好醫(yī)院App,底部菜單點(diǎn)擊“我的”-“就診記錄”,選擇就診記錄,退診即可。
2.網(wǎng)絡(luò)門診
患者可以通過【網(wǎng)絡(luò)門診】線上就診,快速復(fù)診,與醫(yī)生視頻溝通病情。在了解患者基本情況后,醫(yī)生也可以在線開具醫(yī)囑,包括藥品處方、檢查檢驗(yàn)醫(yī)囑等。
操作流程:
問:哪些科室開通了“網(wǎng)絡(luò)門診”?
答:目前,西安交大一附院所有的科室都開通了線上【網(wǎng)絡(luò)門診】,具體科室開通情況App可查看;
問:想要看的醫(yī)生沒有號(hào)源怎么辦?
答:如遇無號(hào)源或號(hào)源約滿的情況,患者可以在醫(yī)生主頁“申請(qǐng)加號(hào)”,并填寫看診需求和病情描述,醫(yī)生通過后會(huì)第一時(shí)間通知。若患者需求比較緊急,也可以預(yù)約醫(yī)生所在科室的其他醫(yī)生看診,或咨詢?cè)撫t(yī)生所在的專家團(tuán)隊(duì);
問:可以提前幾天預(yù)約?
答:網(wǎng)絡(luò)門診支持提前7天預(yù)約;
問:預(yù)約成功后臨時(shí)有事,可以退診嗎?
答:可以退診。打開智慧好醫(yī)院App,底部菜單點(diǎn)擊“我的”-“就診記錄”,選擇就診記錄,退診即可。
注意事項(xiàng):
問診因各種原因可以提前或延后在線問診系統(tǒng),請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約當(dāng)天保持手機(jī)暢通并按時(shí)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)門診室候診,方便醫(yī)師能夠聯(lián)系到您;當(dāng)月累計(jì)爽約30次或者取消50次,本月將不能再預(yù)約在線看診!
3.送藥到家
為解決患者疫情防控期間的用藥需求,同時(shí)降低交叉感染發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),西安交大一附院【送藥到家】持續(xù)服務(wù)中,患者線上支付藥費(fèi),填寫通訊地址,藥品會(huì)直接寄送到家。
操作流程: