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從互聯(lián)網(wǎng)巨頭率先探路到大型公立醫(yī)院躍躍欲試,過去幾年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)態(tài)明潮暗涌,各路資本紛紛試水,瞄準中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這塊大蛋糕。但由于經(jīng)營模式不明朗、國家監(jiān)管政策的出臺、市場反應(yīng)平平等系列因素,全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從空前熱潮進入平靜期,而2018年的高層視察和國務(wù)院政策,無疑重新給了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)一劑“強心針”。一系列政策紅利的到來,不僅堅定了傳統(tǒng)公立醫(yī)院向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的決心,也讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)營模式愈加明確。
本文從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心服務(wù)和盈利模式入手,分析互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相較于傳統(tǒng)醫(yī)院的經(jīng)營模式變化和未來趨勢。
一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院盈利模式
01互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心服務(wù)和盈利模式
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院核心功能主要分為四大塊,分別是網(wǎng)絡(luò)掛號、網(wǎng)絡(luò)問診、網(wǎng)絡(luò)診療和送藥上門,將傳統(tǒng)的線下醫(yī)院就診環(huán)節(jié)全部搬到線上,使整個醫(yī)院成為多個鏈條的聚合體。
不同于傳統(tǒng)醫(yī)院掛號、問診、售藥、住院一條龍服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將醫(yī)療的核心環(huán)節(jié)進行了更加細致的分工,每一個重要鏈條上都有企業(yè)或醫(yī)院切入,有從掛號切入、有從問診切入、有從在線診療切入,也有從藥品配送切入。因而也不同于傳統(tǒng)醫(yī)院一站式的收費盈利模式,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將掛號、問診、診療、售藥等醫(yī)療服務(wù)切割開來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng),不再限制患者必須在同一家醫(yī)院接受所有醫(yī)療服務(wù),而是可以根據(jù)自己的方便程度和喜好選擇不同的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。
02我國目前主要的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式
目前我國對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院沒有明確定義,廣義來講,就是醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)化或信息化。2018年4月國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》中規(guī)定,允許依托醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共有三種模式:掌上醫(yī)院、實體醫(yī)療機構(gòu)主導的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、第三方機構(gòu)主導的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
(1)掌上醫(yī)院(又稱移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院):是指通過移動設(shè)備(如手機、iPad),在移動端渠道(如微信公眾號、App),實現(xiàn)在線掛號、醫(yī)保支付、報告單查詢等功能。
(2)實體醫(yī)療機構(gòu)主導的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(包括遠程醫(yī)院):采用“醫(yī)院+藥店”的模式,醫(yī)院與連鎖藥店合作,通過視頻會診的方式進行在線問診并開處方,患者根據(jù)醫(yī)生的建議選擇就地購藥或者去醫(yī)院進一步檢查。
(3)第三方機構(gòu)主導的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院:主要依靠遠程診斷的運營模式。病人可以在網(wǎng)上完成掛號、預(yù)診,根據(jù)病情,再找到合適的醫(yī)生對病情進行提前診斷。需要當面診斷的部分,則由當?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生對病人進行面診、檢查檢驗,再將診斷結(jié)果傳回到網(wǎng)上平臺,由線上的專家醫(yī)生進行復診判斷。
二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院VS 傳統(tǒng)醫(yī)院經(jīng)營模式之異同
從上表的對比中我們不難發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與傳統(tǒng)醫(yī)院經(jīng)營的最大不同主要體現(xiàn)在以下三個方面:
01服務(wù)內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)搬到線上,實現(xiàn)線上門診預(yù)約、掛號、電子處方、藥物配送等環(huán)節(jié),當涉及到患者必須接受的實體診療和住院服務(wù)時,再轉(zhuǎn)入線下醫(yī)院,主要服務(wù)模式是線上+線下的醫(yī)療服務(wù)模式。
而傳統(tǒng)醫(yī)療一切醫(yī)療服務(wù)必須患者親自前往實體醫(yī)療機構(gòu)才行。
02診療流程
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線解決了醫(yī)療服務(wù)流程前半部分的內(nèi)容:線上導診、預(yù)約—在線診療—網(wǎng)上藥店(送藥上門)等,大大優(yōu)化了患者的診療流程,節(jié)約患者時間。
而傳統(tǒng)醫(yī)院排隊掛號—門診—排隊取藥,過程繁瑣且窗口等待時間長。
03醫(yī)生來源
第三方機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支持全國醫(yī)生多點執(zhí)業(yè),能有效利用醫(yī)生的碎片化時間,增加醫(yī)生收入來源,更加注重醫(yī)生個人品牌的價值。傳統(tǒng)醫(yī)院則主要依靠自有醫(yī)生營業(yè),醫(yī)生資源沒有應(yīng)用充分。
三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展建議
當前醫(yī)療行業(yè)最大的痛點是大城市看病貴、看病難,小城市和郊區(qū)基層基礎(chǔ)醫(yī)療薄弱。