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一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院興起,適合我做嗎?
最近跟朋友交流,他們都提到一件事,他們機(jī)構(gòu)已經(jīng)在做或者馬上要做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,有些系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)好了,有些準(zhǔn)備開發(fā)系統(tǒng)。
問他們?yōu)槭裁匆龌ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院,答案大同小異:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是趨勢,不得不做;現(xiàn)在線下不好做,想通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院尋求突破;感覺別人做的不錯,所以我們也要跟進(jìn);老板想做,我們就好好執(zhí)行等等。
民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,在當(dāng)前關(guān)鍵轉(zhuǎn)型階段,戰(zhàn)略方向肯定沒問題,核心是我們具備了做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的條件沒?我們想清楚了怎么做沒?
公立醫(yī)院可以做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,因?yàn)樗旧砭邆淞藦?qiáng)大的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和免費(fèi)流量資源,騰挪一下即可。
大型民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)如復(fù)星醫(yī)療集團(tuán)推出的“復(fù)星健康+” 在線醫(yī)療平臺,因?yàn)樗薪^對的實(shí)力來布局,并可以承受長達(dá)數(shù)年的虧損。京東健康、阿里健康、今日頭條這些巨頭就更不用說了。
再說微醫(yī)、春雨醫(yī)生、小鹿中醫(yī)等,至少趕了個早集,也知道資本的喜好,能夠通過持續(xù)融資來承受數(shù)年的戰(zhàn)略性虧損,最后上市也好,被收購也好,只要不倒都是好結(jié)果。
但對于年?duì)I收低于3億、凈利潤低于3000萬甚至在虧損邊緣的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)來講,做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,不是戰(zhàn)略方向?qū)Σ粚Φ膯栴},而是我們具備了哪些做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的條件,如:
1、能招募到既懂醫(yī)療又互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的專業(yè)人才或團(tuán)隊(duì)?
2、具備強(qiáng)大的融資能力或者自有資金能維持3年以上虧損?
3、具備優(yōu)勢的醫(yī)療技術(shù)解決方案,可以通過運(yùn)營快速實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)?
4、現(xiàn)有醫(yī)療資源和部門架構(gòu)能夠高度協(xié)同線上,形成線上線下一盤棋?
……
我們把一個個問題拆解、復(fù)盤,就會明白是否具備了做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的條件,如果不具備,就得想辦法曲線救國。實(shí)在想不出好辦法,那就死心吧!不要浪費(fèi)時間精力和有限的財(cái)力,畢竟民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)賺錢難,生存不易。
二、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的三大忌諱
1、盲目跟風(fēng)
很多民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,不從自身?xiàng)l件和優(yōu)勢出發(fā),而是朝著對標(biāo)對象去玩。如設(shè)定的KPI主要包括兩個方面:一是注冊用戶數(shù)量;二注冊醫(yī)生數(shù)量。
還有一些機(jī)構(gòu)夢想著把別的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生和用戶資源導(dǎo)入到自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺,美其名曰為他們賦能,大家都缺用戶和醫(yī)生,都缺變現(xiàn)能力和運(yùn)營能力,你拿什么給別人賦能,靠畫餅嗎?
今天凡是把用戶和醫(yī)生注冊數(shù)量作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院核心考核指標(biāo)的中小民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),明確地說,停止折騰吧,沒必要爭著去當(dāng)先烈!
2、系統(tǒng)先行
很多民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,連專業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人沒找到,就開始招募開發(fā)人才進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)開發(fā),或者進(jìn)行外包開發(fā)了。但開發(fā)成什么樣,基本上由兩類人決定,一是似懂非懂的老板、高管團(tuán)隊(duì);二是似懂非懂的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)或者外包團(tuán)隊(duì)。
中小民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,實(shí)際不是做系統(tǒng),而是做業(yè)務(wù)做產(chǎn)品。把大量的資金、人力投入到系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)上,而忽視對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)切入點(diǎn)有洞察力和執(zhí)行力的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)的招募,是最糟糕的選擇。
3、組錯團(tuán)隊(duì)
當(dāng)前,很多藥企和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)招募互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院人才的時候,最喜歡招的就是招有過在知名互聯(lián)網(wǎng)大廠或者有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)的,可從來就不想想,他們能活下來的基本邏輯是什么?
當(dāng)我們看到滴滴的運(yùn)營高手寫用戶運(yùn)營案例時,只有八個字能形容:精彩絕倫,頂禮膜拜。
但他沒告訴你案例背后的故事:一天燒3000萬人民幣做廣告和用戶補(bǔ)貼。這跟大家在清明節(jié)祭祖燒冥幣是一個概念。
還記得某保險(xiǎn)公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院滿懷希望地挖來神話一般的某里高管團(tuán)隊(duì),最后被一鍋端的事了嗎?連保險(xiǎn)公司都支撐不了這樣的團(tuán)隊(duì),我們中小民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)憑什么能玩得轉(zhuǎn)?
有什么樣的團(tuán)隊(duì),就可能有什么樣的結(jié)局。中小民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的核心邏輯是線下業(yè)務(wù)線上化、產(chǎn)品化、健康化。必須組建懂線下和線上醫(yī)療健康服務(wù)和業(yè)務(wù)變現(xiàn)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),不要拿高射炮來打蚊子,做兩敗俱傷的事。
三、中小民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的正確姿態(tài)
1、先業(yè)務(wù)后系統(tǒng)
首先我們必須明確,中小民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的底層邏輯是做業(yè)務(wù),不是做估值。
做業(yè)務(wù)是為了快速低成本地驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式的可行性,是否符合機(jī)構(gòu)求生存求發(fā)展的現(xiàn)狀,盡快擺脫虧損實(shí)現(xiàn)盈虧平衡和盈利。
做估值是為了講一個邏輯上聽起大有未來的故事,靠醫(yī)生和用戶注冊數(shù)量來作為核心評估指標(biāo),通過戰(zhàn)略性虧損實(shí)現(xiàn)上市或者被并購,如平安健康上市,小鹿中醫(yī)被阿里巴巴收購。
其次,做業(yè)務(wù),第一要務(wù)就是判斷業(yè)務(wù)邏輯是否行得通,行不通或者需要3年以上的虧損積累勢能,那就要根據(jù)自身實(shí)力考慮是否放棄。
如中醫(yī)館做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,如果一開始就對標(biāo)小鹿中醫(yī),靠拉更多的醫(yī)生入駐到平臺,這個業(yè)務(wù)模式在今天來講本身就行不通。
小鹿中醫(yī)花了4個多億拉了6萬多名醫(yī)生入駐,累計(jì)服務(wù)患者人次超700萬,還在虧損,請問,你有燒4個多億還能承受繼續(xù)虧損的資本嗎?