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智慧醫(yī)患預(yù)約問診平臺(tái)解決方案

【系統(tǒng)引言】

智慧醫(yī)患預(yù)約問診立足用戶剛需，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，打通用戶、醫(yī)生、醫(yī)院三方壁壘，智慧醫(yī)療健康app解決用戶“看病難，看病貴”的剛需問題;落實(shí)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，智慧醫(yī)療健康app兌現(xiàn)醫(yī)生價(jià)值與尊嚴(yán);實(shí)現(xiàn)醫(yī)院載體功能最大化，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

【視頻急救-通過視頻呼救的方式，清楚展示現(xiàn)場(chǎng)情況及呼救者的精確位置，并遠(yuǎn)程為呼救者提供救護(hù)車到來前的急救指導(dǎo)。挽救生命，刻不容緩。

診前分析-通過診前溝通，平臺(tái)為用戶匹配、推薦精確的醫(yī)生。

預(yù)約就診-與醫(yī)生直接溝通，無需掛號(hào)，杜絕重復(fù)檢查，減少80%成本。

循證醫(yī)療-平臺(tái)提供知名專家的循證服務(wù)，跟蹤客戶的治療結(jié)果，提供診后康復(fù)建議。

代取報(bào)告-針對(duì)不方便到醫(yī)院收取報(bào)告的用戶，平臺(tái)提供代取代發(fā)快遞的服務(wù)，減少用戶的麻煩?！?/p>

在傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀下，患者對(duì)醫(yī)院缺乏了解、信息不對(duì)稱，而看病難、看病煩、服務(wù)不到位導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，部分醫(yī)院品牌形象缺乏。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只需輕動(dòng)手指，則一站式改善就醫(yī)體驗(yàn)。

北京撼動(dòng)科技有限公司（撼動(dòng)科技醫(yī)療行業(yè)軟件研發(fā)部）是一個(gè)專注于為醫(yī)院提供移動(dòng)醫(yī)療信息化建設(shè)的服務(wù)提供商，

旨在借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，致力于為患者提供一流的體驗(yàn)。

同時(shí)，撼動(dòng)科技還專為醫(yī)院設(shè)計(jì)并提供完全貼合醫(yī)院流程的產(chǎn)品服務(wù)，以追求“合作、創(chuàng)新、共贏”為服務(wù)目標(biāo)，竭誠希望通過我們?nèi)轿?、及時(shí)周到的服務(wù)為醫(yī)院移動(dòng)信息化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2核心目標(biāo)

1.為醫(yī)院診療機(jī)構(gòu)提升品牌形象

為用戶展現(xiàn)醫(yī)院整體形象、先進(jìn)設(shè)備、權(quán)威專家及服務(wù)項(xiàng)目，讓用戶對(duì)其產(chǎn)生信任和好感。

2.吸引醫(yī)患資源

產(chǎn)品可以讓醫(yī)院通過該移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)做相關(guān)的宣傳推廣，已達(dá)到讓醫(yī)院通過該產(chǎn)品吸引大批用戶的目標(biāo)

3.緩解醫(yī)院普遍存在的“三長一短”問題

優(yōu)化我院現(xiàn)有診療流程，緩解我院普遍存在的“三長一短”問題，即掛號(hào)排長隊(duì)，繳費(fèi)排長隊(duì)，檢查排長隊(duì)，看醫(yī)生時(shí)間短問題。

4.緩解醫(yī)患信息不對(duì)稱問題

為患者提供自助服務(wù)，方便患者了解所患疾病、了解檢查化驗(yàn)項(xiàng)目、了解相關(guān)藥品、能夠看懂檢查化驗(yàn)單，能夠看懂處方，能夠索取自己的電子病歷等。部分解決了醫(yī)患信息不對(duì)稱問題。一定程度上避免過度醫(yī)療等情況發(fā)生智慧問診系統(tǒng)，保護(hù)病人的合法權(quán)益。

5.配合試點(diǎn)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向流動(dòng)

配合試點(diǎn)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向流動(dòng)，引導(dǎo)患者分級(jí)就診，雙向轉(zhuǎn)診，緩解“看病難”。

3產(chǎn)品介紹

公司旗下核心產(chǎn)品”智慧醫(yī)患問診”APP解決方案是真正意義上的面向門診全流程的移動(dòng)醫(yī)聯(lián)平臺(tái)，是完全貼合醫(yī)院就診流程而設(shè)計(jì)，并且提供了有效的醫(yī)患溝通平臺(tái)，在提高了患者滿意度的前提下，也提升了醫(yī)生的服務(wù)水平。從問診人體驗(yàn)出發(fā)，以消息通知為核心，覆蓋門診就醫(yī)全流程，為問診人提供便捷的門診服務(wù)。

3.1產(chǎn)品功能

1.預(yù)約掛號(hào)

拋棄了以往圖形導(dǎo)診過于專業(yè)化的疾病名詞，從患者實(shí)際體驗(yàn)出發(fā)，改用以癥狀問答為核心的交互模式，幫助患者完成初步分診，確定掛號(hào)科室

2.實(shí)時(shí)掛號(hào)，可通過診療卡余額實(shí)時(shí)支付

實(shí)時(shí)獲取門診號(hào)源，實(shí)時(shí)鎖定號(hào)源，實(shí)時(shí)余額支付或銀行卡快捷支付，逆向流程窗口完成

3.智能候診

實(shí)時(shí)掌握當(dāng)前排隊(duì)狀態(tài)，減少患者焦慮，根據(jù)規(guī)則，提醒患者就診，減少反復(fù)問詢

4.診療卡充值

允許問診人實(shí)時(shí)查詢余額，支持主流銀行卡、借記卡充值

5.檢查報(bào)告和處方

報(bào)告生成后，第一時(shí)間通知問診人，避免反復(fù)查詢和焦急等待

6.診后針對(duì)療效和態(tài)度評(píng)價(jià)

即實(shí)現(xiàn)了公開監(jiān)督，又可以幫助患者更準(zhǔn)確的選擇特長醫(yī)生

7.承載合作醫(yī)院落地

方便患者雙向轉(zhuǎn)診，某某區(qū)醫(yī)生在線溝通建立信任，了解最新專家巡診信息

8.實(shí)名認(rèn)證賬戶體系和診療卡綁定

以家庭為單位，覆蓋老人和小孩,一人注冊(cè)賬戶，意味著一個(gè)家庭都可以享受便民醫(yī)療APP帶來的方便、快捷的就醫(yī)體驗(yàn)。無論是尚不具備獨(dú)立行為能力的孩子，還是缺乏必要知識(shí)和操作能力的老人，都可以在主賬戶的輔助下，完成診療全過程

9.醫(yī)學(xué)知識(shí)庫

簡單易懂的醫(yī)療知識(shí)庫，向患者普及科學(xué)的醫(yī)學(xué)常識(shí)，以傳播科普信息為出發(fā)點(diǎn)智慧問診系統(tǒng)，提供獲得認(rèn)證的醫(yī)療科學(xué)知識(shí)，并在未來進(jìn)一步擴(kuò)充相關(guān)預(yù)防等醫(yī)療信息內(nèi)容，擴(kuò)大科普信息的受眾和影響力

3.2 APP就診流程圖（見APP)