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家住河南省許昌市的陳先生告訴健康界,自己在春節(jié)之后有過幾天的頭痛現(xiàn)象,當時持續(xù)了幾天的頭暈乏力,于是就懷疑自己感染了新冠病毒,后來陳先生看見手機上有條關于在線問診的推送,就忐忑地點了進去。
發(fā)去癥狀、交流幾輪后,他很快得到醫(yī)生的回復:“您目前無任何疫源地、感染患者接觸史,暫時不考慮新冠病毒感染,但要做好觀察,癥狀嚴重請務必去醫(yī)院就診……”
在疫情期間,像陳先生這樣的人并不少。對疾病的擔憂,去醫(yī)院的風險,疫情帶來的多重焦慮讓很多人選擇了新的途徑——在線問診。據(jù)不完全統(tǒng)計,疫情期間至少有10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出在線問診專頁,調動醫(yī)生10萬余名,超過400萬人次在線上咨詢。這也為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域帶來不大不小的改變。
線上問診噴涌下的不同模式
新冠肺炎疫情,極大加速了在線問診的普及。如今,“小病、常見病不著急去醫(yī)院,先去線上看看”已經(jīng)成為一種共識。
市場行情大熱,政策方面官方亦給予了相關支持,3月15日,《中共中央國務院關于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》公布,文件提到支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務模式發(fā)展。近期,國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)健委也發(fā)文明確,符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”復診服務可納入醫(yī)?;鹬Ц斗秶?/p>
阿里健康方面對健康界表示:“線上問診是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一個表現(xiàn)形式,也是重要組成部分之一。無論是從本次疫情的發(fā)展及控制情況,還是從用戶對于線上診療的需求,以及醫(yī)院及第三方技術公司的技術能力積累等方面看,我們都認為大力發(fā)展網(wǎng)絡診療的時機已經(jīng)成熟,線上診療應當?shù)玫礁蟮恼咧С?,應該取得更快更好的發(fā)展。”
就目前而言,國內已經(jīng)有多家企業(yè)搶食包括在線問診在內的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場,但目前行業(yè)仍處于一超多強的狀態(tài)。
根據(jù)6月22日大數(shù)據(jù)分析公司易觀布的《中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)年度報告》顯示,平安好醫(yī)生已占據(jù)在線問診市場80%以上流量,且APP活躍人數(shù)遠高于同業(yè)。
平安好醫(yī)生領先同行的原因或許與其建立的生態(tài)平臺有關。平安好醫(yī)生方面告訴健康界,該公司打造的一站式醫(yī)療健康生態(tài)平臺目前已經(jīng)家庭醫(yī)生、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動等業(yè)務,貫通了“醫(yī)療、醫(yī)藥、健康”三大模塊。
平安好醫(yī)生方面強調,該平臺能夠使得用戶不僅可以根據(jù)需求的遞進關系,從在線進行最初級的咨詢開始,進而在線掛號、去三甲醫(yī)院就醫(yī),還可以在線1小時購藥,此后還可以反復的在線隨診、咨詢,最后進行系統(tǒng)性健康管理。不過,這種模式相當依靠醫(yī)生的力量,而這也是為何平安好醫(yī)生非常依賴優(yōu)質醫(yī)生的原因。
和平安好醫(yī)生的模式不同,京東健康選擇的是與實體醫(yī)院的深入合作。今年4月什么是互聯(lián)網(wǎng)問診,京東健康與天津市南開醫(yī)院合作搭建了“南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,這成為京東健康與實體醫(yī)療機構深入合作的典型例子。
南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的模式是通過線上問診收集患者數(shù)據(jù),結合線下醫(yī)療專家團隊,制定診療方案,對接醫(yī)療器械和醫(yī)藥廠商供應鏈,生成專屬患者的診療方案,全程以數(shù)據(jù)為引導,個性化服務患者。
京東健康告訴健康界,在自身原有供應鏈優(yōu)勢的基礎上,細分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)態(tài)服務,這就是京東健康追求的“京東模式”。
與京東健康相類似的還有微醫(yī)集團什么是互聯(lián)網(wǎng)問診,微醫(yī)也選擇了與醫(yī)院進行合作的模式,早在2015年12月,微醫(yī)就與桐鄉(xiāng)市政府合作創(chuàng)建全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
根據(jù)此前微醫(yī)集團向媒體介紹,微醫(yī)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要包含三個層次,分別是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺、互聯(lián)網(wǎng)家庭醫(yī)生簽約平臺、微醫(yī)分級診療平臺,其共同點是通過互聯(lián)網(wǎng)賦能實現(xiàn)醫(yī)療資源的配置。
而春雨醫(yī)生則是采用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最傳統(tǒng)的輕問診模式,春雨醫(yī)生官網(wǎng)介紹稱,該模式利用問診平臺為患者提供服務,實現(xiàn)“咨詢+自我診斷”。