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2022年上半年總收入達202億元，同比增長48.3%；凈利潤12.1億。此外，年度活躍用戶數(shù)超1.31億。8月23日，京東健康股份有限公司（“京東健康”，6618.HK）發(fā)布2022年中期業(yè)績公告。這是自2021年9月6日金恩林出任京東健康CEO以來，交出的又一份成績單。

這期間，京東健康先是通過“專家在線”、“秒問京醫(yī)”、“夜間急診”等業(yè)務為在線問診服務升級，再是發(fā)布企業(yè)健康戰(zhàn)略、上線藥學門診，將業(yè)務品類擴大到寵物健康。就在中報發(fā)布不久前，京東健康又首次展示了助推醫(yī)療服務體系高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)智醫(yī)療”解決方案，并發(fā)布了面向醫(yī)院不同應用場景的綜合解決方案。

在走馬上任近一年的時間里，金恩林對公司組織架構進行了調(diào)整，壓縮了部分業(yè)務條線，要求成熟業(yè)務穩(wěn)定基本盤的同時挖掘新的增長空間，并明確了創(chuàng)新業(yè)務的方向和打法。他的風格是有序——有序發(fā)展，有序創(chuàng)新，盡量避免在不確定的情勢下產(chǎn)生泡沫。

△京東健康CEO金恩林

“斷舍離”是他的關鍵詞之一。大健康生態(tài)的業(yè)務想象力極廣，究竟什么是這一階段京東健康想要的，什么是不需要的？在醫(yī)保付費預期尚遠，商保產(chǎn)品不成熟、用戶付費能力待提升的“買單方”缺失的困境下，線上醫(yī)療服務如何與線下醫(yī)院找到更多結合點？作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療版塊市值最高的企業(yè)，京東健康如何去掉“醫(yī)藥電商”的標簽，夯實醫(yī)療服務能力，提高服務收入？

8月的一天，八點健聞與金恩林聊了聊，這也是他出任京東健康CEO近一年后，首次接受獨家專訪。

再難，也要啃下醫(yī)療服務這塊硬骨頭

金恩林覺得，在充滿不確定性的大環(huán)境背景下，更需注重業(yè)務基本盤的穩(wěn)定增長，以及創(chuàng)新業(yè)務錨定目標后的扎實前進。

從此次中報看，京東健康商品收入占80%以上，服務收入不足15%。商品收入與其扎實的供應鏈布局相關，目前全國藥品倉庫和非藥品倉庫數(shù)量分別增至20個和超過450個，京東大藥房“自營冷鏈”能力覆蓋全國240個城市以上，此外DTP藥房拓展至26個省級行政區(qū)。

盡管在線醫(yī)療服務業(yè)務的收入增長相對緩慢，但京東健康“以供應鏈為核心、以醫(yī)療服務為抓手”的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略始終堅定。

金恩林認為，目前京東健康的營收，主要來自于以線上零售為主的供應鏈業(yè)務，即“左輪驅(qū)動”，但正在、并且一定要逐步轉向以在線醫(yī)療服務為主的服務業(yè)務，即“右輪驅(qū)動”。

近半年來，京東健康日均在線問診量迅速增長到25萬，并在診后隨訪、真實世界研究、醫(yī)保在線支付等多個維度探索賦能醫(yī)院與醫(yī)生的模式與路徑。

八點健聞：你覺得商品收入和服務收入的合理比重應該是多少？

金恩林：我始終認為，在醫(yī)療領域，醫(yī)療服務的專業(yè)能力是最核心的。所以我們希望由實物驅(qū)動轉為服務驅(qū)動。目前，包括零售在內(nèi)的供應鏈“左輪”確實貢獻了主要的收入，但我們肯定要逐步轉為以服務為主的“右輪”驅(qū)動收入的增長。

八點健聞：怎么才能實現(xiàn)“右輪驅(qū)動”？

金恩林： 如果要輪子轉得快，首先輪子自身質(zhì)量得足夠好，所以我們在不斷提升自身的能力，打造可信賴的、專業(yè)的服務產(chǎn)品。我們堅持建設?？浦行模褪窍Ｍ軌蛱峁└鄧烂C醫(yī)療的服務，讓在線醫(yī)療服務能切實解決問題、幫助用戶降低發(fā)病率，提高健康水平。醫(yī)療服務是我們毫不猶豫要重投入的地方，但是它肯定周期很長，會需要好幾年、甚至更長的時間。

八點健聞：：在開拓醫(yī)療服務業(yè)務上，京東健康前期是通過?？浦行膩砥凭郑磥頃粫掷m(xù)增加？

金恩林：我們做專科中心的初衷是希望能讓專家們加入到在線醫(yī)療服務的生態(tài)里來，最終實現(xiàn)兩個主要目的：第一，借助專家的影響力提高用戶和患者對于在線醫(yī)療服務的認知，給用戶提供真正優(yōu)質(zhì)可靠的在線醫(yī)療服務；第二，希望專家們在線上的?？平ㄔO和專科診療的過程中，能給我們一些指導，比如做糖尿病線上管理規(guī)范等，提高我們的專業(yè)化服務水平。經(jīng)過一段時間實踐，目前京東健康已經(jīng)擁有27個專科中心，與非常多的專家形成良好的合作與互動，下一步除了拓展新的?？祁I域外，我們將深挖?？浦行牡倪\營價值，為用戶和專家提供“雙邊價值”。

八點健聞：目前京東健康的線上問診量如何？