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醫(yī)院智慧服務(wù)現(xiàn)狀分析

為進(jìn)一步推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，國家提出了推進(jìn)面向電子病歷評級(jí)、智慧服務(wù)評級(jí)、智慧管理評級(jí)“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展意見，進(jìn)一步明確面向患者的智慧服務(wù)體系構(gòu)建要求。但現(xiàn)階段醫(yī)院智慧服務(wù)建設(shè)重點(diǎn)依然在醫(yī)療業(yè)務(wù)在線化和醫(yī)療服務(wù)在線化階段，應(yīng)用建設(shè)零散、服務(wù)精細(xì)度差、應(yīng)用場景無協(xié)同銜接、診療數(shù)據(jù)與居家健康數(shù)據(jù)不互通等問題日益突出智慧問診系統(tǒng)，智慧服務(wù)體系構(gòu)建面臨如下問題：

·缺乏頂層設(shè)計(jì)，服務(wù)內(nèi)容不全

·智能化程度低，服務(wù)精細(xì)度不夠

·流程協(xié)同性差，強(qiáng)依賴人工引導(dǎo)

·信息互聯(lián)度低，健康數(shù)據(jù)零散分布

產(chǎn)品概述

智慧服務(wù)解決方案主要面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧問診系統(tǒng)，提供覆蓋患者診前、診中、診后全流程一站式服務(wù)應(yīng)用建設(shè)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)院服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)以健康為中心的智慧服務(wù)體系構(gòu)建，為患者提供全生命周期、精準(zhǔn)化的智慧醫(yī)療健康服務(wù)，助力醫(yī)院通過智慧服務(wù)分級(jí)評估體系高階認(rèn)證。

典型應(yīng)用場景

場景1：門診就診服務(wù)智慧化

以三大中臺(tái)為支撐，門診全場景實(shí)現(xiàn)就診服務(wù)智慧化。

場景2：住院就診服務(wù)智慧化

以三大中臺(tái)為支撐，住院全場景實(shí)現(xiàn)就診服務(wù)智慧化。

方案價(jià)值

以評促建，為患者提供全程精準(zhǔn)化智慧服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)效能

方案優(yōu)勢

1·技術(shù)先進(jìn)

百度是國內(nèi)投入最早、技術(shù)最先進(jìn)、布局最完整的人工智能公司，將大腦多模態(tài)深度語義理解能力融入醫(yī)療場景。

2·生態(tài)完備

百度有完備的鏈接智慧服務(wù)全場景產(chǎn)品，例如百度智慧醫(yī)院小程序、百度地圖、診前助手、智能知識(shí)庫、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等。

3·安全可信

國產(chǎn)可控，完善的數(shù)據(jù)安全隱私保護(hù)機(jī)制，通過多項(xiàng)安全認(rèn)證及管理體系，國內(nèi)首家獲得個(gè)人信息安全管理體系 - BS 10012:2017的云服務(wù)供應(yīng)商。

典型應(yīng)用案例

·北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

項(xiàng)目簡介

北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與靈醫(yī)智惠合作，將AI分診技術(shù)植入微信公眾號(hào)，為整個(gè)集團(tuán)旗下數(shù)家醫(yī)院賦能。

實(shí)施效果

集團(tuán)所屬醫(yī)院所有患者在掛號(hào)前均可通過診前助手進(jìn)行科學(xué)分科，并與醫(yī)生精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)簡單輪次交互，直接完成掛號(hào)。

·上海市東方醫(yī)院

項(xiàng)目簡介

靈醫(yī)智惠為上海市東方醫(yī)院提供智能預(yù)問診系統(tǒng)，幫助醫(yī)生在診前獲取患者信息、進(jìn)行預(yù)問診以及病歷信息回填。

實(shí)施效果

通過智能預(yù)問診系統(tǒng)幫助醫(yī)生降低醫(yī)患溝通成本，減少醫(yī)生書寫病歷時(shí)間，提高工作效能；同時(shí)，通過將問診環(huán)節(jié)逐步向線上轉(zhuǎn)移，緩解醫(yī)院線下業(yè)務(wù)壓力。