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5月20日下午，郵政快遞員敲開孫女士的家門，從冷鏈藥品轉(zhuǎn)運(yùn)箱中取出3支胰島素，連同打印出的在途溫度數(shù)據(jù)一起遞上。

“一直麻煩您了！”核對(duì)完畢，孫女士笑著簽收，借著拐杖慢慢挪回屋。

孫女士患糖尿病多年，原本每個(gè)月都要趕一趟醫(yī)院配胰島素，前年中風(fēng)后，腿腳不便，卻又住在沒有電梯的老小區(qū)，出行就是雪上加霜了?！按未温闊┡畠?，我心里總是不好過?，F(xiàn)在好了，藥物直接送到家，都不用出門。還有醫(yī)生給我復(fù)診，看要不要調(diào)整用藥。真是放心又省心?！?/p>

常州市第二人民醫(yī)院與常州郵政合作，在全省首創(chuàng)冷鏈藥品開具及配送服務(wù)，解決了長(zhǎng)期困擾冷鏈藥品患者的取藥難題。近半年來，這一特殊的快遞服務(wù)風(fēng)雨不停，為無數(shù)像孫女士這樣的患者帶來暖心的便利。

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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：為健康服務(wù)做“加法”

“開藥”是患者看病的一大需求，

如何在保證藥品安全的前提下，

盡可能便利患者，

常州一直在摸索中前行。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的出現(xiàn)，

提供了一條新的思路。

作為我市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)第一家試點(diǎn)單位，常州市第二人民醫(yī)院與常州郵政率先開展合作，成功上線“云藥房”，開通線上開具處方+審方+繳費(fèi)+即時(shí)調(diào)劑+EMS配送的“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”新模式，提供800種零差價(jià)藥配送到家服務(wù)，為龍城百姓實(shí)現(xiàn)了“人在家中坐，藥到手里來”。之后，“云藥房”陸續(xù)與常州市中醫(yī)醫(yī)院、常州市第四人民醫(yī)院等醫(yī)院合作。截至目前，累計(jì)為市民送藥品3.64萬余件。

這種“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新模式，打通了老百姓在家看病的“最后一公里”，開啟了“網(wǎng)購(gòu)式”居家就醫(yī)新時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院打破時(shí)空限制，專家可以利用碎片時(shí)間為患者加號(hào)；醫(yī)生和患者遠(yuǎn)程“雙實(shí)名”認(rèn)證，健全健康檔案；通過在線“約檢查”，還能大大減少患者的無效在院時(shí)間。

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目數(shù)據(jù)安全怎么做，我市已建成常州一院、常州二院、常州市中醫(yī)醫(yī)院、常州四院4家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為老百姓提供在線咨詢、慢性病和常見病的線上復(fù)診、藥品配送等便捷服務(wù)。

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自助服務(wù)系統(tǒng)：助就醫(yī)流程做“減法”

5月24日上午9點(diǎn)，林女士抱著兒子從門診大廳出來，感慨地說道：“以前孩子看個(gè)病，起碼折騰一上午，現(xiàn)在不到一個(gè)小時(shí)就看完了?！?/p>

時(shí)間是哪里省下來的？原來，林女士先通過手機(jī)APP預(yù)約掛號(hào)，當(dāng)天在預(yù)約的時(shí)間段直接到門診候診，就診完畢后，通過手機(jī)繳費(fèi)，就可以直接取藥了?！耙郧皝砜床?，一多半時(shí)間都耗在反復(fù)排隊(duì)上，我一個(gè)人帶著孩子特別不方便。現(xiàn)在，那些操作都可以通過手機(jī)或者自助機(jī)完成，不用趕來趕去。”

數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目數(shù)據(jù)安全怎么做，作為我市首個(gè)試點(diǎn)，常州市第二人民醫(yī)院建立自助服務(wù)體系以來，實(shí)名就診率從66%提升至95%，醫(yī)院服務(wù)窗口壓縮三分之二以上，門診自助掛號(hào)超過95%、結(jié)算近80%。

這套自助服務(wù)體系以社?？ê途用窠】悼檩d體，協(xié)同預(yù)交金平臺(tái)、社保數(shù)據(jù)平臺(tái)、醫(yī)院大數(shù)據(jù)平臺(tái)，患者可以一站式完成建卡、實(shí)名認(rèn)證、（預(yù)約）掛號(hào)、（預(yù)約）取號(hào)、導(dǎo)診、報(bào)告查詢、充值、繳費(fèi)、打印等10余項(xiàng)就診流程，有效緩解了門診患者非診療環(huán)節(jié)的排隊(duì)擁擠情況。

目前，全市已發(fā)行健康卡118萬張，實(shí)現(xiàn)“就診一卡通”，建設(shè)“醫(yī)療一賬通”平臺(tái)，提供自助掛號(hào)、診間支付、住院自助等便民服務(wù)，市屬醫(yī)院實(shí)名就診率達(dá)93%以上，平均門診自助服務(wù)率達(dá)56%。

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智慧健康：“醫(yī)療+信息”合力惠民