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《瞭望東方周刊》特約撰稿丁睿、李璇,記者劉佳璇
烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的自助遠程診療區(qū)(黃宗治/攝)
“當(dāng)年這個行業(yè)內(nèi)很多人覺得不可能的事情,正在一步步地變成現(xiàn)實?!睂Α恫t望東方周刊》談起在線問診行業(yè)的脈沖式流量增長,春雨醫(yī)生CEO王羽瀟感慨萬千。
行業(yè)人士普遍認(rèn)同,被疫情籠罩的2020年,是整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。在線問診作為這一大領(lǐng)域中的細分版塊,出現(xiàn)了顯而易見的市場變化。易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2020年春節(jié)期間(臘月二十九~正月初六),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領(lǐng)域獨立App日活最高峰達到了671.2萬人,最大漲幅接近160萬人,漲幅31.28%。
“疫情帶來的最大變化是,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的概念得到了普及,線上問診被公眾所接受?!焙么蠓蛟诰€創(chuàng)始人王航對《瞭望東方周刊》說,“還有更重要的一點——公立醫(yī)院真正動起來了。”
新局之下,在線問診平臺方所要面對的關(guān)于未來路徑的提問,也是同樣脈沖式的:“互聯(lián)網(wǎng)”被視為一種輔助優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)手段,當(dāng)資源更加強勢的公立醫(yī)院完全熟稔了“互聯(lián)網(wǎng)”,在線問診平臺方又該如何自處?在醫(yī)療服務(wù)供給方中,這個行業(yè)要如何定位自身?
萌芽之初
“這是一個很長的賽道,也是一個很慢的賽道?!奔词菇?jīng)歷了脈沖式流量增長、迎來政策利好,王羽瀟依然覺得,這個行業(yè)和其他“互聯(lián)網(wǎng)+”的垂直領(lǐng)域不同。
從醫(yī)療圈對醫(yī)療信息互聯(lián)網(wǎng)化的需求有所感知,到醫(yī)療信息互聯(lián)網(wǎng)化的逐步實現(xiàn),再到醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化,直至在線問診在2020年以一種意外方式實現(xiàn)社會普及,這一進程走了20年。
2000年,信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)方興未艾,醫(yī)學(xué)院的世界似乎還孤絕于互聯(lián)網(wǎng)之外。一個名叫李天天的醫(yī)學(xué)生正在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)腫瘤免疫學(xué)專業(yè)讀研。面對成山的醫(yī)學(xué)書籍不斷研讀、摘抄、記憶,是他和同學(xué)們的日常。他發(fā)現(xiàn)大家還不熟悉網(wǎng)上檢索,而互聯(lián)網(wǎng)上也缺乏面向中國醫(yī)學(xué)界的學(xué)術(shù)交流平臺。
千禧年的夏天,自學(xué)了網(wǎng)頁設(shè)計的李天天建立了一個為醫(yī)學(xué)專業(yè)人士提供學(xué)術(shù)交流和文獻檢索的網(wǎng)絡(luò)論壇,他給這個論壇取名叫“丁香園”。丁香是哈爾濱的市花,春夏時節(jié),丁香滿城飄香。
當(dāng)時沒人會想到,丁香園會發(fā)展成一個擁有眾多業(yè)務(wù)版塊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè),更沒人會想到問診可以在線上實現(xiàn)。
且不說醫(yī)療服務(wù),國內(nèi)整個醫(yī)療行業(yè)在21世紀(jì)初距離互聯(lián)網(wǎng)化都還很遠。非典時期,相關(guān)部門對北京二級以上醫(yī)院的疫情信息還需人工核對采集,花費了整整一周時間。
彼時已在“北漂”的王航,親身體會了醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的迫切性。
和李天天一樣,王航也具有醫(yī)學(xué)背景,從河南醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后,他在醫(yī)藥公司工作,1999年轉(zhuǎn)而進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。2004年,王航的妻子懷孕,后來孩子出生,無論是妻子的產(chǎn)檢還是后來孩子的小病小災(zāi),他都得往醫(yī)院跑。在北京,他和絕大多數(shù)患者一樣,醫(yī)院里沒有熟人。
清晨去排隊掛號,等到放號時才知道醫(yī)生當(dāng)日停診——這樣的經(jīng)歷即使是學(xué)醫(yī)出身的王航也不可避免。僅僅是出診信息的不對稱,就給患者帶來了極大的不便,王航不能理解為什么大多數(shù)醫(yī)院官網(wǎng)沒有相應(yīng)的信息,“甚至很多醫(yī)院當(dāng)時連官網(wǎng)都沒有”。
王航?jīng)Q定建立一個網(wǎng)站來解決醫(yī)患信息不對稱的問題在線問診系統(tǒng),將醫(yī)院與醫(yī)生的基本信息互聯(lián)網(wǎng),這個網(wǎng)站就是后來的好大夫在線。
王航和創(chuàng)業(yè)團隊去跑全國各地的各大醫(yī)院,采集醫(yī)生資料和醫(yī)院出診信息——“全靠手抄,這件事就干了兩到三年?!边@種人工的數(shù)據(jù)采集方式被王航稱作“掃院”,就連網(wǎng)站上公布的前500個醫(yī)生評價都是在醫(yī)院現(xiàn)場采訪所得。2006年,網(wǎng)站上線,收錄了5萬名醫(yī)生的信息,如今,這個數(shù)據(jù)是80萬名。
站在2020年,人們將丁香園、好大夫在線等網(wǎng)站的出現(xiàn),視為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺發(fā)展拉開帷幕的標(biāo)志性事件,21世紀(jì)的第一個十年也被視作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“萌芽期”。王航將這個階段概括為“醫(yī)療行業(yè)信息的互聯(lián)網(wǎng)化”,此后,“開始介入到服務(wù),進行網(wǎng)上的醫(yī)療咨詢?!?/p>
2020年11月7日, 上海進博會醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健展區(qū)ARTAS植發(fā)手術(shù)輔助機器人。結(jié)合了高清3D圖像引導(dǎo)技術(shù)和智能機器人手臂(李任滋/攝)
慢跑快走
2011年,智能手機開始普及,這成為很多行業(yè)的風(fēng)口。一款名為“春雨掌上醫(yī)生”的App在智能手機應(yīng)用平臺上線,這是中國第一款基于智能手機平臺的問診軟件,也就是如今“春雨醫(yī)生”的前身。
春雨醫(yī)生發(fā)跡于移動端,不久之后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域迎來“生物大爆炸”。