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國家衛(wèi)健委12月10日發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)行動的通知》，要求進(jìn)一步聚焦人民群眾看病就醫(yī)的“急難愁盼”問題智慧問診系統(tǒng)，持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民服務(wù)向縱深發(fā)展，國家衛(wèi)生健康委、國家醫(yī)保局、國家中醫(yī)藥局決定在全行業(yè)深化“五個一”服務(wù)行動進(jìn)一步要求醫(yī)院針對患者的智能化、人性化服務(wù)水平。

以下為國家衛(wèi)健委官網(wǎng)截圖：

是哪“五個一”呢？

1、推進(jìn)“一體化”共享服務(wù)智慧問診系統(tǒng)，提升便捷化智能化人性化服務(wù)水平

2、推進(jìn)“一碼通”融合服務(wù)，破除多碼并存互不通用信息壁壘

3、推進(jìn)“一站式”結(jié)算服務(wù)，完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療在線支付工作

4、推進(jìn)“一網(wǎng)辦”政務(wù)服務(wù)，化解辦事難、辦事慢、辦事繁問題

5、推進(jìn)“一盤棋”抗疫服務(wù)，加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控信息技術(shù)支撐

由此可見“五個一”內(nèi)容種提到的每一種服務(wù)都離不開幾個關(guān)鍵詞：信息化、互聯(lián)網(wǎng)、智能化。結(jié)合醫(yī)院自身情況，具體到醫(yī)院智慧化建設(shè)工作層面又真正想通過信息化手段解決哪些問題？如何去解決呢？

聚典總結(jié)出了全國醫(yī)院智慧門診建設(shè)共通的五大目標(biāo)和方法：

1、患者領(lǐng)取自己全國唯一電子健康碼，通過“掌上醫(yī)院”服務(wù)，讓部分非必須現(xiàn)場處理的事項，在手機(jī)端完成。

2、讓必須到醫(yī)院的患者通過智能導(dǎo)診系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)等信息化手段輔助患者快速找到對口的科室和醫(yī)生，高效看診后離開醫(yī)院，減少在醫(yī)院的停留時間。

3、患者到達(dá)醫(yī)院相應(yīng)科室以后，利用唯一電子健康碼簽到通過分診排隊叫號系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)有序就診，達(dá)到患者舒心、醫(yī)護(hù)順心、家屬放心的目的。

4、就診（檢查、繳費(fèi)、取藥）過程中盡可能減少流程，盡可能使用電子健康碼作為患者唯一身份標(biāo)識在門診自助服務(wù)終端或掌上醫(yī)院辦理，盡可能無紙化，更環(huán)保、更科學(xué)。

5、患者在診后可以通過掌上醫(yī)院查詢自己的相關(guān)信息（掛號信息、病歷處方、檢查結(jié)果），預(yù)約復(fù)診，學(xué)習(xí)相關(guān)康復(fù)知識，準(zhǔn)確掌握自身健康狀況，還可以對醫(yī)院服務(wù)進(jìn)行評價，促進(jìn)診前、診中、診后的醫(yī)患溝通。

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醫(yī)院更智慧，百姓更幸福！